- •030602 «Связи с общественностью» всех форм обучения.
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •Раздел 2: Общая теория конфликта.
- •Раздел 3 Внутриличностные и социальные конфликты.
- •Раздел 4: Управление конфликтами. Роль со в управлении конфликтом в организации
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •1.1. Предпосылки становления конфликтологии как науки.
- •1.2. Объект, предмет и цель конфликтологии
- •1.3. Принципы и методы изучения конфликтов
- •2.1. Становление конфликтологических идей в истории философии
- •2.2. Становление конфликтологии в рамках социологии.
- •2.3. Развитие конфликтологии в рамках психологии.
- •Понятие конфликта
- •Типология конфликтов
- •4.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •4.2. Объективные и личностные факторы возникновения конфликтов
- •5.1.Коммуникации как источник конфликта.
- •5.2. “Барьеры” коммуникаций
- •5.3. Коммуникации как процесс с обратной связью.
- •6.1. Понятие «функция конфликта»
- •6.3.Деструктивные функции конфликтов
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтная ситуация
- •8.1. Понятие, природа и признаки внутриличностного конфликта
- •8.2 Основные подходы к изучению внутриличностного конфликта, виды внутриличностного конфликта
- •8.2.1 Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции
- •8.2.2. Экзистенциальный конфликт
- •8.2.3. Внутриличностный конфликт в гельтштатпсихологии
- •8.2.4. Внутриличностный конфликт в когнитивной психологии
- •9.1. Природа и особенности межличностных конфликтов
- •9.2 Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килмена). Основные стили (стратегии) поведения в конфликте.
- •10.1. Виды конфликтных семей (неблагополучные семьи)
- •10.2. Кризисные периоды развития семьи
- •10.3. Причины супружеских конфликтов
- •10.4. Предупреждение супружеских конфликтов
- •10.5.. Разрешение супружеских конфликтов
- •12.1. Политический конфликт:
- •12.2. Этнические конфликты
- •12.3 Конфликт цивилизаций
- •Раздел 4. Управление конфликтами. Роль связей с общественностью в управлении конфликтом в организации
- •14.1. Понятие управления конфликтами
- •14.2. Содержание управления конфликтами
- •15.1. Прогнозирование и профилактика конфликта в организации
- •15.2. Предупреждение конфликтов в организации как тактика современного менеждмента:
12.3 Конфликт цивилизаций
Самюэль Хантингтон, амер. Политолог, в 1996 году выступил с книгой «Столкновение цивилизаций и преобразование мирового порядка». Он утверждает, что после распада социалистической системы мировой порядок существенно изменился. Глобальная политика приобрела многополюсный характер. Взаимодействие цивилизаций как основной фактор развития современного мира (7 осн. цивилизаций). «В этом новом мире региональная политика осуществляется на уровне этнических отношений, а глобальная – на уровне отношений между цивилизациями. Соперничество супердержав уступает место столкновению цивилизаций…. центральная ось мировой политики в период после окончания «холодной войны» проходит там, где могущество и культура Запада соприкасаются с могуществом и культурой незападных цивилизаций.»9
Контрольные вопросы
Каковы особенности политических конфликтов?
Каковы основные виды политических конфликтов?
Назовите особенности этнических конфликтов?
Изложите концепцию конфликта цивилизаций С. Хантингтона.
Лекция ТРИНАДЦАТАЯ: Конфликт в организации
Понятие организации
Организация как социальный институт имеет ряд основных признаков:
• объединение в своем составе не менее двух человек;
• наличие для всех членов организации общей цели, ради которой она создана;
• совместный труд в интересах общей цели;
• наличие четкой структуры с выделением органов управления и распределением прав, обязанностей и ролей между членами организации.
Исходя из этого, можно дать следующее определение организации:
Организация — это социальная группа, объединяющая на основе общей цели людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели.
Любая организация характеризуется внутренней и внешней средой. Основу внутренней среды организации составляют ее функциональная структура, цели и задачи, ресурсы, технологии и коммуникации. Внешняя среда организации включает в себя факторы и социальные условия окружающей среды. Факторы внутренней и внешней среды организации могут становиться причиной конфликтов.
Конфликты в организации — это конфликты, возникающие между субъектами социального взаимодействия внутри организации. При анализе таких конфликтов важно учитывать не только внутреннюю среду организации, интересы и ценности субъектов социального взаимодействия, но и ее внешнюю среду.
Типы конфликтов в организации: Межличностный, межгрупповой, личность- группа, организация-внешняя среда
А также: Вертикальный и горизонтальный, открытые и латентные, конструктивные и деструктивные, трудовой, педагогический, военный и др.
Источники конфликтов в организации (типология по источникам):
- Структурные (между отделами из-за разницы в интересах)
- Инновационные (внедрение новых технологий и методов управления)
-Позиционные (конфликты значимости) – конфликт между «линейными» и «штабными» структурами организации (Например, между водителями автобусного парка и диспетчером);
- Конфликты справедливости (распределение заработной платы и поощрений);
- Соперничество за ресурсы;
- Динамические конфликты (в молодых, только что сформированных отделах или организациях).
Контрольные вопросы
Перечислите основные признаки организации.
Перечислите основные элементы внутренней среды организации.
Что составляет внешнюю среду организации?
Каким образом может влиять внутренняя и внешняя среда организации на конфликты в этой организации?
Перечислите основные типы конфликтов в организации.
Дайте характеристику позиционных, ресурсных и динамических конфликтов в организации.
Приведите примеры структурных и инновационных конфликтов в организации.