175.Принципи підготовки матеріалів для прямого маркетингу

Icнye кiлька «залiзниx» принципiв пiдготовки матерiалiв для прямого маркетингу:

1) необхідно наголошувати на корисностi прямого маркетингу для покупця. Заголовок рекламного матерiалу мае на­стiльки яскраво та переконливо пропагувати основну кориснуякiсть товару, щоб потенцiйний клiент зажадав якнайшвидше купити його;

2) треба повторювати пропозицiю кiлькаразово, щоб вона не залишилася непомiченою. У типовому рекламному пошто­вому пакетi пропозиц. Повторюють тричi: у рекламнiй бро­шурi, у купонi-замовленнi та у вкладишi. Iнформацiю, яка по­трiбна, щоб зробити замовлення, слiд розмiщувати в кожному елементi пакета для того, щоб потенцiйний покупець змiг замовити необхiдний йому товар навіть тодi, коли якiсь елемен­ти буде втрачено;

3) треба широко користуватися пропонуванням премiй та зни­жок: рекламне звернення «до 8\ березня покупцям надаеться знижка у розмiрi 20 %» дiе майже магiчно;

4) дуже важливими е солiднi гаранти: люди дещо упереджено ставляться до товару, якого вони не бачили, та до продавця, якого не знають. Гарантiя їх заспокоїть (наприклад: «гарантуемо без­платне обслуговування протягом…», «гарантуемо повернення грошей, якщо...» i т. п.);5) автор тексту мае бути i головним його дизайнером: за його вказiвкою розмiщуються фотографiї, добираються кольори, готу­еться макет ;

б) у прямiй поштовiй рекламi з успiхом можна використати значний обсяг iнформативного матерiалу; деталi й подробицi можуть посилити враження солiдності реклами;

7) важливе значення мають мова i стиль рекламних maтepiaлiв: для широкої публiки - на рiвнi розумiння людьми з початковою освiтою, для менеджерiв - на рiвнi середньої школи;

8) необхiдно дати потенцiйним споживачам кiлька можливо­стей вiдреагувати на пропозицiю рекламного звернення: можна запропонувати майбутнiм покупцям замовити товар за телефо­ном або листовно, пiдприемствам - за факсом чи модемом, невиключаючи iнших способів.

176. Змішані засоби прямого маркетингу.

До змiшаних засобiв прямого маркетингу належать yci iншi, кpim пошти, у тому числi реклама по телебаченню, радiо, у пpeci та iнших засобах iнформації. Способи використання їх не вiдрiзняються вiд традицiйного комерцiйного рекламування.

Одним iз змiшаних засобiв прямого маркетингу е звичайний телефон.

До переваг телефонного зв 'язку належать не тiльки технiчна доступнiсть та найширше охоплення фактичних i потенцiйних покупцiв. Телефонний зв'язок уможливлює значне збiльшення товарообороту за рахунок тих покупцiв, якi хотiли б придбати товар, але не можуть особисто прийти до магазину з якихось причин (вiддаленiсть магазину i незручнiсть транспортних зв 'язкiв, хвороба, похилий вiк i т. П.). Вони з великим задоволеннямзроблять телефонiчне замовлення за умов якiсного обслугову­вання. Саме тому найбiльш активнi торгові пiдприємства розгля­дають цей метод торгiвлi як невiд'ємну частину торгового проце­су, що дaє вiдчутний додатковий зиск.

Замовленнями по телефону найчастiше користуються покупцi, якi замовляють стандартнi товари, що не потребують поперед­нього ознайомлення. Проте, поєднуючи телефонну, поштову таiншi види реклами, можна домогтися значного збiльшення асор­тименту продажу.

Телевiзiйний маркетинг прямого вiдгуку - це eapiaнm масового маркетингу тoeapie i послуг, але зелементом зворотного зв 'язку. Обов'язковою умовою такоі форм и продажу е наявнiсть у реклам­них зверненнях номера телефону, що забезпечуе потенцiйному споживачевi певну незалежнiсть, право самостiйно приймати pi­шення - телефонувати чи Нi, замовити чи Нi товари та послуги, що рекламуються на телебаченнi (ясна рiч, що eci розмови за цим телефоном оплачуе фiрма).

Телевiзiйна реклама прямого вiдгуку вiдрiзняеться вiд загальноi телевiзiйноi реклам и тим, що i"i рекламнi звернення значно бiльшi за обсягами (вони мо;ж;уть мати вигляд 15-30-хвилинноi" тематич­нoi" програми, присвяченоi" одному товару або послузi). Кpim того,

Основним каналом iнтерактивного маркетингу є Інтернет. Практично вci комерцiйнi служби пiдприємств бiль­шiсть послуг виконують в інтернетi. Кожний, хто мaє комп'ютер, модем, необхiдне програмне забезпечення, а також звичайний те­лефон i, ясна рiч, кошти для оплати послуг, може отримати будь­яку iнформацiю, зосереджену в каналах цiєї мережi.