- •1.Понятие и сущность маркетинговых исследований
- •2.Задачи маркетинговых исследований
- •4.Субъекты маркетинговых исследований
- •6.Определение проблемы маркетингового исследования
- •10.Итоговое исследование: цели, характеристика, результаты
- •5. Этапы маркетинговых исследований
- •7.Определение подхода к проведению маркетингового исследования
- •36.Недостатки фокус-групп:
- •45. Преимущества и недостатки проекционных методов.
- •8. Виды планов маркетингового исследования
- •9. Поисковое исследование: цели, характеристика, результаты
- •35. Преимущества фокус-групп.
- •40. Преимущества и недостатки глубинных интервью.
- •37.Практические и методические задачи фокус-группы.
- •38. Понятие глубинных интервью.
- •41.Практические цели применения глубинного интервью
- •47. Опрос: понятие. Преимущества и недостатки.
- •48.Методы проведения опроса
- •49.Понятие наблюдения, особенности структурированного и неструктурированного наблюдения.
- •51.Классификация методов наблюдения. Характеристика личного наблюдения и наблюдения с использованием технических средств.
- •13.Сравнительные преимущества и недостатки профильного и повторного типов исследований.
- •50.Особенности скрытого и открытого наблюдения. Естественные и искусственные условия наблюдения.
- •61.Внутренняя и внешняя достоверность эксперимента.
- •70.Модели псевдоэксперимента
- •71. Статистические модели
- •66.Модели предварительного
- •76.Экспериментальные и неэкспериментальные исследования.
- •33.Требования и качества, предъявляемые к ведущему фокус-группы.
- •78. Пробный маркетинг: понятие и приемы.
- •34.План проведения, количество и виды фокус-групп.
- •29.Сравнительная характеристика качественного и количественного ми
- •11.Дескриптивное исследование: цели, структура, примеры
- •12.Профильное и повторное типы исследований, их сравнение. Когорта и панель.
- •59. Основные понятия причинно-следственных связей: независимые, зависимые и посторонние переменные, единица наблюдения.
- •31. Понятие, цель, критерии и особенности проведения фокус-группы
- •14.Причинно-следственное исследование: понятие, цели, применение
- •15.Взаимосвязь видов маркетингового исследования
- •16.Источники ошибок маркетингового исследования. Ошибки: общая, выборки, систематическая.
- •17.Источники ошибок маркетингового исследования. Ошибки: замены информации, измерения, определения генеральной совокупеости.
- •18.Источники ошибок маркетингового исследования. Ошибки: модели выборки, обмана, наблюдения.
- •19.Бюджет ми. Методы и виды графиков проекта ми.
- •42.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности ассоциативных методов
- •43.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности завершающих методов
- •44.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности экспрессивных методов
- •46.Сравнительная характеристика фокус-группы, глубинного интервью и проекционных методов
- •69.Модели действительного эксперимента. Характеристика модели четырех групп Соломона.
- •53.Сравнительная оценка методов наблюдения
- •26 Вторичн инф-ия: точность, своевременность, соответствие цели, надежность
- •55.Причинно-следственная связь в обыденном и научном значении
- •56.Основные условия существования причинно-следственной связи. Понятие и примеры наступления событий
- •57.Основные условия существования причинно-следственной связи. Понятие и примеры порядка наступления событий
- •23Преимущ и недост использов вторичн информации
- •28 Синдицирован источн вторичн информации.
- •24 Методика сбора и оценки вторичной ин-ии.
- •54.Сопоставление методов опроса и наблюдения
- •27Классифик источн внутрен и внешневторичн информации
- •62 Виды и роль посторонних факторов эксперем: исторические, зрелость, эффект тестирования.
- •63 Виды и роль посторонних факторов эксперем: инструментарий, статистическая регрессия, отклонение выборки, убыль.
- •65Общая классификация и характеристика моделей эксперемента.
- •67 Модели действительного эксперимента.Характер-ка предварит и итогового иссл-ия с использ контрольн группы.
- •68 Модели действительного эксперимента. Характер-ка модели итогового иссл-ия с использ контрольн группы.
- •79 Критерии отбора пробн рынков. Стандартн, контролируем и моделируем пробн рынок.
