Матрица профиля внешней среды для клиники ооо «Клиника семейной стоматологии»51

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на предприятие	Направленность влияния	Степень важности
Экономические	3	2	-1	-6
Политические	2	2	-1	-4
Рыночные	2	2	+1	+4
Технологические	3	2	+1	+6
Конкурентные	2	2	+1	+4
Международные	1	1	+1	+ 1
Социальные	1	1	+1	+ 1

Наибольшую угрозу представляют экономические и политические и факторы. В тоже время большие возможности клиники дают технологические, рыночные и конкурентные факторы внешней среды. С учётом факторов внешней среды прямого воздействия также можно сделать вывод о том, что внешняя среда организации имеет скорее благоприятный характер. У клиники есть возможность расширить свою деятельность (за счет внедрения новых услуг), только для этого необходимо пользоваться сильными сторонами и устранять слабые, а также внимательно следить за изменениями внешней среды.

Влияние внешней среды на ООО «Клиника семейной стоматологии» в виде пяти конкурентных сил М. Портера представлено на рис. 2.8.

Таким образом, конкурентная стратегия организации тем эффективнее, чем больше она обеспечивает защиту от пяти конкурентных сил, влияет на законы конкуренции в отрасли на благо компании, способствует созданию дополнительных конкурентных преимуществ.

Мировой экономический кризис снизил вероятность появления новых конкурентов

Поставщики могут диктовать свои условия т.к. на рынке медицинских товаров отсутствует большое количество фирм-поставщиков деятельность которых контролируется государством

Потребители диктуют свое мнение по качеству

обслуживания

ООО «Клиника Семейной Стоматологии»

Соперничество внутри отрасли очень велико

Аналогичных фирм на рынке много (есть крупные и мелкие)

Рис. 2.8. Модель пяти сил конкуренции Портера ООО «Клиника семейной стоматологии»⁵²

Составлена матрица SWOT-анализа ООО «Клиника семейной стоматологии» (таблица 2.18).

В условиях кризиса рынок стоматологических услуг остается очень выгодным и перспективным. Для того чтобы удержатся на рынке наиболее перспективным и конкурентоспособным необходимо отслеживать поведение конкурентов внедрять новые технологии и использовать современные материалы. Внешняя среда создает необходимые условия для конкурентной борьбы организации на рынке стоматологических услуг. Таким образом, конкурентная стратегия компании тем эффективнее, чем больше она обеспечивает защиту от пяти конкурентных сил, влияет на законы конкуренции в отрасли на благо компании, способствует созданию дополнительных конкурентных преимуществ.

Таблица 2.18

Матрица swot-анализа ооо «Клиника семейной стоматологии»53

	Возможности внешней среды: 1. Появление новых расходных материалов и видов услуг. 2. Появление новых поставщиков. 3. Наличие рыночных ниш с низким уровнем конкуренции. 4. Повышение спроса на стоматологические услуги	Угрозы внешней среды: 1. Ужесточение требования санитарных норм. 2. Выход на рынок конкурентов с более низкими ценами на аналогичные виды услуг. 3. Рост тарифов на коммунальные услуги
Сильные стороны: 1. Высококвалифицированный персонал. 2. Хорошая мотивация персонала. 3.Использование новых технологий. 4.Постаянное обновление базы пациентов	1. Выход на новые рынки возможен вследствие появления новых технологий. 2. Достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки. 3. Появление нового оборудования	1. Рост инфляции и налоговой нагрузки повлияют на рост затрат. 2. Доступные цены и качество услуг помогут удержать постоянных пациентов и привлечь новых
Слабые стороны: 1. Сбои в снабжении. 2. Недостатки в рекламе. 3. Недостаточно качественная работа администраторов. 4. Отсутствие сайта	1. Плохая реклама создаст затруднения при выходе на новые рынки. 2. Зависимость от основного поставщика. 3. Освоение новых рынков	1. Сбои в снабжении, снизит конкурентную позицию на рынке. 2. Рост курса валют вызовет рост цен на стоимость услуг

Таким образом, на основании проведенного исследования сделан вывод о привлекательности проекта внедрения услуги отбеливания зубов по новой технологии..