Рязань_20.04.2012

позволяет ему расширять свою нишу на рынке.

Дальнейшее увеличение конкурентоспособности ресторана возможно за счет дифференциации продукции и услуг, то есть опора будет делаться на торговую марку, подчеркивающую уникальность продукции и услуг. Для улучшения конкуренции необходимо разнообразить предоставляемые клиентам услуги. Совершенствование управления персоналом, компьютеризация деятельности ресторана позволит более рационально использовать затраты на оплату труда, использовать трудовую мотивацию, увеличить производительность труда.

Кирилина С., студентка НОУ ВПО СТИ (Туарменский В.В. к.пед.н., доц. НОУ ВПО СТИ)

Использование бессознательных мотивов в рекламе

Отец психоанализа, выдающийся ученый-психолог и врач, Зигмунд Фрейд в книге «Толкование сновидений» писал: «Бессознательное не знает иной цели деятельности, кроме как осуществления желания, и не располагает иными силами, кроме силы желания». И далее: «Бессознательные желания постоянно сохраняют свою живость. Они представляют собой пути, которые постоянно доступны для прохождения, как только по ним устремится известное число раздражителей». Рекламным специалистам нужно было найти эти раздражители и максимально их использовать. С середины 50-х годов начинается массовое и успешное использование психоанализа в рекламе.

Задача рекламы – создавать в умах потребителей такие образы товаров, которые находят отклик в бессознательном и побуждают приобретать именно эти товары. Например, специалисты, которые занимались исследованиями страха перед воздушной катастрофой, установили, что люди не столько боятся смерти, сколько реакции семьи на их гибель. Как свидетельствует Вене Паккард, один американец – участник исследовательской акции, представил себе, как жена, узнав о его гибели, скажет: «Проклятый дурак, не мог поехать поездом». В результате появилась реклама авиакомпании, на которой была изображена маленькая женщина, а текст убеждал ее, что таким путем муж скорее вернется к ней. Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно и убедительно, и, более того, даже специально обучать персонал нужным интонациям. Как видите, реклама не заканчивается на страницах печати, в радио– и телеэфире, она пронизывает видимыми и невидимыми нитями всю деятельность фирмы.

Огромная роль в бессознательном принадлежит переживаниям детства и основывающимся на них фантазиям. Возврат к вытесненным в бессознательное переживаниям детского возраста особенно энергично эксплуатируется в рекламе продуктов питания, сигарет, жевательной резинки. Основой основ здесь служит толкование полости рта как зоны наслаждения. Согласно Фрейду, первое сексуальное удовлетворение человек получает уже в грудном возрасте от сосания груди матери. А так как в этом возрасте сосание является практически единственным удовольствием, то в промежутках между кормлениями ребенок сосет соску-пустышку или палец. Психоанализ утверждает, что так же, как ребенок находит удовольствие и успокоение в материнской груди, собственном пальце и соске, так и взрослые – в пище, питье, курении и сосании.

31

Так же З. Фрейд писал, что «одно из неумирающих детских желаний – мания величия». Этот мотив широко эксплуатируется в рекламе элитных товаров, недвижимости, дорогих автомобилей, фешенебельных отелей и мест отдыха.

У мужчин и женщин различные мотивы покупки одних и тех же товаров. Мужчина, например, смотрит на дом как на мать, к которой он пришел отдохнуть после рабочего дня, женщина сама себя отождествляет с домом.

В результате анализа мотивов реклама в ряде случаев стала строиться на смягчении чувства вины, бессознательно испытываемой потребителями при покупке некоторых товаров. Одна американская фирма сильно преуспела, прибегая в рекламе зубной пасты к смягчению чувства вины потребителей при помощи заявления, что предлагаемая паста хороша также для тех, кто не может чистить зубы после еды. Этот же мотив использовался в рекламе жевательной резинки «Дирол» (защищает зубы с утра до вечера).

Любое рекламное послание воздействует в первую очередь на бессознательное, а уж потом (позже) на сознание человека. Подтверждением этому может быть случай, описанный З. Фрейдом в книге «Толкование сновидений». Пациенту Фрейда приснилось, что он, будучи в кофейне, потребовал себе «контужувки». Рассказав Фрейду об этом, он заявил, что не знает значения этого слова. Фрейд ответил, что «контужувка» – это польская водка, и пациент не придумал название во сне, оно известно ему давно по плакатам и объявлениям. Сначала пациент ему не поверил, но несколько дней спустя заметил это название на плакатах, висевших на улице, по которой он по крайней мере два раза в день проходил уже несколько месяцев. Таким образом, создавая рекламу, необходимо помнить, что ее воздействие на бессознательное является в большинстве случаев основной причиной покупки товара.

