Спецификация проекта ооо «асмото Славия»24

Инициатор(ы) проекта

Учредитель ООО «АСМОТО Славия»

Планируемая дата начала проекта

5.08.2016 г.

1. Обоснование целесообразности проведения проекта

Совершенствование обслуживание клиентов, предложение им страхования приобретенных автомобилей.

2. Цель(и) проекта

Стратегическая: повышение объема дохода через создание отдела по реализации страховых продуктов.

3. Ожидаемые результаты проекта

• Получение дополнительного дохода в сумме от 5000 тыс.руб.

4. Продукт проекта

Отдел по реализации страховых продуктов.

5. Заинтересованные в развитии проекта стороны

• Директор

• Менеджеры различных уровней

6. Ожидания заинтересованных сторон

• Директор : достижение целей проекта с минимальными затратами

• Менеджеры различных уровней: увеличение объемов деятельности и прибыли компании.

7. Риски проекта

• Выход из бюджета проекта

• Недостаток финансовых ресурсов

• Ошибки в планировании работ по проекту

• Противодействие системы управления

• Изменение законодательства

• Ошибки в организации работы по проекту

• Недостаточная компетентность членов команды проекта

Ограничения проекта

1. Время исполнения проекта

Начало: 5.08.2016 г., завершение: 31.08.2016 г.

2. Затраты по проекту

Не более 2,5 млн.руб.

3. Организационные

• Работы по проекту осуществляются в тесном контакте и под руководством Консультанта ООО «Престиж Консалтинг»

4. Критерии оценки успешности проекта

• Функционирование Отдела по продаже страховых продуктов с 1.09.2016 г.

• Выполнение бюджета проекта

• Получение дохода за 2016 г. в размере 5 млн.руб.

Уровень декомпозиции

Содержание пакета работ

I

1. Регистрация страхового брокера и проведение позиционирования страхового брокера

II

1.1 1 Регистрация и получение лицензии

III

1.1.2. Поиск и привлечение внешнего маркетолога

III

1.1.3. Определение целевого потребителя и его потребностей

II

1.2. Формирование системы коммуникаций с клиентами

III

1.2.1. Формирование структуры и методов сбора и обработки данных о клиентах

III

1.2.2. Настройки обратной связи с клиентами

II

1.3. Формирование страховых продуктов

III

1.3.1. Выбор и разработка страховых продуктов

III

1.3.2. Внедрение новых страховых продуктов, документационное обеспечение

II

1.4. Формирование системы мотивации персонала

III

1.4.1. Формулировка и документальное закрепление принципов и критериев оценки качественного

III

1.4.2. Создание системы премий и поощрений

III

1.4.3. Ознакомление персонала с новой системой мотивации и регламентом качества обслуживания

II

1.5. Формирование системы сбыта

III

1.5.1. Поиск, отбор и наем сбытового персонала

III

1.5.2. Обучение и подписание контрактов со специалистами по сбыту

II

1.6. Рекламная кампания

III

1.6.1. Развитие сайта компании

III

1.6.2. Внедрение системы акций и PR-мероприятий

III

1.6.3. Создание печатной рекламной продукции

II

1.7. Внедрение системы контроля за качеством обслуживания клиентов (внедрение CRM)

III

1.7.1. Создание системы аудита процесса

III

1.7.2. Внедрение системы контроля за качеством обслуживания