- •1.Понятие и сущность маркетинговых исследований
- •2.Задачи маркетинговых исследований
- •4.Субъекты маркетинговых исследований
- •6.Определение проблемы маркетингового исследования
- •10.Итоговое исследование: цели, характеристика, результаты
- •5. Этапы маркетинговых исследований
- •7.Определение подхода к проведению маркетингового исследования
- •36.Недостатки фокус-групп:
- •45. Преимущества и недостатки проекционных методов.
- •8. Виды планов маркетингового исследования
- •9. Поисковое исследование: цели, характеристика, результаты
- •35. Преимущества фокус-групп.
- •40. Преимущества и недостатки глубинных интервью.
- •37.Практические и методические задачи фокус-группы.
- •38. Понятие глубинных интервью.
- •41.Практические цели применения глубинного интервью
- •47. Опрос: понятие. Преимущества и недостатки.
- •48.Методы проведения опроса
- •49.Понятие наблюдения, особенности структурированного и неструктурированного наблюдения.
- •51.Классификация методов наблюдения. Характеристика личного наблюдения и наблюдения с использованием технических средств.
- •13.Сравнительные преимущества и недостатки профильного и повторного типов исследований.
- •50.Особенности скрытого и открытого наблюдения. Естественные и искусственные условия наблюдения.
- •61.Внутренняя и внешняя достоверность эксперимента.
- •70.Модели псевдоэксперимента
- •71. Статистические модели
- •66.Модели предварительного
- •76.Экспериментальные и неэкспериментальные исследования.
- •33.Требования и качества, предъявляемые к ведущему фокус-группы.
- •78. Пробный маркетинг: понятие и приемы.
- •34.План проведения, количество и виды фокус-групп.
- •29.Сравнительная характеристика качественного и количественного ми
- •11.Дескриптивное исследование: цели, структура, примеры
- •12.Профильное и повторное типы исследований, их сравнение. Когорта и панель.
- •59. Основные понятия причинно-следственных связей: независимые, зависимые и посторонние переменные, единица наблюдения.
- •31. Понятие, цель, критерии и особенности проведения фокус-группы
- •14.Причинно-следственное исследование: понятие, цели, применение
- •15.Взаимосвязь видов маркетингового исследования
- •16.Источники ошибок маркетингового исследования. Ошибки: общая, выборки, систематическая.
- •17.Источники ошибок маркетингового исследования. Ошибки: замены информации, измерения, определения генеральной совокупеости.
- •18.Источники ошибок маркетингового исследования. Ошибки: модели выборки, обмана, наблюдения.
- •19.Бюджет ми. Методы и виды графиков проекта ми.
- •42.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности ассоциативных методов
- •43.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности завершающих методов
- •44.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности экспрессивных методов
- •46.Сравнительная характеристика фокус-группы, глубинного интервью и проекционных методов
- •69.Модели действительного эксперимента. Характеристика модели четырех групп Соломона.
- •53.Сравнительная оценка методов наблюдения
- •26 Вторичн инф-ия: точность, своевременность, соответствие цели, надежность
- •55.Причинно-следственная связь в обыденном и научном значении
- •56.Основные условия существования причинно-следственной связи. Понятие и примеры наступления событий
- •57.Основные условия существования причинно-следственной связи. Понятие и примеры порядка наступления событий
- •23Преимущ и недост использов вторичн информации
- •28 Синдицирован источн вторичн информации.
- •24 Методика сбора и оценки вторичной ин-ии.
- •54.Сопоставление методов опроса и наблюдения
- •27Классифик источн внутрен и внешневторичн информации
- •62 Виды и роль посторонних факторов эксперем: исторические, зрелость, эффект тестирования.
- •63 Виды и роль посторонних факторов эксперем: инструментарий, статистическая регрессия, отклонение выборки, убыль.
- •65Общая классификация и характеристика моделей эксперемента.
- •67 Модели действительного эксперимента.Характер-ка предварит и итогового иссл-ия с использ контрольн группы.
- •68 Модели действительного эксперимента. Характер-ка модели итогового иссл-ия с использ контрольн группы.
- •79 Критерии отбора пробн рынков. Стандартн, контролируем и моделируем пробн рынок.
- •22 Характеристика и сравнение первичной и вторичной информации
- •25 Критер оценки вторичн информации
- •3. Роль маркетинговых исследований в системе принятия управленческих решений
- •Понятие и сущность маркетинговых исследований
- •Задачи маркетинговых исследований
- •Субъекты маркетинговых исследований
47. Опрос: понятие. Преимущества и недостатки.
Метод опроса основан на получении информации от респондентов, которые отвечают на задаваемые им вопросы. Респондентам предлагается множество вопросов об их покупательском поведении, намерениях, отношениях, осведомленности, мотивации, демографических характеристиках и образе жизни. Вопросы могут задаваться устно, письменно или с помощью компьютера, равно как и ответы можно получить любым из этих трех способов. Как правило, вопросы структурированы и стандартизированы. При структурированном сборе данных разрабатывается формализованная анкета и вопросы задаются в заранее определенном порядке. Большинство вопросов типичной анкеты представляют собой вопросы с заданными вариантами ответов, когда респонденту предлагается выбрать наиболее подходящий вариант.
Преимущества метода опроса:
1,Простота проведения;
2,Полученные ответы достоверны, т.к. ограничено число заданных вариантов ответов;
3,Использование вопросов с заданными вариантами ответов позволяет устранить субъективность интервьюера (расхождения в результатах, вызванные различиями в технике опроса);
4,Облегчены кодирование, анализ и интерпретация данных.
Недостатки метода опроса:
1,Иногда респонденты не хотят или не могут предоставить необходимую информацию;
2,Отвечая на вопросы о мотивации, респонденты м. не осознавать свои мотивы;
3,Рес-ты не захотят отвечать, если требуемая инф.ция личная или затрагивает чувства;
4,Ответы на стандартизированные вопросы и вопросы с заданными вариантами ответов могут быть недостоверными;
5,Cложность при правильном формулировании вопросов анкеты.
48.Методы проведения опроса
Опрос может проводиться: по телефону, лично, по почте, с помощью Internet. Опросы по телефону разделяют на традиционные опросы по телефону и опросы по телефону с помощью компьютера. Личные опросы могут проводиться на дому, в универмаге.Третий основной метод — опрос по почте — обычный почтовый опрос и опрос на основе почтовых панелей. Наконец, опросы через Internet проводятся по электронной почте либо на Internet-сайтах. Из этих методов больше всего распространен опрос по телефону, за ним следуют личный опрос и опрос по почте. Использование Internet-методов, особенно опросов на сайтах Сети, растет быстрыми темпами.
49.Понятие наблюдения, особенности структурированного и неструктурированного наблюдения.
Наблюдение представляет собой процесс регистрации моделей поведения людей и объектов, вариантов развития событий на систематической основе для получения интересующей информации. Наблюдатель не расспрашивает и не вступает в контакт с людьми, за поведением которых он наблюдает.Информацию регистрируют либо непосредственно в ходе событий, либо ее получают из записей о прошедших событиях. Наблюдение может быть структурированным или неструктурированным, прямым или косвенным. Кроме того, оно может проводиться в естественной или искусственно созданной обстановке. Структурированное наблюдение.Метод наблюдения, когда исследователь имеет четкое представление о моделях поведения, которые будут объектом наблюдения, а также методах, с помощью которых их можно оценить. Неструктурированное наблюдение- которое предусматривает регистрацию всех событий, связанных с объектом наблюдения, без их предварительного уточнения.