2.2. Источники инноваций:

Американский специалист в области управления П. Друкер выделил семь источников инноваций. Его классификация весьма условна, т.к. все эти возможности инноваций взаимосвязаны и могут пересекаться, но, тем не менее, все выделенные Друкером источники могут считаться индикаторами, которые указывают на назревающие изменения.

1. Неожиданное событие (успех, неудача, событие во внешней среде);

2. Несоответствие или несовпадение между реальностью и ее отражением в наших мнениях и оценках;

3. Потребности производственного процесса;

4. Изменение в структуре отрасли и рынка, «захватившее всех врасплох»;

5. Демографические изменения;

6. Изменения в восприятиях и настроениях потребителя;

7. Новое знание (научное и ненаучное).

Неожиданное событие – дает самые широкие возможности для появления инноваций. Основная проблема – это заметить этот источник и правильно его оценить.

Неожиданный успех должен быть замечен и отражен в информации, которую получает менеджер.

Неудача редко остается незамеченной, но, как правило, с трудом воспринимается как источник новых возможностей и дальнейшего развития. Следует иметь в виду, что благоприятные инновационные возможности создают не любые неожиданные события, а только те, которые позволяют использовать имеющиеся в компании знания и опыт в несколько ином аспекте, а именно расширяя поле деятельности компании.

Пример: Появление заболевания в одном из активно посещаемых туристских регионов, как результат спад интереса потенциальных потребителей к этому региону, снижение продаж и уменьшение прибыли компании, специализирующейся на реализации тур пакетов в этот регион.

Действия компании – заключение агентского договора с туроператором другого направления и реализация их турпакета, параллельно разрабатывая новые привлекательные маршруты для «своих» клиентов.

Несоответствие между тем, что есть, и тем, что должно быть –

Несоответствие между реальностью и представлением о ней, несоответствие между ценностями потребителя и представлением о них руководства компании – Компания «Гербалайф», реализующая продукты здорового питания, долгое время не обращала внимания на страны Латинской Америки, т.к. руководство компании было уверено в том, что население, проживающее там, не настолько заинтересовано в ведении здорового образа жизни, чтобы позволить себе тратить заработанные средства на приобретение дорогостоящего питания «Гербалайф».

Первый анализ и анкетирование среди сельского населения Мексики выявил интересные факты, что даже сельское население готово вкладывать средства в свое здоровье. Компания «Гербалайф» разработала новую программу реализации своего продукта, основываясь на потребностях рынка, а именно стала продавать свой продукт порционно в специально оборудованных Гербалайф – клубах, где местное население по дороге на работу могло правильно позавтракать продукцией «Гербалайф».

Результат – продажи компании возросли на 35 %.

Потребности производственного процесса - В ХIX веке слабым местом в фотографии была трудоемкость процесса и тяжелые стеклянные пластины. Фотографией начали интересоваться не только профессионалы, люди захотели брать с собой фотоаппараты и сами запечатлевать различные моменты своей жизни, а не тратить время и не обращаться к профессиональному фотографу. Все это привело к тому, что Дж. Истмен, основатель компании Kodak, заменил эти пластины на целлюлозную пленку и сконструировал легкие фотокамеры. С развитием цифровых технологий, фотокамера становиться все меньше, появилась возможность при помощи домашнего компьютера и принтера печатать фотографии, значительно увеличились возможности хранения фотографий в памяти компьютера.

Изменения в отраслевых и рыночных структурах – изменение законодательства в области туризма, всем туристским компаниям запрещено оформлять заграничные паспорта гражданам.

Результат – компании предлагают новую услугу потребителю – продажа очереди на оформление заграничного паспорта в ОВИРе.

Демографические изменения - изменения в численности населения, возрастном составе, уровне образования.

В 1949 году в Америке внезапно начался «бэби-бум», который в течение 12 лет обеспечил появление семей с большим количеством детей. Появилась необходимость в формировании новых услуг, ориентированных на семьи с большим количеством детей, формирование детских индустрий бизнеса, формирование специальных туров для отдыха родителей и детей.

Изменения в восприятии и настроении населения - изменение отношений людей к действительности, смена настроений в обществе, создание новых ценностей. Но обязательно в этой ситуации надо уметь различать подлинные изменения в настроении людей от простого следования моде.

Возникший интерес к «качеству жизни», здоровому питанию, правильному образу жизни привел к появлению фитнес-клубов и спортивных клубов, ориентированных на широкие слои населения, появление специальных экологических туров, специальных программ рационального питания и т.д.

Особенности инноваций, основанных на новых знаниях – они требуют сочетания знаний , полученных в разных областях и, поэтому нуждаются в особых условиях.

- Необходим тщательный анализ самого знания, который позволил бы создать нововведение, а также социальных, экономических и психологических особенностей, связанных с ним. При этом социальный и экономический анализ важнее технического.

- Важна четкая ориентация на стратегическое господство на рынке. Перспективная инновация всегда привлекает внимание конкурентов и, поэтому лидерство должно быть достигнуто быстро

- Внедрение инноваций, основанных на знании, требует предпринимательского менеджмента.

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение науки инноватики

2. Перечислите модели циклических колебаний по И.Д.Кондратьеву

3. Опишите суть больших циклов

4. Назовите основные тенденции развития больших циклов по И.Д.Кондратьеву

5. Опишите вклад современных ученых в разработку теории больших циклов

6. Дайте определение источника инновации

7. Назовите семь источников инноваций по Друкеру

8. Заполните таблицу применительно к сфере социально-культурного сервиса и туризма

№	Наименование источника	Пример инновации
1.	Неожиданное событие
2.	Демографические изменения
3.	Новое знание
4.	Изменения в восприятии и настроениях потребителя
5.	Потребности производства
6.	Изменения в отраслевых и рыночных структурах
7.	Несоответствие между тем, что должно быть и тем, что есть