71. Класифікація управлінських рішень.

Управленческие решения класифиц:

1.по сфере охвата: общие решения; частичные;

2.по продолжительности действий: перспективные; текущие; оперативные;

3.по уровню принятия: на лучшем уровне; на среднем; на низовом уровне.

4.по характеру решаемых задач организации:

-организационные ( выбор, который должен совершить руководитель, что бы выполнить обусловленные обязанности).Класифицируется на программированные ( Г. Саймонт) и не запрограммированные решения.

Запрограмиров решения – результат определённых действий и шагов в пределах направлений, заданных организацией;

Незапрограмир решения – принимаются в определённых ситуациях , которые неветхо сопряжены с непроизводственными факторами.

- компромиссные – это решения, которые уравновешивают противоречивые ценности, нормы, критерии.

5. по способу обоснования: интенсивное решение ( выбор на основе правильности); решения, основаны на рассуждениях – выбор, обусловленный накопленным опытом; рациональные решения – выбор такого решения, с помощью обьективного аналитического процесса.

6. по способу применения: одноличностные; коллегиальные; коллективные;

7. по характеру: экономические ( сфера фин., инвестиций и т.д.); технологические решения( сфера разработки новых технологий); социально – психолог решения ( сфера соц обеспечения работников); административные решения( организаторской, кардиационная сферы и т.д.)

72. Этапы рационального принятия решений. Факторы,что влияют на процесс принятия решений.

Этапы:

-диагностика проблемы – осознание симптомов затруднения и имеющиеся возможности

-ограничение – варьируется и зависит от ситуации и суждений руководителя

- критерии – это установленный руководством стандарты оценки возможных вариантов принятия решения.

- определение альтернатив – выявление всех возможных действий, которые могли бы устранить причины проблемы.

На практике числа вариантов альтернативы ограничивается и поиск вариантов оптимального выбора останавливается как только выявится альтернатива, удовлетворяющая определенному стандарту.

-Оценка альтернативов сопряжена с отрицательным аспектом.

Оценка – это сопоставление возможных вариантов между собой и критериев, относительно которых можна измерять вероятные результаты принятия решения;

-Выбор альтернативы – если проблема определена правильно, тщательно проведён анализ , верно установлены причины, взвешены альтернативы решения, то выбор сравнительно прост. Если же на предыдущих этапах лишились неточности при выборе альтернативы отводится суждениям и опыту руководителя;

- реализация – реальная ценность решения, которая становится очевидной после его осуществления.

- обратная связь – это поступление данных до и после принятия решений, которые позволяют принять данное решение.

Факторы, которые влияют на процесс принятия решения:

- личностные оценки руководителя – каждый человек обладает своей системой ценностей, которые определяют его действия, и влияет на процесс управленческого решения.

-среда принятия решения – неопределенность, определенность, время, риск, изменения.

Риск-уровень определенности, с которым можно прогнозировать результат.

Определенность- руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов решения.

Неопределенность-руководитель не может определить вероятность потенциальных результатов.

Время-это ресурс, оно обуславливает изменение ситуации, и принимать решение необходимо пока информация и допущения, на которых основано решение, остаются релевантными и точными.

- информационное ограничение

-поведенческие ограничения

-негативные последствия

-взаимозависимость решений – принятие одного решения приводит к принятию мелких решений.