24. Особенности содержательных и процессуальных теорий мотивации

Мотивация – важнейшая ф-ция менеджмента. Методом мотивации в теории менеджмента называют метод побуждения работников к труду.

Мотивация – процесс, направленный на побуждение к деятельности для достижения целей. Знание мотивов работников является предпосылкой к успешному достижению целей для конкретного руководителя.

Мотивация – комплекс факторов, которые заставляют человека действовать и вести себя определенным образом.

Теории мотивации не противопоставляют друг другу. Одним из первых приемов мотивации был метод «кнута и пряника» (поощрение и наказание).

Теория мотивации условий делятся на 2 группы:

- Содержательная

- Процессуальная

И те и другие теории мотивации не отрицают, что основой теории являются потребности.

Д.В. Плеханов отмечал, что без потребностей человек не имел бы стимула к действию. Между такими понятиями как «потребность» и «мотивы к труду» можно сделать вывод, что мотивы к труду – выражение скрытой потребности.

Чем сложнее мотивы к труду, тем сложнее понимать мотивы к труду. Представители и авторы содержательной теории мотивации основываются на том, что воздействие на работника нужно осуществлять через потребности.

Упрощенная схема мотивации:

- Выявление потребности

- Поставить соответствующее вознаграждение за труд

- Получение нужного результата.

Авторы процессуальных теорий утверждают, что потребности играют определенную роль, но не только они.

Они добавляют, что нужно учитывать, как ведут себя работники с учетом их восприятия и познания.

Авторы процессуальных теорий считают, что поведение людей диктуется не только потребностями, а поведение личности связано с конкретной ситуацией. Каждая личность выбирает тип поведения для достижения чего-либо. Если нет связи между затраченными усилиями и результатом – мотивация слабеет.

В процессуальных теориях рассматриваются еще, что же заставляет человека направлять усилия на достижение конкретных целей.

Т.о. мотивация как процесс – некоторая организация, включающая:

- Потребности

- Вознаграждение за труд

- Результативность труда

- Уверенность в справедливости вознаграждения

Один из основных факторов мотивации – результативность труда.

Она зависит от:

- Приложенных усилий

- Характерных особенностей и возможностей данной личности

- Оценки работниками своей роли

- Ценности вознаграждения за труд и от уверенности, что оно м/б получено.

Упрощенно модель мотивации можно описать следующим образом:

- Выявляются потребности работников

- Этап побуждения к труду

- Действия к цели через вознаграждение и создание необходимых условий деятельности для конкретного работника.

- Закон результатов, т.е. результата сопоставляется с поставленной целью.

- Результат удовлетворения потребностей.

Пирамида потребностей А.Маслоу.

База включает в себя физиологические потребности (1), на ступень выше идет безопасность и защищенность (2), еще выше социальность, т.е. принадлежность к коллективу (3), затем уважение и самоуважение (4), на верхушке пирамиды располагается самовыражение и самореализация (5).

1,2 – первичные потребности личности

3,4,5 – вторичные, имеют сложную взаимосвязь

Важнейшей составляющей является вознаграждение. Вознаграждение – все то, что является для человека ценным.

Руководитель имеет дело с двумя типами вознаграждения:

- внутреннее – дает сама работа: чувство достижения определенного результата, значимость выполняемой работы.

- внешнее - все то, что получает работник со стороны администрации предприятия. Это з/п, доп. отпуск, продвижение по службе.

Содержательная теория имеет авторов: А.Маслоу ( стремление к творческому росту), Мак Клепанд (стремление к признанию), Гердберг (стремление к успеху).

Авторы процессуальной теории: Врум, Адамс, Портер-Лоулер. Отечественные: Выготский, Лонов, Леонтьев.

Она предлагала следующее: в психике человека имеется 2 уровня развития: высший и низший, которые определяют соответствующие потребности и развиваются параллельно.

Теория мотивации помогает правильно подобрать методы управления для различных ситуаций.