29.«Система человеческих отношений» Элтона Мэйо, её суть, назначение и роль в организации.

Особая заслуга в создании школы принадлежит психологу Э. Мэйо. он провел ряд испытаний, получивших название «хотторнские эксперименты». они положили начало многочисленным исследованиям взаимоотношений в организациях, учету психологических явлений в группах, выявлению мотивации к труду в межличностных отношениях; подчеркнули роль отдельного человека и небольшой группы в организации. Обозначились возможности оказания психологического воздействия на человека, оптимизирующие деятельность организации. Научной базой для школы человеческих отношений служили психология, социология и так называемые поведенческие науки.

Суть: разделение труда, авторитетная ответственность власти, дисциплина, единство руководства, единство распорядительства, вознаграждение за труд, порядок, справедливость и инициатива.

Основные положения и принципы школы «человеческих отношений»:

- обратить внимание на человека;

- знать чувства, настроения рабочих, обеспечивать взаимное доверие;

- гуманные отношения, уважение к личности, демократизм;

- делегирование властных полномочий;

- ответственность не перед «кем-то, а за что-то» (за дело, которому служишь);

- участие, гармония интересов, партнерство.

Представители школы «человеческих отношений» считали, что если руководство проявляет заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности и повышению качества работы.

Главный теоретический вывод Э. Мэйо заключался в следующем: предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение.

Как подтверждает практика, школа «человеческих отношений» продолжает развиваться и в настоящее время, так как богатый человеческий ресурс неисчерпаем.

31.Школа научного управления в менеджменте, их положительные и отрицательные стороны.

Школа научного управления (1885—1920) Ф. Тейлор, Ф. и Л Гилберт, Г. Эмерсон, Г. Форд, Г. Грант

Главная заслуга Ф. Тейлора в том, что он как основатель школы «научного управления» разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих, начал революцию в области менеджмента.

Положительные черты:

· отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и обучение;

· специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он более всего пригоден, его обучение;

· система материального стимулирования рабочих для увеличения их производительности;

· учет и контроль проводимых работ;

· разделение административной и исполнительной работы; введение института мастеров, руководящих работниками;

· сотрудничество администрации с рабочими в вопросах практического внедрения нововведений;

· равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами;

Отрицательные черты:

· сведение стимулирующих моментов к удовлетворению утилитарных потребностей людей;

· механический подход к управлению: сведение менеджмента к преподаванию промышленного инжиниринга.