Приложение
Приложение 2
|
СОЗДАНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ |
|
Регистрация страхового брокера и проведение позиционирования страхового брокера |
|
Формирование системы коммуникаций с клиентами |
|
Формирование страховых продуктов |
|
Формирование системы мотивации персонала |
|
Формирование системы сбыта |
|
Регистрация и получение лицензии |
|
Поиск и привлечение внешнего маркетолога
|
|
Определение целевого потребителя и его потребностей
|
|
Формирование структуры и методов сбора и обработки данных о клиентах
|
|
Настройки обратной связи с клиентами
|
|
Выбор и разработка страховых продуктов |
|
Внедрение новых страховых продуктов, документационное обеспечение
|
|
Формулировка и документальное закрепление принципов и критериев оценки качественного предоставления услуг
|
|
Создание системы премий и поощрений работников
|
|
Ознакомление персонала с новой системой мотивации и регламентом качества обслуживания
|
|
Поиск, отбор и наем сбытового персонала
|
|
обучение и подписание контрактов со специалистами по сбыту
|
|
1 Составлено автором
2 Товб А.С., Цинес Г.Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. [Текст] / М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2013. – 240 с.
3 Грей, К.Ф. Управление проектами: Практическое руководство /К. Ф. Грей, Э. У. Ларсон: пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 2010. – с.51
4 Составлено автором
5 Грей, К.Ф. Управление проектами: Практическое руководство /К. Ф. Грей, Э. У. Ларсон: пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 2010. – с.49
6 Мазур И.И. Управление проектами: учеб. пособие для вузов // И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Д. Ольдерогге; под общ. ред. И.И. Мазура. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2010. – с.72
7 Лачинина Т.А. Проектные команды в управлении проектами // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 2. - С. 118-131.
8 Управление проектами: международный подход. Справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д.Шапиро -М., Омега-Л 2009. – с.32
9 Заренков В.А. Управление проектами. Учебное пособие. – М: Изд-во АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 2014. – с.12
10 Там же, с.32
11 Грей, К.Ф. Управление проектами: Практическое руководство /К. Ф. Грей, Э. У. Ларсон: пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 2010. – с.78
12Грей, К.Ф. Управление проектами: Практическое руководство /К. Ф. Грей, Э. У. Ларсон: пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 2010. – с.80
13 Вильям P. Дункан. Руководство по вопросам Проектного Менеджмента. Институт проектного менеджмента. Комитет по вопросам стандартов.Институт проектного менеджмента США (PMI) Four Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania, 19073-3299, USA.
14Составлено автором
15Составлено автором
16 Эрик Верзух. Управление проектами: ускоренный курс по программе MBA. М.: Диалектика. – 2011. – с.265
17 Володин В.В. Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного управления. – М.: ИНИОН РАН, 2009.- с.88
18 Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2012. – с.160
19Составлено автором
20Составлено автором
21Составлено автором
22Составлено автором
23Составлено автором
24Составлено автором
25Составлено автором
26Составлено автором
27Составлено автором
28Составлено автором
29Составлено автором
30Составлено автором
31Составлено автором
32Составлено автором
33Составлено автором
34Составлено автором
35Составлено автором
36Составлено автором
37Составлено автором
38Составлено автором
39Составлено автором
40Составлено автором
41Составлено автором
42Составлено автором
43Составлено автором
44Составлено автором
45Составлено автором
46Составлено автором
47Составлено автором