- •Еволюція розвитку теорії правління
- •2.Групи та їх класифікація.
- •3.Зміст контролю як функції менеджменту, види контролю.
- •6.Методи та принципи менеджменту.
- •7.Змістові теорії мотивації.
- •9. Зовнішнє середовище менеджменту, макро- і мікрорівень.
- •10.Методи розробки і ухвалення управлінських рішень
- •Колективне обговорення проблем за умов вільного висування проектів рішення;
- •3. Методи прогнозування
- •11.Поняття організаційної структури і фактори, що її визначають
- •12. Функція планування. Стратегічне планування.
- •1. Форми планування в залежності від тривалості планового періоду:
- •13. Поняття комунікацій та комунікаційного процесу. Бар’єри комунікацій.
- •Перешкоди в комунікаціях
- •14.Суть, особливості та види управлінських рішень.
- •15 Типи адаптивних (органічних) структур …..
- •16. Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •17. Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи усунення.
- •18. Природа конфлікту, його складові та види конфлікту, причини конфлікту
- •Класифікація та причини конфлікту
- •21 Теорії менеджменту
- •22. Методи менеджменту
- •1. За напрямком впливу на керований об'єкт:
- •2. За способом врахування інтересів працівників:
- •3. За формою впливу:
- •4. За характером впливу:
- •23. Характеристика внутрішнього середовища організації і його компонентів
- •24. Функція організування
- •25. 14 Принципів менеджменту:
- •26. Підходи управління:
- •27. Організація як об’єкт управління
- •28. Процес стратегічного планування
- •29. Прийняття управлінських рішень. Класифікація управлінських рішень.
- •30. Види менеджменту, їх характеристика
- •31. Мета, завдання, обєкт,предмет, субєкт контролю.
- •34. Вдосконалення організаційних та міжособистісних комунікацій
- •35. Порівняльна характеристика формальних та неформальних груп
- •36. Соціальна відповідальність та етика менеджменту
- •37. Поняття влади. Охарактеризувати сім форм влади.
- •38. Функції мотивації. Класифікація мотиваційних теорій.
- •39. Управління формальними групами. Класифікація формальних груп.
- •40. Управління змінами.
- •41. Природа конфлікту, його складові та види конфлікту.
- •42. Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •44. Стратегії концентрованого росту
- •Стратегії інтегрованого росту
- •45.Комунікації в організації. Вимоги до комунікації.
- •Ситуаційні підходи до до керівництвас і лідерства: модель Фідлера, теорія Херсі і Бланшара.
- •Природа та визначення керівництва, лідерства, влади.
- •Теорія “х”, “у” в управлінні
- •Делегування, відповідальність і повноваження. Матриця Ейзенхауера.
- •51 Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •52 Різновиди та способи ухвалення управлінських рішень.
- •54. Основні закони управління:
- •55 Внутрішнє середовище організації
- •56 Стратегії диверсифікації та скорочення
2.Групи та їх класифікація.
Група – це дві або більше особи які мають одну мету взаємодіють між собою керуються нормативною системою поведінки і підтримують рольові стосунки. Традиційно виділяють два класи груп: формальні групи – це такі групи що створюються за наказом керівництвом для виконання конкретних виробничих або управлінських функцій. Нефармальні групи – це такі групи, створення та функціонування яких не передбачалося. Вони виникають спонтанно.
Причини виникнення груп розподіляються так:
Економічні причини. Люди об’єднюються в групи задля більшої вигоди.
Фізичні причини. Групи формуються за родом занять спорідненістю та специфікою робіт.
Соціально-психологічні причини. Потреба в безпеці, потреба належності до певної групи, потреба в повазі та самовираженні.
Джеймс Харрінгтон виділив таку класифікацію груп:
Групи вдосконалення діяльності підрозділів – керівник підрозділу – голова групи. Діяльність групи полягає у визначені проблеми і черговості їх вирішення. Вимагається активна участь усіх по роботі груп.
Гуртки якості – це невелика група працівників які добровільно і регулярно зустрічаються для вирішення проблем пов’язаних з умовою їх роботи.
Групи вдосконалення процесів – керівництво призначає кваліфікованих працівників які виконують важливе завдання, розраховане на тривалий час.
Цільові групи – керівництво призначає висококваліфікованих працівників для вирішення конкретної проблеми.
3.Зміст контролю як функції менеджменту, види контролю.
Контроль – це процес забезпечення досягнення цілей організації за допомогою оцінки та аналізу результатів діяльності, оперативного втручання у виробничий процес і прийняття корегуючи дій. Контроль це одна із функцій менеджменту яка має аналітичний характер і розглядається як перевірка діяльності когось або чогось. Виділяють попередній, направляючий, фільтруючий та заключний. Попередній контроль полягає у перевірці правильності і достовірності поставлених цілей запланованих операцій та прогнозів. Під час направляючого – вимірюють, порівнюють та оцінюють стан та поведінку контрольованого об’єкта, розробляють корегуючи дії. Фільтруючий контроль застосовуються для перевірки здійснення господарської операції. Заключний контроль проводиться після закінчення операцій.
4.Особливості американської та японської моделей менеджменту.
Критерії |
Японська модель |
Модель США |
І.Характер прийняття управлінських рішень |
Прийняття рішень за принципом консенсусу |
Індивідуальний характер прийняття рішень |
2. Відповідальність |
Колективна |
Індивідуальна |
3. Структура управління |
Нестандартна, гнучка |
Суворо формалізована |
4.Характер контролю |
Колективний |
Індивідуальний контроль керівника |
5.Організація контролю |
М'який нефор-малізований контроль |
Чітко формалізована жорстка процедура контролю |
6. Оцінка результатів діяльності керівника |
Сповільнені оцінка роботи працівників і службове зростання |
Швидка оцінка результату та прискорене просування по службі |
7. Оцінка якостей керівника |
Вміння здійснювати координацію дій та контролювати |
Професіоналізм та ініціатива |
8. Спрямованість управління |
Орієнтація управління на групу, підвищена увага до людини |
Орієнтація управління на окрему особу, увага до людини як до виконавця |
9.Оцінка результатів діяльності персоналу |
Досягнення колективного результату |
Досягнення індивідуального результату |
10. Стосунки з підлеглими |
Особисті неформальні стосунки |
Формальні стосунки |
11. Кар' єра |
Просування по службі з врахуванням віку, вислуги років та лояльності до фірми |
Ділова кар'єра зумовлюється особистими досягненнями |
12. Підготовка керівників |
Підготовка універсальних керівників |
Підготовка вузькос-пеціалізованих керівників |
|
||
13. Оплата праці |
Оплата праці за показниками роботи групи, стажем |
Оплата праці за індивідуальними досягненнями |
14. Термін зайнятості на фірмі |
Довгострокова зай-нятість керівника на фірмі, довічний найм |
Зайнятість на контракт-ній, договірній основі, короткостроковий найм |
15.3агальний принцип управління |
"Знизу - догори" |
"Зверху -донизу" |
Іб.Штатний розпис |
Відсутність чітко визначених посад і завдань всередині організації |
Функціональна підпорядкованість і чіткі межі повноважень |
17. Підвищення кваліфікації |
Без відриву від виробництва (на робочому місці) |
Відокремлено, за спеціальними програмами підготовки |