Оценка рисков реализации проекта40

Риск	Значимость (1-10)	Вероятность	Мероприятия
Увеличение числа игроков на рынке	5	Средняя	Формирование уникального предложения, повышение конкурентоспособности
Низкий уровень квалификации и подготовки персонала в сфере услуг	5	Средняя	Обучение персонала
Незнание потребителей о существовании данной услуги	5	Средняя	Проведение рекламной кампании
Рост цен на материалы	6	Средняя	Поиск новых поставщиков

Таким образом, обобщая данные, представленные в таблице 2.13, можно говорить о том, что проект является средне рисковым, требующим разработки детального плана по организации бизнеса и эффективной маркетинговой деятельности. Степень риска для данного проекта равна 5%.

2.3. Анализ управления проектом на прединвестиционной фазе

На прединвестиционной фазе сформирована бизнес-идея – внедрение новой стоматологической услуги по отбеливанию зубов «ZOOM 3», а также произведено маркетинговое исследование и конкурентный анализ рынка.

Сетевое планирование и диаграмма Ганта прединвестиционной фазы проекта представлены ниже:

Таблица 2.14

Сетевое планирование прединвестиционной фазы проекта41

На рисунке 2.3 представлена диаграмма Ганта по прединвестиционной фазе проекта.

Рис.2.3. Диаграмма Ганта проекта прединвестиционной фазы проекта⁴²

По результатам маркетингового исследования, установлено, что стоматологическую индустрию можно назвать самым цивилизованным сегментом отечественного рынка медицинских услуг. Именно здесь появились первые коммерчески ориентированные врачи, первые международные поставщики расходных материалов и профессиональные дистрибьюторы.

Стоматология занимает около 50 % от всего объема российского рынка платных медицинских услуг, и «ядро» этой индустрии концентрируется в Москве.

Объем рынка стоматологических услуг, оказанных в 2015 году в частных клиниках Москвы, превысил 32 млрд рублей⁴³.

Объем средств, выделенных из бюджета города, а также из территориального фонда ОМС на сто­матологическую помощь населению, без уче­та новой (присоединенной) Москвы, составил 3.2 млрд рублей.

Структурно долевое распределение по услугам, оказанным специалистами разного профиля в частных стоматологических клиниках и отделениях представлено на рис.2.4.

Рис.2.4. Долевое распределение по услугам, оказанным специалистами разного профиля в частных клиниках и отделениях, %⁴⁴

Государственное регулирование цен (тарифов) на медицинские услуги путем установления фиксированных цен, предельных цен, надбавок, предельных коэффициентов изменения цен, предельного уровня рентабельности и т.д. не применяется.

Суть коммерческой медицины в том, что человек голосует рублем и ногами за ту клинику, которой он доверяет и в которой удовлетворен полученным результатом. Крупные профессиональные медицинские компании вкладывают значительные средства и интеллектуальный капитал как в современные технологии, так и в организацию высоких сервисных стандартов обслуживания пациентов. Все это положительно влияет на развитие отрасли здравоохранения, от чего в конечном итоге выигрывает общество в целом и каждый пациент.

На начало 2016 года в г. Санкт-Петербург вели деятельность более 1000 частных стоматологических клиник, работающих в эконом-сегменте (средняя стоимость услуг – до 1 тысячи рублей), среднем ценовом сегменте (от 1 до 3 тысяч рублей; наиболее востребован сейчас) и верхнем сегменте (от 3 тысяч рублей). Полный спектр стоматологических услуг оказывает около 15% всех стоматологических клиник города.

За последние несколько лет стоматологический рынок города развивался очень динамично. Это было обусловлено определенной финансовой стабильностью. Банки активно кредитовали население, правительство поддерживало малый бизнес – все это дало толчок к развитию стоматологических клиник и центров. Также на развитие рынка повлиял постоянно увеличивающийся спрос. При наличии большого количества клиник, клиник, отвечающих высоким стандартам, не так много. В целом предложение на рынке сейчас превышает спрос. На рынке присутствует высокая конкуренция.

На рынке стоматологических услуг г. Санкт-Петербург представлены как государственные, так и частные клиники и кабинеты.

Сегментация рынка стоматологических услуг г. Санкт-Петербург по типу собственности (по количеству клиник) показана на рис. 2.5.

Рис. 2.5. Сегментация рынка стоматологических услуг г. Санкт-Петербург по типу собственности (по количеству клиник), 2016 г⁴⁵.

Условие достижения высокой конкурентоспособности: оказывать полный спектр услуг (очень редко проблема, с которой обращается человек, бывает изолированной, поэтому в клинике должны работать и терапевт-стоматолог, и хирург-стоматолог, и ортодонт, и пародонтолог), использовать новейшее оборудование и технологии, а также иметь грамотный персонал. Такие параметры, как месторасположение и ценовая политика, при выборе той или иной клиники для большинства потенциальных клиентов стоматологических клиник сейчас не принципиальны.

Значительное влияние на деятельность клиники оказывают ее конкуренты. Конкурентами организации являются не только прямые конкуренты, а также существующие так называемые «серые» конкуренты, такими конкурентами являются нелегальные кабинеты лаборатории. Они представляют угрозу как легальным организациям, так и простым людям.

Перед ООО «Клиника семейной стоматологии» стоит задача выхода на рынок предоставления инновационных услуг отбеливания зубов «ZOOM 3» города и области и занять в этом сегменте рынка в первый год долю в 10 %. Конкурентами клиники в данном сегменте являются ООО: «Стоммед», «Голд Медиум плюс», «Блеск», «Бриз». Оценка конкурентных позиций представлена в табл.2.15, основными конкурентами выступают клиники «Блеск» и «Бриз». Возможным противодействием с их стороны – возможное снижение цены (ценовой прессинг) вследствие достаточно больших производственных мощностей этих организаций, мощной клиентской базы, устойчивым положением на рынке.

Таблица 2.15