40. Понятие и виды управленческих решений

Решение – один из необходимых элементов волевого действия, состоящий в выборе целей действия и способов его выполнения.

Понятие решение многозначно:

- разработка определенного варианта действия

- сам процесс деятельности

- конечный результат

Управленческое решение – выбор из возможных вариантов действий одного, позволяющего достичь поставленной цели, решить ту или иную проблему.

Причины принятия управленческих решений:

В общем: отклонение фактического состояния управляемого объекта от поставленной цели под влиянием различных факторов (внешних, внутренних, объективных, субъективных)

Конкретно:

- указание вышестоящих органов – 20%

- неполадки в управляемой системе – 30%

- истечение срока действия предыдущего решения – 16%

- необходимость корректировки ранее принятого решения – 14%

- другие причины

На качество управляющего решения влияют две группы факторов:

- факторы разработки управляющего решения

- факторы успешного осуществления данного управленческого решения, факторы реализации

Факторы 1-ой группы связаны с интеллектуальными способностями, следует учитывать следующие особенности – достаточный объем информации по разрешаемой проблеме, сопоставление выбранного решения и поставленной цели, субъективный фактор.

2-ая группа факторов связана с организаторскими способностями (вкл. практический опыт работы) – учитывать следующие особенности – соц.-психологический климат в коллективе, авторитет руководителя, в целом механизм управления.

Виды решений:

Организационное решение – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности в рамках занимаемой должности.

- запрограммированные решения

результат реализации определенной программы действий, высокая структуризация, четкая последовательность применяются для повторяющихся ситуаций.

Незапрограммированные решения эффективны в новых ситуациях (сопряженность с новыми факторами)

- оптимальное решение – решение, которое выбирается, является наилучшим к выбранному критерию оптимальности.

- max прибыли, стоимости валовой продукции

- min затрат живого труда

Любое оптимальное решение с точки зрения другого критерия всегда хуже этого оптимального.

Для устранения этого решения существует

- рациональное решение – которое предусматривает компромисс, при этом ориентируясь на конечный результат (альтернатива выбора с учетом нескольких критериев оптимальности)

- интуитивные решения и основанные на суждениях.

41. Классификация и требования к управленческим решениям

Признаки классификации:

1.масштаб действия

- глобальные

- локальные

2. время осуществления

- стратегические

- тактические

- оперативные

3. уровень охвата проблемы

- комплексное

- отраслевое

- частное

4. способы воздействия

- прямого

- косвенного

5. уровень воздействия

- многоуровневые

- одноуровневые

6. по функциональному содержанию

- плановые

- организационные

- координирующие

- активизирующие

- контрольные

7. по организации разработки

- единоличные – без согласия и обсуждения

- коллегиальные – принимаются группой специалистов

- коллективные – на собрании всеми участниками независимо от служебного положения.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

- научно обоснованное

- конкретность во времени и пространстве

- правомерность (по содержанию – свод законов и форме – правомерность властных полномочий)

- подчиненность главной цели (вытекает из принципа менеджмента единства руководства)

- своевременность

- ответственность