- •Министерство образования и науки украины
- •Содержание
- •Введение
- •2. Содержание лекций, практических и семинарских занятий дисциплины «Основы менеджмента»
- •3. Научно-методические рекомендации по изучению тем дисциплины «Основы менеджмента»
- •Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента
- •1. Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности.
- •2. Менеджеры и предприниматели – ключевые фигуры рыночной экономики.
- •3. Сущность и специфика управленческой деятельности
- •4. Методология менеджмента.
- •Тема 2. Законы, закономерности и принципы менеджмента
- •Тема 3.История развития менеджмента
- •Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •1. Исторические предпосылки возникновения научного управления
- •2. Подход к науке управления на основе выделения различных школ
- •2.2. Классическая школа в управлении (1920 - 1950)
- •2.3. Школа человеческих отношений (1930 - 1950)
- •2.4. Школа поведенческих наук
- •2.5. Математическая школа или количественный подход
- •3. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении
- •4. Развитие управленческой науки в Украине
- •Тема 4. Организации как объекты управления
- •Субъект
- •2. Внутренняя среда организации
- •4. Жизненный цикл организации
- •5. Типы организаций в Украине
- •Тема 5. Функции и технология менеджмента
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь.
- •2. Процесс управления оганизацией
- •3. Технология процесса управления
- •Тема 6. Планирование как общая функция менеджмента
- •Сущность и содержание планирования как функции менеджмента.
- •2.2. Тактическое планирование.
- •2.3. Оперативное планирование.
- •2.4. Общая характеристика бизнес планирования.
- •3. Миссия и цели предприятия
- •Примеры формулировок миссии
- •Тема 7. Организационная деятельность как общая функция менеджмента
- •Полномочия, обязанности, ответственность. Делегирование полномочий.
- •Сущность, основные элементы и виды организационных структур
- •Тема 8. Мотивация как функция менеджмента.
- •2. Общая характеристика мотивации.
- •Тема 9. Контроль как общая функция менеджмента
- •1. Понятие контроля и его место в системе управления.
- •2. Виды управленческого контроля
- •Тема 10. Регулирование как общая функция менеджмента.
- •2. Виды регулирования
- •3. Процесс регулирования и его характеристика
- •1. Установление регламентов, норм, инструкций.
- •2. Сопоставление величины отклонения с допустимыми нормами.
- •3. Выработка адекватного регулирующего воздействия.
- •4. Устранение отклонений.
- •5. Пересмотр стандартов.
- •Тема 11. Методы менеджмента.
- •2. Характеристика методов менеджмента
- •2.2. Организационно-распорядительные методы.
- •Менеджмента
- •2.3. Социально-психологические методы.
- •3. Методы менеджмента как результат выполнения функций менеджмента.
- •Тема 12. Управленческое решение в системе менеджмента предприятия
- •1. Управленческое решение как результат управленческой деятельности.
- •Условия принятия управленческих решений:
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •Классификация управленческих решений:
- •2. Процесс принятия решений.
- •2.3. Разработка вариантов решения.
- •3. Модели и методы принятия управленческих решений.
- •Тема 13. Информация и коммуникации в менеджменте
- •Коммуникации находятся в центре системы управления организацией (рис. 13.1).
- •Организация
- •3. Процесс коммуникаций.
- •4. Барьеры коммуникаций и пути их преодоления
- •Тема14. Руководство и лидерство
- •Забота о производстве
- •Тема 15. Ответственность и этика в менеджменте
- •Тема 16. Организационные изменения и эффективность менеджмента
- •83052, М.Донецьк, вул. Харитонова, 10. Тел: (062) 97-60-50
2. Сопоставление величины отклонения с допустимыми нормами.
Второй этап процесса регулирования состоит в определении необходимости выработки регулирующего воздействия на объект управления. На этом этапе менеджер должен определить, насколько возникшая ситуация или величина отклонения от желаемого результата угрожает жизнедеятельности предприятия. Если отклонения допустимы или относительно безопасны, то менеджер может не предпринимать регулирующего действия. Если данные контроля указывают на нарушение масштаба допустимых отклонений или ситуация становится угрожающей, менеджер должен выработать адекватное регулирующее воздействие. Регулирование должно осуществляться по принципу исключения, суть которого состоит в том, что система регулирования должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от регламентов, норм, стандартов.
3. Выработка адекватного регулирующего воздействия.
Основная цель этого этапа регулирования состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления предприятием действительно заставлял (дисциплинировал, мотивировал, регламентировал и т.п.) людей работать в соответствии с планом. Регулирование, которое не может устранить серьезные отклонения прежде, чем они перерастут в серьезные проблемы, бессмысленно. Регулирующее воздействие должно устранять не само отклонение, а причину, вызвавшую это отклонение. Поскольку подавляющая часть работ, выполняемых на предприятии, требует усилия группы людей, менеджер должен принять решение относительно выбора метода воздействия на них.
Поэтому менеджер не может выбрать какой-то один метод и одно регулирующее воздействие лишь потому, что они способны устранить возникшее отклонение. Нужно учитывать, что интересы каждого члена группы индивидуальны и мотивы могут быть разными. Кроме этого, прежде чем выбрать регулирующее воздействие, менеджер должен взвесить все внутренние переменные и их взаимовлияние, имеющие отношения к данной проблеме. Принятое бессистемное решение может устранить возникшее отклонение, но при этом породить целый ряд других. Нужно также помнить, что нельзя выиграть, ничего не потеряв. Менеджер должен учитывать факторы негативных последствий. Опытный менеджер старается избегать решений, принятие которых в краткосрочном плане сулит преимущества, однако в долгосрочном периоде влечет за собой большие затраты.
4. Устранение отклонений.
Этот этап, прежде всего, включает доведение заданий до исполнителей при помощи выбранных методов. Особенностью данного этапа является содержание работ выполняемых разными должностными лицами. Во-первых, руководитель должен самостоятельно принять решение о доведении задания, направленного на устранение возникших проблем. Во-вторых, исполнители, восприняв регулирующее воздействие, своими действиями должны устранить причины отклонения и привести процесс к желаемому состоянию. При этом исполнители, исходя из однозначности решений, не имеют права выбора своих действий.
В интересах достижения целей предприятия для повышения результативности устранения отклонений очень важно мотивировать исполнителей на полную самоотдачу. Руководство должно справедливо стимулировать исполнителей на достижение результатов, определенных установленными стандартами и своевременное результативное устранение причин возникших отклонений.