- •22 Характеристика и сравнение первичной и вторичной информации
- •25 Критер оценки вторичн информации
- •3. Роль маркетинговых исследований в системе принятия управленческих решений
- •Понятие и сущность маркетинговых исследований
- •Задачи маркетинговых исследований
- •Субъекты маркетинговых исследований
7.Определение подхода к проведению маркетингового исследования
Методология исследования:
Маркетинговое исследование должно основываться на объективных данных и определенных теоретических положениях.
Теория - взаимосвязь определенных концепций (понятий), опирающаяся на фундаментальные утверждения, называемые аксиомами, которые принимаются как истинные. Объективные данные - беспристрастные данные, подкрепленные эмпирически, собирающиеся из вторичных источников.
Теоретические соображения не только определяют, какие переменные должны исследоваться, но и как их обработать и измерить, как составить план исследования и построить выборку.
Аналитическая модель включает набор переменных и их взаимосвязей и предназначена для того, чтобы представить с ее помощью в целом или по частям некоторую реальную систему или процесс. Могут быть — это вербальные, графические или математические.
Поисковые вопросы.
Гипотеза — это недоказанное утверждение или предположение относительно фактора или явления, интересующих исследователя. Она может быть, например, предварительным утверждением по поводу взаимосвязей между двумя или несколькими переменными, использование которых обусловлено выбранной методологией или аналитической моделью.
Факторы,влияющие на план исследования.
36.Недостатки фокус-групп:
1. Неправильное их применение. Неправильно м истолковать полученные данные, кот. Явл-ся не заключительными, а поисковыми;2. Неправильная оценка. Данные фокус-группы больше, чем результаты других методов сбора инф-ции, подвержены неправильной оценке. Фокус-гр чувств-ны к мнению заказчика и исследователя;
3. Управление фокус-группой. Способных ведущих с необходимыми качествами очень мало. Качество результатов в основном от способности ведущего;4. Беспорядочность. То, что ответы неструктурированны, значительно усложняет запись, анализ и обработку информации;5. Нерепрезентативность. Результаты нерепрезентативны для всей генеральной совокупности, и поэтому брать только эти результаты за основу в принятии решений нельзя.
45. Преимущества и недостатки проекционных методов.
Преимущества проекционных методов:
1,Проекционные методы позволяют получить такие ответы, которые респонденты не дали бы, если бы знали о цели исследования;
2,Проекционные методы помогают выявить скрытые на подсознательном уровне мотивы и убеждения респондентов.
Недостатки проекционных методов:
1,Необходимы хорошо обученные интервьюеры;
2,Дорогие услуги аналитиков;
3,Может влиять субъективное мнение исследователя.
Рекомендуется сравнивать результаты, полученные проекционными методами, с результатами других методов, характеризуемых представительной выборкой.
8. Виды планов маркетингового исследования
С самой общей точки зрения планы иссл-ния можно разделить на поисковый и итоговый. Основная задача поиск. иссл-ния состоит в том, чтобы обеспечить понимание сути проблемы, кот. стоит перед исследователем. Поиск.иссл-ние исп-ся тогда,когданадо опр-ть проблему более точно, выделить подходящие направления действий или дополнительно изучить её перед разработкой подхода. Н-р, он может состоять из личных интервью с отраслевыми экспертами. Выборка хар-ся небольшими размерами и не явл-ся репрезентативной; первичные данные кач-ные и соответственно анализируются. Результаты поиск. иссл-ния должны быть рассм-ны как предвари-ные или как исходные для дальнейшего иссл-ния. Обычно такое иссл-ние предшествует поиск. или итог. иссл-ниям. Иногда работа маркетолога огранич-ся только проведением поиск. иссл-ния, особенно если оно кач-ное. В этих случаях следует проявлять осторожность при исп-нии полученных результатов. Углубленное понимание проблемы, достигнутое в результате поиск. иссл-ния, м. б. подтверждено итог. исл-нием. Задача последнего-проверить опред-ные гипотезы и иссл-ть опред-ные взаимосвязи. В этом случае маркетолог нуждается в точно определенной информации. Итог. иссл-ние более формализованное и структ-ное, чем поисковое. Оно предусматривает наличие больших, репрезентативных выборок, а полученные данные подвергаются кол-ному анализу. результаты такого рода МИ рассм-ся как итог. с маркетинговой точки зрения, выступая одновременно исходными данными для принятия управленческих решений.