2. Виды консультантов.

Существует несколько классификаций консультантов.

По профилю консультантов принято разделять консультантов на:

1. Универсалы – консультанты широкого профиля, как правило, они ведут переговоры с клиентами, дают оценку проблемам, выполняют координирующие функции.

2. Специалисты – это консультанты узкого профиля, специализирующиеся на определенных областях консалтинга.

По отношению к организации различают:

1. Внешние консультанты – это независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе договора.

2. Внутренние консультанты - это специалисты, работающие в штате той или иной компании.

Причины появления внутренних консультантов на предприятиях следующие:

• осознание технических и методических преимуществ консультирования;

• доступность консультаций в любое время;

• знание внутренних особенностей организации, стиля управления, культуры, политики фирмы;

• стоимость услуг внутреннего консультанта дешевле на 30-50 %, чем стоимость услуг внешних консультантов.

3. Типы консультационных фирм.

Выделяют следующие типы консультирования:

1. Крупные многофункциональные консультационные фирмы. В их штате около 1000 консультантов, они имеют филиалы в разных странах мира, могут справиться с различными проблемами.

2. Службы консультирования крупных аудиторских фирм (фирмы «Большой четверки»).

3. Мелкие и средние консультационные фирмы. За рубежом численность консультантов в таких фирмах достигает 50 человек, в России – 20 человек. Они занимаются управленческим консультированием в одной или нескольких областях.

4. Организации, оказывающие специальные технические услуги. Эти организации предлагают специальные услуги в области стратегических исследований, моделирования, прогнозирования, анализа. Они могут быть независимыми, а могут быть частью НИИ.

5. Консультативные подразделения в банках и организациях. Они создаются как часть консультационных организаций, осуществляя лизинг своего персонала на данную фирму для обучения ее управленцев.

6. Одиночные консультанты. Одиночными консультантами могут быть универсалы, которые подчеркивают свой широкий опыт в области управления, решения проблем или специалисты, работающие в узкой области. Услуги одиночного консультанта, как правило, дешевле.

7. Консультирующие преподаватели.

8. Нетрадиционные источники услуг по консультированию. Это фирмы, которые оказывают консультационные услуги в качестве дополнения к другим своим услугам.

4. Профессиональные ассоциации консультантов. Кодекс консультантов.

Профессиональная ассоциация консультантов – добровольное объединение консультантов, которое представляет их интересы и регулирует их деятельность.

Цель таких ассоциаций – методологическое обеспечение деятельности консультантов.

Они выполняют следующие функции:

- выработка и корректировка общего объема знаний;

- определение минимальных квалификационных требований для новичков;

- принятие кодекса профессионального поведения;

- рассмотрение жалоб от клиентов и принятие соответствующих мер;

-организация обмена опытом, разработка рекомендаций по совершенствованию методов консультирования;

- распространение информации об услугах членов ассоциации.

Результат деятельности ассоциаций может являться «Кодекс поведения». Кодекс поведения – это добровольное принятие членами ассоциаций норм поведения. Его нарушение влечет наказание.

Вопросы по теме:

1) Охарактеризуйте консультанта как профессионала.

2) Какие критерии существует для характеристики консультанта как клиента?

3) Какие классификации консультантов существуют?

4) Каковы причины появления внутренних консультантов?

5) Перечислите основные типы консультирования? В чем их особенность?

6) Что такое "Профессиональная ассоциация консультантов" ? Для чего она создана? Какие функции выполняет?