51. Мотивация

Выделяют 2 основных направления теории мотивации

1.Содержательные – изучают потребности человека, которые заставляют людей действовать так, а не иначе (Маслоу, Гердеберг, Макленионд); 2. Процессуальные – теории мотивации основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и понимания.

Теория ожидания -- Теория справедливости -- Модель мотивации Портера-Лаурере-- Содержательные теории

Основа мотивации- это потребность человека. Все потребности первичные и вторичные. Первичные – как правило врожденные физиологические потребности; Вторичные – психологические потребности.

Физиологические потребности заложены генетически, а психологические приходят со временем. Потребности людей служат мотивом к действию. Степень удовлетворенности человека зависит от потребности и вознаграждения за эти удовлетворенные потребности. Вознаграждение – все то что человек считает ценным. Вознаграждения бывают:

1. Внутреннее. Дает человеку удовлетворение от работы (самовыражение в работе, самоуважение и значимость).

2. Внешнее вознаграждение (з/п, похвала, благодарность и т.д.)

ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ МАСЛОУ: 5 потребностей:

1. Первоначально человек удовлетворяет низшие потребности затем более высокого уровня

2. Низшие потребности (физиологические) необходимые для выживания человека.

3. Социальные – это чувство принадлежности кому-либо (привязанность, поддержка)

4. Потребность в уважении (уважать как личность)

5. Потребность в самовыражении

МЕТОДЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ВЫСШЕГО УРОВНЯ ПО МАСЛОУ

1.Социальные потребности: создать на рабочих местах дух единой команды; не стараться разрушить неформальную группу; проводить с подчиненными совещания, для того чтобы ознакомить их с целями и задачами предприятия; создавать условия для социально-культурного развития вне предприятия.

2.Удовлетворение потребности в уважении: отправить на курсы повышения квалификации; продвигать по служебной лестнице; привлекать рабочих к решению задач; давать дополнительные поручения, расширяя права и полномочия

3.Удовлетаорение потребности в самовыражении: условия для саморазвития; поощрения за творческую инициативу

ТЕОРИЯ ПОТРЕБНОСТИ МАК КЛЕМАНД: Пытался выявить наиболее важные факторы влияющие на мотивацию среди вторичных потребностей. Он выделял самые основные потребности такие как:

1. Потребность во власти (желание воздействовать на других людей)

2. Потребность в успехе (желание достигнуть поставленных целей при успешном их завершении)

3. Потребность в принадлежности (желание принадлежать к отдельному кругу людей)

На основе этих исследований Мак Клеманд выделил 3 вида менеджеров.:

1. Интитустиционный менеджер (стремящийся к власти)

2. Менеджеры, у которых преобладает потребность в достижении поставленных целей

3. Менеджеры которым необходимо работать в коллективе

М.К. говорил что «Для улучшения мотивации целесообразно использовать методы достижения цели и отмечать людей, которые добиваются наивысшей эффективности в своей работе.

ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ ГЕРЦБЕРГА: Выделил 2 гр. факторов влияющих на мотивацию

1. Факторы гигиены – это условия труда, отношения рук-ва, общение, удовл. з/п, микроклимат, социальные факторы.

Но при улучшении этих факторов удовлетворенность не ощущается т.е. оно воспринимается как естественное

2. Это мотивы, которые непосредственно вызывают удовлетворенность трудом.

Достижение целей, признание, самоуважение, возможность личной самореализации, профессиональный рост. Но для того, чтобы появилась удовлетворенность трудом необходимо поддерживать гигиенические факторы в полном объеме.

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ: Данные теории рассматривают человека как единицу, которая распределяет свои усилия для достижения цели и какой он выбирает вид поведения. Выделяют 3 направления:

1. Теория ожидания; 2. Теория справедливости; 3. Теория Портера-Лоурера

1. Основная мысль состоит в надежде человека, это выбранный им тип поведения приведет его к желаемому результату. Теория ожидания выделяет важность 3 взаимосвязанных мотивов:

- затраты труда – результаты

- результаты – вознаграждения

- вознаграждения – удовлетворенность

(удовлетвор. вознагражд. – валентность)

2. Теория справедливости – Адамс

Суть теории социальное взаимодействие в организации. Протекает подобно экономическому обмену между работником и работодателем.

Работник – начиная труд. деятельность оценивает ситуацию по 2 критериям: А) что я даю организации; Б) какое вознаграждение я получу за работу по сравнению с другим работником выполняющим ту же работу.

Значение теории заключается в следующем:

1. Теория учитывает взаимоотношения всех сотрудников

2. Необходимо учитывать не только результаты труда, но и затраты труда работником

3. Необходимо учитывать все реакции на несправедливость.

Работников не следует вознаграждать одинаково и вознаграждение должно зависеть от личных усилий работника.

ТЕОРИЯ ПОРТЕРА ЛОУРЕРА: Теория мотивации, которая включает в себя теорию справедливости и теорию ожидания. В данной модели выделяют 5 основных элементов: 1.Затраченные усилия; 2. Восприятие; 2. Полученные результаты; 4. Вознаграждение; 5. Степень удовлетворенностью вознаграждения (валентность)

Согласно этой модели выделяют следующее. Что уровень затраченных усилий зависит от ценности вознаграждения и веры человека, что затраченные усилия будут вознаграждены. Достижение требуемого результата может повлечь внутреннее вознаграждение, а внутреннее и внешнее вознаграждение с учетом справедливости это и есть удовлетворение.

Ценность способность и характер вознагражд. восприним.

в ознаграждения человека как справедливое

у силия результат внутреннее удовлетворение

т руда труда вознаграждение

вера человека оценка роли внешнее

в ознагражд. работника в вознагражденте

соответствует организации

з атратам

ВЫВОД: Мотивация не является простым элементом в цепи причинно-следственных связей. Здесь необходимо учитывать систему, которая определяет и объединяет способности человека, его усилия, вознаграждение и восприятие.

СПОСОБЫ МОТИВАЦИИ НА ПРАКТИКЕ

1. Формы и системы оплаты труда

2. Система участия трудящихся в прибыли предприятия

3. Система участия труд-ся в капитале

4. Система продвижения людей по служебной лестнице

5. Система участия в доходах

6. Прочие материальные системы вознаграждения

7. Нематериальные системы мотивации

Нематериальные стимулы и труд делятся на 3 группы

1. Социальный стимул (стремление к власти)

2. Моральные стимулы (удовл. работой, признание)

3. Социально-психологический стимул (микроклимат)

Для повышения производительности труда необходимо использовать в комплексе все эти факторы.