- •1. Психология управления как наука, ее междисциплинарный характер.
- •1.1. Основы психологии управления в культурно-историческом аспекте.
- •Объект, предмет, цели и задачи психологии управления
- •1.3. Психологические особенности управленческой деятельности
- •2. Психологические основы трудовых отношений.
- •2.1. Мотивация персонала в структуре управления.
- •2.2. Основные подходы к изучению мотивации.
- •Особенности мотивации труда менеджера
- •3. Трудовой коллектив как объект управления.
- •1. Трудовой коллектив как социально-психологический феномен.
- •3.2. Формальные и неформальные группы в трудовом коллективе
- •Механизмы групповой динамики.
- •Структура механизмов групповой динамики.
- •Теории и стили лидерства. Механизм ценностного обмена в лидерстве.
- •5. Психологический климат трудового коллектива и пути его оптимизации.
- •5.1. Структура психологического климата, показатели его проявления
- •5.2. Психологические основы разрешения и предупреждения конфликтов
- •6. Общение в управленческой деятельности
- •6.1. Межличностное общение как социально-психологическое явление, его основные функции
- •6.2. Основные формы управленческого общения
- •7. Формы общения в управленческой деятельности.
- •7.1. Вербальные и невербальные средства общения в управленческой деятельности.
- •7.2. Коммуникативная компетентность менеджера
- •8. Руководитель как субъект управления.
- •8.1. Психологические качества и способности руководителя.
- •8.2. Формирование имиджа руководителя
- •8.3. Психологические основы тайм-менеджмента
- •9. Руководство и лидерство
- •9.1. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •9.2. Основные подходы к лидерству
- •9.3. Классификация и характеристика стилей управления
- •10. Способности к управленческой деятельности
- •10.1. Понятие способностей в психологии
- •10.2. Общеорганизационные способности
- •10.3. Общие и специальные способности в управленческой деятельности
- •11. Социально-психологическая адаптация личности в профессиональной деятельности.
- •11.1. Общая характеристика социально-психологической адаптации личности
- •11.2. Механизмы и показатели адаптации.
- •12. Психогигиена в работе менеджера.
- •12.1. Профессиональное здоровье как психологическая проблема. Управление здоровьем как показатель менеджерской компетентности.
- •12.2. Синдром психического выгорания у менеджеров. Личностные и профессиональные факторы психического выгорания.
- •13. Производственный стресс в профессиональной деятельности менеджера.
- •13.1. Производственный стресс
- •13.2. Виды стрессоров как факторы внешней или внутренней среды.
- •3. Физиологические реакции при возникновении стресса
- •13.3. Психотерапия личного самочувствия
- •1. «Киносеанс исполнения желания»
- •2. Убежище.
- •3. Внутренний луч.
- •4. Мудрец.
- •5. Перенос настроения на бумагу.
- •6. Два рисунка
13.2. Виды стрессоров как факторы внешней или внутренней среды.
1. Физические стрессоры (болезнь, травма, избыточные нагрузки). Это факторы, непосредственно влияющие на организм. Чрезмерные умственные нагрузки тоже относятся к физическим стрессорам, так как вызывают развитие состояния утомления, снижение активности.
2. Психологические, или информационные, стрессоры (конфликты, неприятная информация, переживания в связи с чем-либо). Если воспринимаемая информация расценивается как угроза физическому либо психическому здоровью.
Если возникает противоречие между двумя несовместимыми мыслями: когнитивный диссонанс- внутренний конфликт.
3. Физиологические реакции при возникновении стресса
- из надпочечников в кровь выделяется адреналин, который действует как мощный стимулятор, увеличивающий частоту сердцебиения, повышающий давление, усиливающий обмен веществ. В результате улучшаются кротковременные возможности человека, происходит обострение реакции;
- поступление гормонов щитовидной железы. Они интенсифицируют обмен веществ, увеличивая скорость, с которой энергия может быть усвоена и переработана в психическую активность.
- поступление холестерина из печени. Это способствует повышению энергетического уровня, обеспечивая работу мышц.
Ответ телесных функций на стресс.
- снижение активности пищеварительной системы позволяет направить избыточную кровь к мышцам и легким.
- кожные реакции. Кровь направляется к внутренним органам, наблюдается бледность и потоотделение.
- расширяются вентиляционные каналы легких.
Наличие осознанной угрозы – это основной стрессовый фактор человека. В одних и тех же ситуациях одни люди видят угрозу разной степени, а другие в этих же условиях не видят ее вовсе, т.е. стресс и его степень у каждого свои.
Тест К. Шрайнера, по определению степени вхождения в состояние стресса.
Инструкция. Обведите кружком номера тех вопросов, на которые Вы отвечаете положительно.
-
Я всегда стремлюсь делать работу до конца, но часто не успеваю и вынужден (а) наверстывать упущенное.
-
Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомления на своем лице.
-
На работе и дома – сплошные неприятности.
-
Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается.
-
Меня беспокоит будущее.
-
Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или снотворное, чтобы расслабиться после напряженного дня.
-
Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стремительно менялось.
-
Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту.
-
В жизни я ничего не достиг (ла) и часто испытываю разочарование в самом (ой) себе.
Подсчитайте количество своих положительных ответов. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл.
Если Вы набрали 0-4 балла, Вы ведете себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеете регулировать свои собственные эмоции. Вы не раздражаетесь на других людей и не настроены винить себя.
Если Вы набрали 5-7 баллов, Вы не всегда правильно ведете себя в стрессовой ситуации. Иногда Вы умеете сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда Вы заводитесь из- за пустяка и потом об этом жалеете. Вам необходимо заняться выработкой своих индивидуальных приемов самоконтроля в стрессе.
Если Вы имеете 8-9 баллов, Вы переутомлены и истощены. Вы часто теряете самоконтроль в стрессовой ситуации и не умеете владеть собой. Следствие этого- страдаете Вы сами, и окружающие Вас люди. Развитие у себя умений саморегуляции в стрессе – сейчас Ваша главная жизненная задача.
Динамика протекания стрессовой ситуации.
Существует 3 основные стадии развития стрессового состояния у человека:
1- нарастание напряженности (линия АВ);
2- собственно стресс (ВС);
3- снижение внутренней напряженности (СD).
AD показывает уровень фоновой активности человека, находящегося в спокойном бодрствующем состоянии.
На первой стадии стресса у человека ослабевает самоконтроль, теряет способность сознательно и разумно регулировать свое поведение.
А
Рис.1 Динамика протекания стрессовой ситуации
Вторая стадия начинается в точке В, в которой у человека происходит потеря сознательного самоконтроля (не помнит что говорил или делал).
На третьей стадии- останавливается, приходит в себя, часто переживая чувство вины.
У каждого человека есть свой индивидуальный сценарий стрессового поведения (по частоте, направленности и форме проявления). При незначительном изменении привычного ритма он запускается автоматически.
Главная задача: научиться справляться со своим внутренним напряжением в первые минуты или даже секунды стресса, на первой его стадии, не теряя самоконтроля (не попадая в т. В) и не выплескивая свое раздражение на окружающих