Тема 12. Управленческое решение в системе менеджмента предприятия

1. Управленческое решение как результат управленческой деятельности.

2. Процесс принятия решений.

3. Модели и методы принятия управленческих решений.

1. Управленческое решение как результат управленческой деятельности.

В процесс изучения первого вопроса студент должен усвоить, что управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциями, обязанностями и правами руководителей. Понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для любого руководителя и специалиста, если они хотят добиться успехов в области управления. Способность принимать правильные решения – показатель эффективной работы руководителя.

Управленческое решение– это результат конкретной управленческой деятельности субъекта управления.

Основой принятия любого управленческого решения является наличие проблемы или проблемной ситуации.

Сформировавшись в процессе выбора альтернативы, управленческое решение является определенным итогом управленческой деятельности, результатом обдумывания действий и намерений, выводов, обсуждений, прогнозов, направленных на реализацию целей менеджмента.

Методы менеджмента, трансформировавшись в управленческие решения, каналами прямой связи поступают с управляющей системы в управляемую, осуществляя необходимое управленческое воздействие, которое обеспечивает выполнение производственно-хозяйственных операций, оказание услуг, получение соответствующих производственных, финансовых, экономических и других результатов.

Каждая управленческая функция связана с несколькими жизненно важными для предприятия решениями (табл. 12.1)

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им.

3. Своевременность решения означает, что оно должно быть принято именно в тот момент, когда необходимо управляющее воздействие на объект управления.

4. Эффективность – обеспечение достижения намеченных целей с наименьшими затратами.

5. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников. С этой точки зрения важно иметь в виду перспективную эффективность принимаемого решения.

6. Реальность – обеспечивается наличием возможностей для реализации решения.

7. Адресность – предусматривает направленность на конкретный объект управления.

8. Непротиворечивость, т.е. согласованность с ранее принятыми решениями.

Таблица 12.1 – Взаимосвязь функций и управленческих решений

Функции менеджмента	Решения относительно:
Планирование	главной идеи функционирования организации на рынке; целей организации; стратегии и тактики, которые следует выбрать для достижения поставленных целей; изменений, происходящих во внешней среде и их возможного влияния на организацию
Организация	структурирования работы организации и целесообразности укрупнения блоков работ, подлежащих выполнению; возможности делегирования полномочий подчиненным руководителю работникам; изменения структуры организации в соответствии с изменениями во внешней среде; форм воздействия на персонал;
Мотивация	основных потребностей подчиненных; возможностей удовлетворения этих потребностей в процессе достижения целей организации; методов повышения удовлетворенности работой и производительности труда.
Контроль	методов измерения результатов работы; частоты оценки результатов; причин невыполнения планов организации и соответствующих методов корректировки.