3. Потребность в отраслевой (специализированной) и межотраслевой (неспециализированной, смежной) информации

Большинство наиболее актуальных проблем решается путем использования не только профильной информации, не выходящей за рамки данной отрасли знания, но и значительного объема смежной, межотраслевой информации, из других отраслей знания, казалось бы, очень отдаленных.

Потребность в отраслевой информации выражается в запросах профильного характера, в межотраслевой (смежной) – непрофильного характера.

Вы сдаете экзамен по химии, безусловно, наиболее насущной информацией для Вас будут знания данного предмета (профильного характера), но вот Вы берете билет и видите там задачу, которую следует решить, применяя логарифм – у Вас возникла потребность в знаниях из курса математики (непрофильного характера)

4. Потребность в фактографической и концептуальной

информации

В первом случае это потребность в различных сведениях, которые извлекаются потребителем из первичных и вторичных документов, справочников и других источников информации. Однако часто бывают случаи, когда потребителю нужны не просто сведения, но и оценка, интерпретация этих сведений другим специалистом – с точки зрения их истинности и достоверности, технико-экономической целесообразности и перспективности, т.е. необходима концептуальная информация. Особенно нуждаются в такой концептуальной информации руководители при принятии решений.

Потребность в фактографической информации выражается в запросах фактографического характера, потребность в концептуальной информации – в запросах концептуального характера.

Вы собираетесь ехать на отдых, конечно первым делом вы соберете информацию: какие цены на выбранном Вами курорте, какое питание в Вашей гостинице, какой пляж и т.д. – это фактографическая информация. Затем Вы постараетесь узнать мнения побывавших на данном курорте отдыхающих, убедиться в правдивости обещаний, возможно, узнаете мнения специалистов – это концептуальная информация.

Рассмотренные выше структурные составляющие представлены в виде схемы.

Формальная схема структуры информационной потребности

3. Методы изучения информационных потребностей

Существуют различные методы изучения информационных потребностей. Как правило, этим занимаются информационно-аналитические агентства, хотя могут быть организованы и специальные подразделения в структуре корпораций.

Существующие методы изучения информационных потребностей могут быть разделены на две группы:

1) "Косвенные" – базируются либо на изучении мнения людей, являющихся специалистами в той или иной предметной области, либо на изучении мнения людей, не являющихся специалистами об их потребностях на основе запросов, путем применения анкетирования, анализа пользовательских ссылок, интервьюирования и т.п.

2) "Прямые" – основаны на непосредственном анализе задачи, стоящей перед специалистом. Эти методы преследуют цель путем изучения конкретной ситуации, в которой действует специалист, выявить объективно необходимую для решения проблемы информацию (так называемую объективную информационную потребность) независимо от того, запросил ее специалист или нет.

В соответствии с основными источниками возникновения профессиональных информационных потребностей формируются методы их выявления: методы, основанные на анализе проблемных ситуаций, и методы, основанные на анализе функционально-должностных обязанностей различных категорий специалистов.

Перечень методов выявления информационных потребностей представлен в виде таблицы.

Перечень методов выявления информационных

потребностей

Метод	Сущность метода
Методы, основанные на анализе проблемных ситуаций	Объективно необходимая для решения проблемы информация выявляется путем глубокого научно-информационного анализа проблемной ситуации, который осуществляет информационный работник. Установив состояние работ по данному вопросу, информационный работник выявляет тенденции развития разрабатываемого объекта, т.е. прогнозирует его развитие на определенный период времени
Методы, основанные на анализе функционально – должностных обязанностей	Информационный работник на основе системного анализа должностных функций специалиста устанавливает необходимый объем узкотематической, профильной, непрофильной, социальной, экономической организационной и прочей информации, которым должен владеть специалист данной категории, чтобы соответствовать занимаемому им положению
Методы на основе сетевых графиков проведения НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы)	Анализ сетевого графика дает возможность службе информации предварительно определить наиболее емкие участки разработки и заблаговременно распланировать работу по информационному обеспечению групп потребителей исходя из своих возможностей, заблаговременно предвидеть "пики" информационной активности специалистов