Тема 6 Общая характеристика методов опроса в социальной работе

1. Понятие об опросных методах исследования.

2. Классификация опросов.

3. Требования к методам опроса.

4. Этапы проведения опроса.

Основные понятия:вербальная коммуникация; социологический опрос; респондент, корреспондент; ситуация опроса; содержательные, функциональные, контрольные, открытые и закрытые, прямые и косвенные вопросы, пилотажный опрос.

Опрос – один из многих методов сбора эмпирической информации, которая впоследствии используется с другими методами.

В конкретных исследовательских методиках опросные методы используются с конца °ΧIΧ в. В настоящее время они получили широкое распространение вследствие своей оперативности, практичности, надежности, эффективности, относительной дешевизны проведения. Опросные методы позволяют охватить большое количество объектов исследования, а, следовательно, получить огромный эмпирический материал. Кроме того, имеется возможность многократного повторения и тиражирования опросного материала на различные группы людей, разные регионы, в разное время.

Таким образом, опросные методы дают важный объективный материал, который характеризует количественно-качественные особенности изучаемых явлений в социальной работе в их развитии.

Опрос:

а) метод сбора первичной вербальной информации в социальных исследованиях с целью выявления сведений о состояниях индивидуального и общественного сознания или об объективных фактах, событиях путем получения у группы опрашиваемых лиц (респондентов) письменных или устных ответов на упорядоченный набор вопросов, объединенных общей темой исследования;

б) метод сбора первичной социологической информации посредством устного и письменного общения исследователя к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых освещает изучаемую проблему на уровне эмпирических показателей, последующей регистрации и статистической обработки полученных ответов, а также их теоретической интерпретации.

Область применения опросных методов довольна широкая. Они используются как: разведочные (в начале исследования) и как уточняющие (в итоге исследования).

Многогранно использование этих методов. С их помощью познаются и факты, события, явления и их причины, и взгляды, и оценки, и знания, и мотивы.

По этому поводу В.А. Ядов отмечал: «Вербальные действия людей (суждения, мнения и т.д.) наряду с их поведением и продуктами деятельности выступают как социальные факты (Ядов, В.А. Социологическое исследование. – М., 1972). Данные слова В.А. Ядова показывают, почему эти вербальные действия подлежат изучению как достоверный материал.

Опросные методы:

а) способы получения данных о состоянии общественного мнения, состоянии сознания и поведения людей; способы получения первичной информации,

б) способы получения первичной информации, основанные на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне.

Опросы представляют собой одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения, которое строится на совокупности вопросов. Ответы респондента и дают необходимую исследователю информацию.

Наиболее распространенный метод получения первичной (необработанной) социологической информации – это социальный опрос. Он предполагает использование вопросника, обращенного к респонденту. Это и самый широко используемый метод сбора первичной информации. С его помощью собирают примерно 90 % всех социологических данных.

Социальный опрос– система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью:получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе для их последующего использования в практике социальной работы.

Существуют самые разные классификации опросов:

• по характеру взаимодействия интервьюера и респондента:

- заочные – анкетные,

- очные – интервью;

• по степени формализации:

- стандартизированные – пот заранее подготовленным планам,

- нестандартизированные – свободные;

• по частоте проведения:

- одноразовые,

- многоразовые;

• по источнику (носителю) первичной информации:

- массовые,

- групповые

- индивидуальные;

• в зависимости от характера и способа объединения опрашиваемых:

- раздаточный тип,

- почтовый,

- телефонный,

- прессовый – анкета публикуется в прессе,

- социометрический;

• по уровню компетентности привлекаемых к опросу лиц:

- массовый – изучается мнение не специалистов,

- экспертный – опрашиваются специалисты по исследуемой проблеме.

Кроме того, выделяют основные виды опроса: анкетные опросы, интервьюирование, экспертные опросы, социометрические опросы, тестирование. Каждый из них отличается своей спецификой.

Важную роль в опросных методах играют вопросы.

Вопрос – это включенное в анкету или бланк интервью высказывание исследователя (чаще всего в форме вопросительного мнения), адресуемое респонденту и требующее от него более или менее содержательного ответа.

Поэтому вопрос составляет запрограммированный исследователем акт взаимной коммуникации между респондентами в письменной (анкета) или в устной (интервью) форме.

Вопросы (вопросники) представляют собой инструмент, предназначенный для сбора первичных данных.

Надежный вопросник должен:

- отвечать целям его использования;

- обеспечивать получение искомой информации;

- давать достоверную информацию;

- давать устойчивые данные (воспроизводимые при повторении исследования в аналогичных условиях).

Опроспроводится в несколькоэтапов:

1 этап– адаптация. Цели:

- создать у респондента мотивацию ответить на вопросы;

- подготовить его к исследованию. Это завязка, начало опроса, момент очень ответственный, так как именно от начала во многом зависит достоверность всей информации.

2 этап– достижение поставленной цели. Это сбор новой информации, необходимой для решения исследовательских задач. Все многообразие вопросов, предназначенных для респондента, упорядочивают по трем основным направлениям, чтобы обеспечить:

- соответствие цели, с которой задается вопрос;

- установить наличие или отсутствие возможных ответов;

- определить содержание вопросов.

3 этап– снятие напряжения.

Как показывает практика, достоверная информация в результате опроса может быть получена только в том случае, если респондент сам пожелает откровенно отвечать на вопросы.

Степень искренности зависит от различных причин:

- субъективные ориентации респондентов;

- окружающие объективные условия, благоприятствующие или, наоборот, мешающие опросу;

- точность и продуманность методики исследования;

- умение интервьюера учесть совокупность факторов, потенциально влияющих на достоверность ответов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Чем определяется широкое распространение метода опроса в современной исследовательской практике?

2. Каковы возможности опросных методов в научных исследованиях в социальной работе?

3. Какие задачи решают опросные методы исследования в социальной работе?

4. В чем состоит сущность опроса как метода сбора информации?

5. Каковы особенности опросных методов в социальной работе?

6. Какие виды опросных методов исследования используются в социальной работе?

7. Каковы этапы организации опроса в исследованиях в социальной работе?

8. Какие психологические проблемы необходимо принимать во внимание при проведении опроса?

9. Что представляют собой вопросы в опросных методах исследования?

10. Каковы требования к вопросам в опросных методах исследования?

11. В чем заключаются достоинства и недостатки опросных методов в исследованиях в социальной работе?