18.Источники ошибок маркетингового исследования. Ошибки: модели выборки, обмана, наблюдения.

Ошибка модели выборки – отклонение совокупности опрашиваемых, определенной исследователем, от совокупности, предлагаемой используемой выборочной моделью.

Ошибка обмана – когда интервьюер частично или полностью подделывает ответы.

Ошибки наблюдения - возникают, когда респонденты дают неточные ответы, их ответы неправильно записаны или неправильно проанализированы. Ошибка наблюдения может быть сделана исследователем, интервьюером или респондентами. Ошибки интервьюера включают ошибки выбора респондента, вопроса, записи и обмана. Ошибка выбора респондента возникает, когда интервьюеры выбирают не тех респондентов, что определены структурой выборки (инструкцией по отбору респондентов). Ошибка вопроса указывает на ошибки, сделанные при опросе респондентов. К примеру, интервьюер использует не те слова, которые даны в вопросе анкеты. Ошибка записи – ошибки в слуховом восприятии, интерпретировании и записи ответов респондентов. Ошибка обмана – когда интервьюер частично или полностью подделывает ответы.

19.Бюджет ми. Методы и виды графиков проекта ми.

После составления плана исследования и принятия мер по контролю размера общей ошибки следует определить бюджет и график исследования. Это поможет обеспечить проект необходимыми ресурсами – финансовыми, временными, человеческими и др.

Проектом можно управлять с помощью метода критического пути, который включает разделение проекта на составляющие его компоненты (действия), определение их последовательности и времени, требуемого для каждого из них. Все это изображается в форме сетевого графика. Затем определяется критический путь, т.е. серия действий, задержка которых приостановит реализацию проекта.

Вероятностный подход к составлению графика проекта получил название метод оценки и проверки выполнения программы,кот предст собой вероятн подход к состав график проекта. Более совершенным является метод графической оценки и проверки, кот вероятн выпол так и затрат на отдельн виды деят представл в виде сетев графика

42.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности ассоциативных методов

Проекционные методы- неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения и т.д.

В таких исследованиях респондентов просят объяснить поведение остальных людей, а не свое собственное. Пытаясь сделать это респонденты непроизвольно выражают свои собственные мотивы, убеждения и т.д. по поводу той или иной ситуации.

Таким образом, анализирую ответы респондентов можно определить их позицию по данному вопросу.

Методы:

1. ассоциативный

2. завершающий

3. структурный

4. экспрессивный

при использовании ассоциативных методов человеку показывают какой-либо предмет, а потом просят сказать о нем то, что первым приходит на ум.

Наиболее известный из них- словесные ассоциации, человеку показывают по одному слову из списка и он должен подобрать к нему слова, приходящие первые на ум. Такие слова называют текстовыми словами, они разбросаны по списку. В списке много нейтральных слов, они скрывают истинную цель исследования.

Каждый ответ стенографируется и отвечать нужно быстро, в рамках отведенного времени.

Методика опроса позволяет респондентам раскрыть свои внутренние чувства относительно данной темы.

Ответы анализируются по:

1. числа повторов слов-ассоциаций

2. секунд, затраченных на ответ

3. респондентов, которые вообще не смогли подобрать ассоциации.

Люди, которые не ответили считаются эмоциональными и эти эмоции им помешали ответить

Ассоциации делятся на благоприятные, неблагоприятные и нейтральные.

Достоинства:

1. проекционные методы позволяют получить такие ответы, кот. Респонденты не дали бы, если бы знали о цели исследования.

2. Они также помогают выявить скрытые на подсознательном уровне мотивы и убеждения людей.

Недостатки:

1. Необходимы хорошо обученные интервьюеры

2. Дорогие услуги аналитиков

3. Можно влиять субъективные мнение иссл-ля.