81 Качества эффект.Раб.Менеджера. Требования к осуд

Важнейшими качествами эффективно работающих менеджеров предприятий являются:· компетентность;· коммуникабельность;· стрессоустойчивость;· нравственность;· способность творчески решать проблемы;· смелость в принятии решений.

Компетентность подразумевает наличие у менеджера специального образования, широкой эрудиции в различных областях, постоянное повышение им своей профессиональной квалификации.

Коммуникабельность зависит от темперамента, направленности активности, поведения в экстремальных ситуациях. Важным проявлением является умение выслушать собеседника и установить с ним деловые, а иногда и дружеские контакты.

Под стрессоустойчивостью понимают способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психологическую напряженность

К нравственным качествам менеджера следует отнести честность, порядочность, принципиальность.Наряду с этими качествами менеджер должен быть справедливым, обязательным, доброжелательным, приветливым, сдержанным, уравновешенным.

Способность менеджера творчески решать проблемы позволяет ему эффективно работать в ситуациях неопределенности.

Смелость в принятии решений: В процессе принятия решений менеджеру необходимо четко уяснить возникшую проблему, ясно сформулировать соответствующую цель, всесторонне рассмотреть альтернативные возможности, выбрать наиболее эффективный вариант решения.

Эффективность управленческой деятельности менеджера определяется некоторой интегральной характеристикой, называемой общей способностью к управленческой деятельности (ОСУД).

Важным следствием ОСУД является умение менеджера решать нестандартные проблемы и успешно разрешать конфликтные ситуации. О наличии ОСУД свидетельствует умение менеджера масштабно мыслить; рационально решать кадровые проблемы; разрабатывать, принимать и реализовывать эффективные управленческие решения.

Еще одним важным аспектом ОСУД можно назвать умение четко и объективно оценивать деятельность своих подчиненных, перераспределять функции и отдельные задания между ними, делегировать подчиненным отдельные свои полномочия.

82 Оптимальный Расход времени.Характеры людей

Менеджеры низового звена должны расходовать свое рабочее время следующим образом (%):

1) планирование и распределение работы между подчиненными — 25;

2) контроль качества продукции и работы подчиненных — 20;

3) участие в совещаниях, заседаниях, собраниях — 5;

4) работа с информацией и документацией — 5;

5) решение различных оперативных вопросов — 20;

6) воспитательная работа с подчиненными — 25.

Работа менеджеров низового звена координируется и контролируется менеджерами среднего звена. Эти руководители обычно возглавляют отдел или цех предприятия.

Менеджеры среднего звена должны расходовать свое рабочее время следующим образом (%):

1) работа с информацией, документацией, планирование работы — 30;

2) координация работы участков и отдельных подчиненных — 5;

3) проведение и участие в совещаниях, заседаниях, собраниях — 10;

4) осуществление контроля работы подчиненных — 10;

5) решение различных оперативных вопросов, работа со службами и отделами предприятия — 35;

6) воспитательная работа с подчиненными — 10.

Менеджеры высшего звена осуществляют руководство предприятием в целом, они наделены большими правами и должны нести всю полноту ответственности за результаты работы.

Менеджеры высшего звена должны расходовать свое рабочее время следующим образом (%):

1) работа с информацией, документацией, планирование работы — 25;

2) координация работы цехов и служб предприятия — 10;

3) проведение совещаний, заседаний, собраний — 15;

4) осуществление контроля работы цехов и служб предприятия — 5;

5) работа с заказчиками, поставщиками, посещение других предприятий и фирм, а также выставок, ярмарок и др. — 25;

6) решение различных оперативных вопросов — 15;

7) воспитательная работа с подчиненными — 5.

К сожалению, в практической деятельности менеджеров предприятий имеют место значительные отклонения от оптимального распределения рабочего времени. Это объясняется аварийными и критическими ситуациями, нередко возникающими на предприятиях.

Гипертимный, или гиперактивный характер. осн.признаки: общительность, неспособность довести дело до конца, доброжелатьльность, восторженность, неусидчивость.

Аутистический характер . осн.призн.:замкнутость,обособленность,медлительность, самостоятелньость,подчинение чувств рассудку.

Лабильный характер Осн.призн:легко ранимый,эмоциональный,искренний, неконфликтный и неустойчивый.

Демонстративный характер .Осн.приз:самореклама, низкая самокритичность, повышенная эмоциональность,общительность, неусидчивость.

Конформный характер. Осн.призн:несамостоятельность, несобранность,покорность, нерешительность, консервативность.

Неустойчивый характер Осн.приз:отсутствие твердых внутренних признаков, активность, легкость нрава, контактность.

Циклоидный характер. Осн.при: человек-настроение, доброта,способность сопереживать окружающим, оптимимстичность.