- •030602 «Связи с общественностью» всех форм обучения.
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •Раздел 2: Общая теория конфликта.
- •Раздел 3 Внутриличностные и социальные конфликты.
- •Раздел 4: Управление конфликтами. Роль со в управлении конфликтом в организации
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •1.1. Предпосылки становления конфликтологии как науки.
- •1.2. Объект, предмет и цель конфликтологии
- •1.3. Принципы и методы изучения конфликтов
- •2.1. Становление конфликтологических идей в истории философии
- •2.2. Становление конфликтологии в рамках социологии.
- •2.3. Развитие конфликтологии в рамках психологии.
- •Понятие конфликта
- •Типология конфликтов
- •4.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •4.2. Объективные и личностные факторы возникновения конфликтов
- •5.1.Коммуникации как источник конфликта.
- •5.2. “Барьеры” коммуникаций
- •5.3. Коммуникации как процесс с обратной связью.
- •6.1. Понятие «функция конфликта»
- •6.3.Деструктивные функции конфликтов
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтная ситуация
- •8.1. Понятие, природа и признаки внутриличностного конфликта
- •8.2 Основные подходы к изучению внутриличностного конфликта, виды внутриличностного конфликта
- •8.2.1 Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции
- •8.2.2. Экзистенциальный конфликт
- •8.2.3. Внутриличностный конфликт в гельтштатпсихологии
- •8.2.4. Внутриличностный конфликт в когнитивной психологии
- •9.1. Природа и особенности межличностных конфликтов
- •9.2 Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килмена). Основные стили (стратегии) поведения в конфликте.
- •10.1. Виды конфликтных семей (неблагополучные семьи)
- •10.2. Кризисные периоды развития семьи
- •10.3. Причины супружеских конфликтов
- •10.4. Предупреждение супружеских конфликтов
- •10.5.. Разрешение супружеских конфликтов
- •12.1. Политический конфликт:
- •12.2. Этнические конфликты
- •12.3 Конфликт цивилизаций
- •Раздел 4. Управление конфликтами. Роль связей с общественностью в управлении конфликтом в организации
- •14.1. Понятие управления конфликтами
- •14.2. Содержание управления конфликтами
- •15.1. Прогнозирование и профилактика конфликта в организации
- •15.2. Предупреждение конфликтов в организации как тактика современного менеждмента:
6.1. Понятие «функция конфликта»
Функция (лат. «совершение, исполнение») - та роль, которую выполняет конфликт. Существуют явные (последствия совпадают с целями) и скрытые (последствия обнаруживаются со временем) функции конфликта Конфликт - функционально противоречивое явление. Оценка конфликта должна носить конкретный характер. Существенной здесь является проблема объективного критерия оценки.
Можно оценивать выход человека или социальной группы из конфликта как позитивный, если в результате они действительно “освобождаются” от породившей конфликт проблемы таким образом, что её переживание делает участников конфликта более зрелыми, психологически адекватными и интегрированными. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что, будучи формой противоречия, конфликт является источником развития.
Конфликт является плодоносной почвой для возникновения социальных изменений. При помощи конфликтов удаётся примирить законные интересы людей. Большинство конфликтов не кончается тем, что одна сторона выигрывает, а другая проигрывает. Обычно при удовлетворении интересов обеих сторон удаётся достигнуть некоего синтеза (вырабатывается интегративное соглашение, соответствующее интересам первой и второй стороны и, следовательно, тех больших групп, представителями которых они являются. Благодаря уже описанным функциям конфликт сплачивает группу. Без способности к социальным изменениям и без примирения и согласования индивидуальных интересов групповая солидарность будет слабеть, а вместе с этим уменьшается и эффективность действий группы и удовлетворенность от пребывания в группе. В результате возможен распад группы.
6.2. Конструктивные функции конфликта:
Общие: Обнаружение и фиксация существующих противоречий и проблем, конфликт как форма разрешения этих противоречий, снятие социальной напряженности, интеграция групп, стабилизация социальной системы, стимулирование группового творчества, возникновение новых форм общения, выяснение соотношения сил.
Конструктивные функции конфликта для личности: познание людей, формирование адекватной самооценки, преодоление комплексов, самореализация и самоутверждение, адаптация, снятие психической напряженности.
6.3.Деструктивные функции конфликтов
Общие: Человеческие жертвы и материальные потери, дестабилизация, дезинтеграция, замедление темпов развития, нарастание пессимизма, упадок нравов, снижение уровня организации системы (регресс), новые конфликты
Деструктивные функции конфликтов для личности: разочарование в себе, появление неуверенности, суицид, разочарование в людях.
Общим признаком деструктивных стратегий является нежелание (человека или социальной группы) или неспособность “работать” со своей проблемой. Неготовность к принятию решений, к ответственности за них, страх за их последствия и потому надежда на то, что “всё как-нибудь устроится само собой.
Контрольные вопросы:
Что подразумевается под функцией конфликта?
Каковы конструктивные функции конфликта?
Каковы деструктивные функции конфликта?
Может ли один конфликт иметь разные функции?
Лекция СЕДЬМАЯ. Динамика конфликта.
Динамика конфликта – это процесс изменения конфликта; ход развития конфликта во времени, изменение его под воздействием различных внутренних механизмов, внешних факторов и условий.
Рассмотрим основные периоды и этапы динамики конфликта. Развитие конфликта проходит три стадии – предконфликтную ситуацию (латентный период), конфликтную (собственно конфликт) и послеконфликтную. Каждый период также имеет свои этапы развития.