47. Характеристика внутренней и внешней среды организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.

Выделяют 2 группы внутренние и внешние факторы. Внутренние – факторы, которые действуют внутри предприятия и действие этих факторов зависит от управленческих решений. К ним относятся: . …..

Цели – это конкретное конечное состояние, к которому стремится организация. Цели разрабатываются в процессе планирования и должны обладать хар–ми: А. – быть кол-но измеримыми; Б. – взаимосвязаны во времени и пространстве

В. – взаимоподдерживающимися; Г. – достижимыми

Задачи – конкретная работа или серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в определенные сроки. Каждая задача закрепляется за определенной должностью, а не за каждым работником.

Задачи делятся на 3 категории: 1. работа с людьми; 2. работа с предметами или средствами труда; 3. работа с информацией

Технология – это средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Задачи и технология взаимосвязаны между собой. Классификацию технологий дал Джон Вудворд. Всю технологию разделил на 3 группы:

1. Единичная (мелкосерийная индивидуальное производства)

2. Массовое или крупносерийное производство.

3. Непрерывное производство.

Структура управления – это логическое взаимоотношение, уровня управления и отделов построения в такой форме, которая позволяет более эффективно достичь целей организации. Зависит от объемов производства видов деятельности и т.п. Важным аспектом при организации структуры является сфера контроля. Если одному руководителю подчиняется много людей, то говорят о широкой горизонтальной структуре управления. Если руководителю подчиняется мало людей, то говорят о вертикальной многоуровневой структуре. Люди – выделяют 3 основных аспекта человеческой переменной.

1.Поведение отдельных людей.

2.Поведение людей в группе.

3.Характер поведения руководителя, менеджера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

1. Поведение людей зависит от: способностей интеллектуальных и физических; предрасположенность или одаренность

- потребности человека: физиологические, психические, духовные; ожидание; восприятие; отношение или точка зрения; - ценности (духовные, материальные)

2. Поведение людей в группах влияет на поведение людей т.к. устанавливает свои нормы поведения. На предприятиях существует деление на формальные и неформальные группы.

3. Руководитель и его поведение оказывает влияние на поведение людей и группы, поэтому руководитель должен выбрать наиболее оптимальный стиль управления для решения конкретных задач.

Внутренние переменные взаимосвязаны между собой.

технология При изменении хотя бы одного

э лемента происходит изменение системы.

з адачи Цели люди

структура

Внешние факторы

На успех предприятия сильное влияние оказывают внешние факторы, которые делятся на две крупы.

1. Факторы прямого воздействия (деловая среда предприятия)

1.1.Поставщики при пост. необх. обращать внимание на цену, качество, кол-во, регулярность поставок и т.д.

1.2.Покупатели (спрос)

1.3.Конкуренты (цена, качество, техн.экон.пон. объемы)

1.4.Государственные органы власти и законы (налог, пенс.) и т.д.

1.5.Инфрасруктура (наличие дорог, банков, коммуникаций)

1.6.Партнеры по бизнесу (предоставление дополнительных инвестиций для развития предприятия)

1.7.Профсоюзы.

2. Факторы косвенного воздействия.

2.1.Научно-технические прогрессы влияет на технологию и технику

2.2.Политика (законы, постановления, указы)

2.3.Состояние экономики (харак-ся 3-мя моментами)

а.- уровень инфляции

б.- процент банковской ставки по кредитам

в.- колебание курса нац. валюты к курсу $ €.

2.4.Социально – культурный фактор.

2.5.Мекждународное окружение.

Характеристика факторов внешней среды. 1.Взаимосвязанность факторов внешней среды (сила с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы); 2. Сложность внешней среды (это число и разнообразие факторов, влияющих на организацию значимым образом); 3. Подвижность внешней среды – это относительная скорость изменение среды; 4. Неопределенность среды – относ. кол-во информации о среде и уверенность в её точности.

Все факторы внешней среды взаимосвязаны между собой.

Модели менеджмента. Данные модели направлены на улучшение качества выпускаемой продукции.

Выделяют 4 основных элемента:

-1- Вовлеченность работников в управление.

-2- Фокусирование внимание на покупателях.

-3- Контрольное сравнивание с конкурентами.

-4- Постоянное улучшение (инновации).

Выделяют 3 основных типа моделей менеджмента. 1. Тип А (американская модель); 2. Тип Y (японская модель);

3. Тип Z (смешанная модель, предположил Оучи)

А	Z	Y
1. Непродолжительность работы сотр. на фирме. 2. Индивид. принятие решений. 3.Индивидуальная ответственность. 4.Быстрая оценка деятельности. Быстрое продвижение по службе. 5.Явный контроль. 6.Зарание планируемая карьера. 7.Узкий круг интересов.	1. Долгосрочная работа сотрудников. 2. Принятие решении. в форме консенсуса. 3. Индивидуальная ответственность. 4.Замедленная оценка деятельности и продвижение по службе. 5.Скрытый, неформальный контроль с четкими процедурами. 6.Карьера планируется в умеренной степени. 7.Широкий круг интересов.	1. Долгосрочная работа сотрудников на фирме. 2. Принятие решения в форме консенсуса. 3.Колективная ответ-сть за результаты. 4.Замедленная оценка деятельности. Медленное продвижение по службе. 5.Скрытый неформальный контроль. 6.Карьера заранее планируется. 7. Широкий круг интересов.