2.5. Анализ управления проектом на завершающей фазе

На завершающей фазе проекта проводится рекламная кампания, выполняется повышение квалификации обслуживающего персонала, разрабатываются мероприятия и стандарты повышения качества обслуживания потребителей в стоматологической клинике, вводится новая система мотивации за выполнение стандартов обслуживания, разрабатывается и вводится система контроля за качеством обслуживания. По результатам первого месяца предоставления новой услуги формируется отчет, в котором систематизированы основные экономические показатели по новой услуге: количество пациентов, сумма выручки, затрат, прибыль и т.д.

Сетевое планирование и диаграмма Ганта завершающей фазы проекта представлены ниже:

Таблица 2.24

Сетевое планирование завершающей фазы проекта62

На рисунке 2.12 представлена диаграмма Ганта по завершающей фазе проекта.

Рис.2.12. Диаграмма Ганта завершающей фазы проекта⁶³

Для освоения и удержания доли рынка ООО «Клиника семейной стоматологии» предусматривается проведение рекламной кампании, где необходимо сделать акцент на высокие качественные характеристики предоставляемой услуги отбеливания зубов по технологии «ZOOM 3».

Рекламная компания: рекламные сообщения и имиджевые статьи в местной прессе, распространение рекламных листовок. На рекламу планируется выделить 2000 рублей в 2016-14 гг., 3000 рублей – в 2018 году.

Для достижения целей маркетинга организацией предусматривается реализация стратегий:

 активный вход на рынок за счёт низких цен на услуги;

 освоение и удержание свободной доли рынка;

 разработка и контроль выполнения стандартов стоматологического обслуживания;

 мотивация персонала к развитию и повышению качества обслуживания.

2.6. Сетевое моделирование

Построение сетевой модели начинается с разбиения проекта на четко определенные работы, для которых определяется продолжительность.

Работы проекта в ООО «Клиника семейной стоматологии»:

1. Согласование с учредителями стратегических направлений развития

2. Поиск и привлечение внешнего консультанта

3. Определение целевого потребителя и его потребностей

4. Формирование структуры и методов сбора и обработки данных о клиентах

5. Настройка обратной связи с клиентами

6. Маркетинговые исследования рынка

7. Разработка бизнес-плана

8. Составление инвестиционного плана

9. Получение кредита

10. Приобретение оборудования

11. Монтаж оборудования

12. Обучение персонала

13. Введение новой услуги

14. Разработка плана рекламной кампании

15. Рекламная кампания

16. Повышение квалификации обслуживающего персонала

17. Повышение качества обслуживания

18. Введение системы мотивации

19. Внедрение системы контроллинга за качеством обслуживания

20. Отчет по результатам первого месяца работы

В таблице 2.25 выполнено сетевое планирование работ по проекту.

Талица 2.25

Сетевое планирование проекта64

На рисунке 2.8 представлена диаграмма Ганта по проекту.

Рис.2.13. Диаграмма Ганта проекта⁶⁵

Сетевой график проекта представлен в Приложении 2.

Календарный график проекта представлен в Приложении 3.

Минимальное время, необходимое для выполнения проекта равно длине критического пути, 71 день. Именно на работы, принадлежащие критическому пути, следует обращать особое внимание. Если такая работа будет отложена на некоторое время, то время окончания проекта будет отложено на то же время. Если необходимо сократить время выполнения проекта, то в первую очередь нужно сократить время выполнения хотя бы одной работы на критическом пути. В данном проекте это могут быть работы 2,6,15.

Выводы по главе 2

Обосновано, что разработка проекта внедрения новой стоматологической услуги является привлекательным для руководства ООО «Клиника семейной стоматологии». Выполнено описание управления проектом по стадиям жизненного цикла.

На прединвестиционной фазе осуществляется формулировка инвестиционного замысла, маркетинговое исследование возможностей осуществления проекта, планирование его этапов и ключевых показателей, по результатам которого выносится решение о целесообразности инвестирования.

На инвестиционной фазе разработки проекта формируются активы предприятия, заключаются контракты на поставку стоматологического оборудования, производится набор персонала, разрабатывается и проводится рекламная кампания.

На завершающей фазе осуществляется рекламная кампания, проводятся мероприятия по повышению качества стоматологического обслуживания, формируется отче по результатам месяца предоставления новой услуги.

Оценка экономической эффективности проекта позволила сделать вывод, что экономическая эффективность данного проекта для ООО «Клиника семейной стоматологии» достаточно высока. Текущая стоимость проекта составляет 163,4 тыс.руб., рентабельность проекта 8%, период окупаемости составляет 2 года и 8 месяцев. Реализация проекта является целесообразной.

В качестве источников финансирования используются собственные средства и кредит.