20. Внутренняя среда организации, её внутриорганизационные процессы и состояние, сильные и слабые стороны.

Внутренняя среда организации - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, персонал, структура организации, маркетинг, финансы, культура и имидж предприятия.

Производство: объем, номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д.

Персонал: квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников. Структура организации: методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия. Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование. Финансы - это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия.

Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны - это база, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

21. Линейно-функциональная и дивизионная структуры управления организацией, их преимущества и недостатки.

Особенность линейно-функциональной структуры состоит в разделении управленческого труда на линейные и функциональные звенья. При этом значение функциональной сводится к консультации, помощи, разработки конкретных вопросов, решений программ и т.д.

Руководители функциональных подразделений не имеют право самостоятельно отдавать распоряжения в то же время эти менеджеры осуществляют всю техническую подготовку производства и подготавливают варианты решений связанных с ним.

Преимущество: 1) освобождение линейных рук-лей от решений множества вопросов связанных с планированием материальных расчетов , технического обеспечения и т.п.; 2) построение связей руководителя подчиненной иерархичной лестнице, где каждый работник подчинен одному руководителю.

Недостатки : 1) Каждое звено заинтересованно только мишенью свой целей , а не целей всей фирмы; 2) Отсутствие тесных связей и взаимодействии на горизонтальном уровне между производственным подразделением ,находящихся на разных уровнях.

Особенности дивизионная стр-ры заключаются в выделении в составе организации отдельных отделов, как самостоятельный объект управления.

Ключевыми фигурами упр-ия данной организации являются не руководитель организационных подразделений, а непосредственно менеджеры, возглавляющие производственные подразделения.

Преимущества:1) более тесная связь производства с потребителями; 2)ускоренная реакция на изменения во внешней среде; 3)улучшение координации работ в подразделении из-за подчиненности одному лицу; 4)возникновение подразделений конкурентных преимущественно малым фирмам.

Недостатки:1) рост иерархичных вертикальных управлений ; 2)Увеличение затрат управленческого аппарат; 3) Излишняя свобода в принятии решений в выборе производственных форм.