13. Внешняя и внутренняя среда формирования системы менеджмента.

Любая организация формируется из нескольких систем, влияющих на ее организационную структуру и управление. Они подразделяются:

• Внутренняя среда, в которую входят структурная организация, ее культура и ресурсы.

• Внешняя среда прямого воздействия, в которую входят акционеры, конкуренты, торговые предприятия, местные органы, союзы и общества по интересам, потребители поставщики.

• Внешняя среда косвенного воздействия, состоит из экономики, социальных и культурных факторов, технологии, физико-географических условий, политики, организационно-технических условий.

Технология включает в себя технические средства и технологические процессы.

Персонал - кадры, которые составляют основу любой организации.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, непосредственно влияющих на осуществление в них, процессы.

В зависимости от характера работ организации имеют 4 типа связей между ними и работниками:

1. Складывающиеся, когда каждое подразделение является относительно автономным, делает свой вклад в общее дело организации

2. Последовательно – взаимосвязанным, т. е. включает в себя одно подразделение, которое должно закончить свою часть работ прежде, чем эта работа поступит в др. подразделения

3. Связанная – зависимость требует работу одного подразделения напрямую зависящую от работы другого и наоборот

4. Групповая взаимосвязь – самое сложное из существующих зависимостей, она определяется тем, что работа не перемещается из отдела в отдел, а выполняется совместно всеми работниками

14. Что такое система менеджмента и организационная структура? Три этапа процесса проектирования в организационной структуре.

Система менеджмента организации – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функциональное развитие.

Организационная структура - это целостная система, специально разработанная т. о., чтобы люди работающие в ее рамках могли наиболее эффективно добиться намеченной цели (складывающаяся, последовательная, связанная, групповая).

Выделяют 3 этапа процесса проектирования:

1. Анализ действующей организационной структуры на основе изучений оценочных критериев.

К критериям относятся:

- Объем контрольных функций, установленных для каждого уровня управления

- Анализ функций управления

А) Способы технологий принятия решений

Б) Принципы и методы мотивации работников

В) Оценка хозяйственной деятельности организации

I) Изменение технологий

II) Внедрение инноваций

III) Углубление сотрудничества с др. предприятиями

Г) Выявление недостатков и причин медленного повышения эффективности управления

2. Проектирование орг. структур

Подходы к проектированию можно разделить на 4 группы:

• Метод аналогий (исп. Опыта проетиров. управления аналогичных орг-ций)

• Экспертный метод (базируется на изучении рекомендаций и предложений экспертов, а также опытных управленцев – практиков)

• Метод структуризации цели (предусматр. выработку сист. цели организации и ее последующее совмещение с разработанной организационной стр-рой)

• Метод организации моделирования ( позволяет четко сформулировать критерии оценки рационализации орг. решений)

3. Оценка эффективности организации структур. Для этого проверяются след. критерии:

• Оценка эффективности работы огр-ции на основе имеющихся показателей

• Экономия капитальных вложений

• Сроки внедрения новой техники