7. Теория «7-с», ее роль в развитии менеджмента

Одна из популярных в 80-е гг. системная концепция, разработчики – Т. Питерс и Р.Уотерман.

Эффективная орг-ция формируется на базе 7 взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует изменения других 6. Ключевые составляющие:

1. стратегия – долгосрочные генеральный план действий орг-ции, определяющий распределение рес-сов, фиксирующий обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей

2. структура – внутренняя композиция орг-ции, отражающая распадение орг-ции на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними

3. системы – процедуры и рутинные процессы, протекающие в орг-ции

4. штат – ключевые группы персонала, существующие в орг-ции и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.д.

5. стиль – способ, каким руководители управляют орг-цией; сюда же относится организационная культура

6. квалификация – отличительные возможности ключевых людей в орг-ции

7. разделенные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые орг-ция доводит до своих членов

В соответствии с этой концепцией только те орг-ции согут эффективно функционир-ть и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из этих семи составляющих.

По определению соавторов — Т. Питерса и Р. Уотермана — совершенство в бизнесе зависит от восьми

составляющих, которые точнее всего характеризуют успешные, новаторские компании:

1. Ориентация на активные действия. Работников успешных компаний стимулируют («делай, налаживай.

пробуй») по отношению к стандартным рабочим процедурам.

2. Близость к потребителю. Успешные компании учатся у своих клиентов.

3. Автономность и предприимчивость. Успешные компании поддерживают лидерство и новаторство сво­их сотрудников.

4. Люди как фактор продуктивности. Руководители успешных компаний считают рядовых сотрудников основным фактором повышения качества и продуктивности.

5. Локальное управление, ориентация на ценности. Достижения организации в гораздо большей степени зависят от ее философии, чем от доступных технологических или экономических ресурсов. Верность своему призванию.

6. Преимущество получают компании, которые занимаются достаточно зна­комым им бизнесом.

7. Простая структура, небольшой штат руководящего персонала. Базовые структурные формы и системы в успешных компаниях отличаются элегантной простотой.

8. Сочетание гибкости и жесткости.

8. А.Файоль. Принципи менеджменту

Анри Файоль. С его именем связывают возникновение администативной школы управления и называют отцом менеджмента. Целью административной школы было создание универсальных принциповиуправления. Принципы А.Файоля:

1. Разделение труда

2. Полномочия и ответственность

3. Дисциплина

4. Единоначалие

5. Единство действий

6. Подчиненность интересов

7. Вознаграждение персонала

8. Централизация

9. Скалярная цепь

10. Порядок

11. Справедливость

12. Стабильность персонала

13. Инициатива

14. Корпоративный дух.

Эти принципы затрагивают два основных аспека. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией, в частности, определение лучшего способа разделения организации на подразделения и рабочие группы. Главный вклад административной школы состоит в том, что она рассмотрела управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация. Вторая категория классических принципов касалась построение структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему.