Глава 7

Неудача

209

менеджменту¹²⁰. И в компании «Эй Ти Ти», это сестрин­ский корпоративный монстр, которая прошла через подобный процесс, был, по словам одного администра­тивного работника, «настоящий климат страха». «Страх существовал и в давние дни, но теперь, когда они отсе­кли 40 тысяч рабочих мест, кто же вообще осмелится критиковать своего начальника?»¹²¹

Но в кафе «Речные ветры» эти первые всплески эмо­ций не были продолжительными. Программисты поня­ли, что, как объяснение, предательство «по намеренно­му сговору» не проходило логически. С одной стороны, многих из начальников, которые выгоняли их на ран­них фазах корпоративного реструктурирования, затем, на более поздних фазах, точно так же вышвырнули на улицу, как и Джейсона, их теперь можно найти в этой закусочной «Речные ветры». С другой стороны, опять же, так как компания фактически плохо работала боль­шую часть 80-х и в начале 90-х годов, эти непреложные факты были зафиксированы в ежегодных балансовых отчетах, дисфункции старой корпоративной культуры были просто видны на дисплее, их нельзя было скрыть.

Более того, как разумные взрослые люди, програм­мисты, поостыв, начали понимать, что теория преда­тельства, спланированного или не спланированного, превращала их боссов в некие ходульные фигуры зла. Когда Пол уже в четвертый или пятый раз упомянул та­инственные путешествия главного программиста, его

собеседники, не выдержав, набросились на него. «Кон­чай, - сказал Джейсон, - ты же знаешь, что он был при­личным парнем, может быть, он просто ездил к своей подружке; никто ведь не знал, что грядет». С этим пред­положением, в конце концов, согласились и другие. И следствием этого консенсуса стало то, что зло, прине­сенное корпоративным «альбатросом»*, стало больше соответствовать действительности, а не фантазиям.

Итак, на второй стадии интерпретации они сфоку­сировались на обнаружении внешних сил, чтобы обви­нить их. Теперь в кафе «Речные ветры» «глобальная эко­номика» оказалась источником всех их бед, особенно, из-за использования иностранных работников. «Ай Би Эм» стала лишать подпитки некоторую часть своей программной работы, оплачивая труд специалистов в Индии мизерной частью той зарплаты, которую она платила американцам. Низкая заработная плата, кото­рую получали эти иностранные профессионалы, упо­миналась как причина того, из-за чего компания стала увольнять американцев. Более удивительно то, что ком­муникационная сеть компании служила чем-то вроде индийского Эллис Айленда, их порта эмиграции, так как программа, написанная в Аминодабе, прибывала к супервайзеру так же быстро, как и программа, написан-

" Альбатрос - в американской литературной мифологии, восходящей к роману «Моби Дик» Г. Мелвилла, а еще ранее - к морскому фольклору, -это птица зла, предвещающая несчастья. (Прим. переводчика)

210

Глава 7

Неудача

211

ная внутри данного здания. В этой связи Джейсон в раз­говоре со мной упомянул довольно-таки парадоксаль­ный факт, который он узнал от тех, кто уцелел после его собственной волны сокращений: люди в этой высо­котехнологической компании редко излагали в он-лай-не (on-line) свои суждения или критику; они не хотели оставлять «следов», за которые им, возможно, пришлось бы давать отчет.

Страх того, что иностранцы «подорвут» усилия вы­кладывающихся на работе коренных американцев, -глубоко засевший страх. В XIX веке это были очень бед­ные, неквалифицированные рабочие-иммигранты, которые, как казалось, «умыкают» работу, потому что го­товы работать за меньшую плату. Сегодня глобальная экономика выполняет функцию возбуждения этого древнего страха, но тем, кому «угрожают» дома, похоже, угрожают не только неквалифицированные рабочие, но и средние классы и профессионалы, вовлеченные в во­доворот глобального рынка труда. Многие американ­ские врачи, например, обратили внимание на то, что поток «дешевых докторов» из стран третьего мира - это одна из причин того, что их собственное надежное по­ложение может быть подвергнуто угрозе со стороны страхователей и здравоохранительных компаний. Эко­номисты, наподобие Лестора Туроу, попытались глоба­лизировать эту угрозу, доказывая, что «передвижение» работы в районы мира с низкой оплатой труда снизит

212 Глава 7

заработную плату не только в Соединенных Штатах, но и в других развитых экономиках. На рациональном уровне этот страх может дебатироваться; Пол Кругман указывает, например, что только 2% национального до­хода в Америке приходится на импорт из экономик с низкой заработной платой. Но страх за личностную безопасность, вызванный внешней угрозой, сидит глу­боко и не способствует трезвой оценке фактов.

Например, в этой «протекционистской» фазе дис­куссии, которая продолжалась в течение нескольких месяцев, мужчины в кафе старались объяснить свои проблемы, ставя знак равенства между иностранным влиянием и американскими «аутсайдерами», которые захватили корпорацию. Они снова и снова возвраща­лись к тому факту, что новый президент «Ай Би Эм» Луи Гершнер - еврей. К несчастью, эта фаза дискуссии сов­пала по времени с выборами 1994 года; некоторые из мужчин голосовали за крайне правых кандидатов, кото­рых в более надежные времена они бы посчитали аб­сурдными фигурами.

Но эта разделяемая ими интерпретация продержа­лась недолго. Поворотным пунктом в отказе от угрозы со стороны аутсайдеров стал момент, когда служащие начали обсуждать свои собственные карьеры, особеннс свои профессиональные ценности. Как «продвинутые* инженеры, программисты верили в добродетели техно­логического развития, такие, скажем, как цифровые

212

Неудача

глобальные коммуникации. Они также по достоинству оценили качество работ, которые приходили из Индии.

Это признание означало больше, чем просто дань абстрактного уважения профессиональным стандар­там. Сам факт, что мужчины были единодушны, имел значение. Во время фазы, при которой программисты придумывали заговор «подрывателей» зарплат - индий­цев и разоблачали «махинации» еврейского президента «Ай Би Эм», у мужчин, на самом деле, было мало такого, чем они могли поделиться друг с другом по поводу соб­ственно содержания своей работы. Молчание часто опускалось над столом; предательство внутри компа­нии и поиск жертв вовне - оба этих сюжета замыкали разговор в пределах жалоб и стенаний. Фокусирование на внешних врагах, на самом деле, лишало программи­стов профессионального видения. Рассказы касались только действий других, неизвестных и невидимых, где-то там; инженеры, таким образом, стали пассивны­ми объектами глобальных сил.

Джим, самый пожилой из всех служащих «Ай Би Эм», отчего, понятно, у него были и самые большие проблемы с возвращением своих позиций, заметил как-то, обращаясь ко мне: «Вы знаете, во время корейской войны я думал «Я просто пешка, никто, в этой грязи», но я стал больше, чем пешка, в компании «Ай Би Эм». Ког­да уже началась третья стадия интерпретации, Пол -тот, кто однажды подозревал в вероломстве путешест-

вующего начальника, - вдруг окрысился на Джима, ко­торым до того открыто восхищался. Он напомнил Джи­му, что они не просто отсиживали свои часы в «Ай Би Эм». Конечно, тогда они верили в компанию, хотя можно более точно сказать, заметил Пол, «мы любим нашу работу». На что Джим ответил: «Это совершенная правда. Я все еще люблю заниматься этим, когда могу». Таким образом, постепенно мужчины начали говорить совсем по-другому.

Эта третья стадия интерпретации реставрировала некую часть их чувства достоинства как программи­стов, но за высокую цену. Теперь фокус анализа был, в большей степени, направлен на историю высокотехно­логичной работы, на ее огромный рост за последнее время, на умениях и навыках, которые требовались чтобы иметь дело с промышленными и научными вы­зовами. Что-то случилось даже с голосами мужчин, раз­говаривавшими в кафе, когда они избавились от своей одержимости мыслью о том, какую рану им нанесли другие. Когда они сконцентрировались на теме про­фессии, то начали уже говорить о том, что лично мог­ли бы и должны были сделать раньше со своими собст­венными карьерами, чтобы предотвратить теперешнее затруднительное положение. В этой третьей стадии, в конце концов, появился сам дискурс карьеры, как мог бы представить ее Уолтер Липпман. Вопросы личност­ной воли и выбора, профессиональных стандартов,

214