Рассмотрим два политических плаката. Первый был создан в годы гражданской войны. На нем был изображен красноармеец, строго смотрящий на читающего плакат. Надпись гласила: «Ты записался добровольцем?» Второй плакат появился в начале Великой Отечественной войны и приобрел всенародную известность. На нем изображена женщина с призывно вскинутой вверх рукой. Надпись: «Родина-Мать зовет!»

Согласно психоаналитической теории личности, мальчики в раннем детстве проходят в своем развитии через короткий период Эдипова комплекса. В этот период они испытывают сексуальное влечение к матери и желают занять место отца, мечтая о том, чтобы он куда-нибудь исчез или умер. По отношению к отцу мальчики одновременно испытывают любовь (как к человеку, который может их защитить), ненависть (как к человеку, мешающему им занять место отца возле матери) и страх (как к человеку, который может наказать за их желания). Со временем Эдипов комплекс подвергается вытеснению, и ни один взрослый нормальный мужчина не помнит своего детского сексуального влечения к матери. Однако в бессознательном все чувства этого периода сохраняются.

Плакат времен гражданской войны использует бессознательный мотив страха перед строгим отцом, который может наказать за ослушание. Плакат времен Великой Отечественной войны использует другой бессознательный мотив Эдипова комплекса: женщина, к которой мужчина испытал в далеком детстве первое в своей жизни сексуальное влечение (и которое впоследствии переросло в сыновью любовь), зовет защитить ее.

Аналитики мотивов выделяют три психологических состояния человека:

1.Человек знает, что с ним происходит, и может это объяснить.

2.Человек отдает себе отчет в своих чувствах, но не может объяснить их

причину.

32

3. Человек ничего не знает ни о своем состоянии, ни о вызвавших его причинах. Особенно усиленно изучаются второе и третье состояния. Это область анализа

мотивов. К традиционному статистическому методу подсчета сторонников добавляют многочисленные психоаналитические и другие методы исследования: психоаналитические беседы, проекционные методы, исследования потребителей под гипнозом и т. д.

Проекционные методы относятся к так называемым замаскированным. Исследуемые лица не подозревают о цели опыта и раскрывают свои бессознательные наклонности и желания, описывая незнакомую картинку.

Под гипнозом проводятся исследования, позволяющие восстановить давно воспринятые и детские впечатления, выявить склонность испытуемых к одним маркам товара и негативное отношение к другим.

Большинство исследований мотивов потребителей проводятся в режиме строжайшей секретности. Характерным примером этого могут быть исследования 8 курящих мужчин, проведенные одной рекламной фирмой США в 50-е годы. Прошло уже полвека, однако результаты до сих пор засекречены. Такая секретность обусловлена тем, что в результате исследования бессознательного фирма находит наиболее удачную подачу товара: цвет, форму упаковки и т. д., использование которых позволяет ей доминировать на рынке.

Литература

1.Антипов С. Реклама и образы бессознательного //Вездесущая реклама. 2000. №6.

2.Психология рекламы //http://vrn.comlink.ru.

3.Фрейд З. Толкование сновидений. – М., АСТ, 2011. - 574 с.

Петухова О., студентка НОУ ВПО СТИ (Туарменский В.В. к.пед.н., доц. НОУ ВПО СТИ)

Конкурентоспособность предприятий сферы услуг на примере ООО «Макдоналдс» города Рязань

Сеть ресторанов быстрого обслуживания "Макдоналдс" была названа именем братьев Макдоналд, хотя именно Реймонд Крок сделал из никому не ведомой закусочной всемирную корпорацию.

В конце сороковых годов двадцатого века братья Дик и Мак Макдоналд искали пути усовершенствования своего небольшого ресторана для автомобилистов в Сан Бернандино, в Калифорнии. Вместо того чтобы попытаться просто немного изменить свой бизнес, который и так позволял им зарабатывать приличные суммы – 200 000 долларов в год, они изобрели абсолютно новую концепцию, основанную на быстром обслуживании, низких ценах и большом объѐме.

Они перешли на самообслуживание, переделали кухню, где всѐ оборудование было выполнено из нержавеющей стали и рассчитано на массовое производство и скорость как на сборочных линиях. Кроме того, они резко снизили и без того конкурентоспособную цену на гамбургеры.

Когда новый ресторан братьев Макдоналд вновь открылся, потребовалось некоторое время на "раскрутку" бизнеса. Но вскоре стало очевидно, что они ухватили дух послевоенной Америки.

33

Молва об их успехе быстро распространилась, а здание, облицованное краснобелой плиткой, с наклонной крышей и золотыми арками по бокам стало моделью для первой "волны" ресторанов "Макдоналдс".

Первый ресторан за пределами США открылся в Канаде, а далее последовали Германия, Австралия, Япония, Франция и Англия и т.д.

Внастоящее время в 37 городах России работают 148 ресторанов "Макдоналдс". Более 17000 сотрудников компании ежедневно обслуживают более 500 000 посетителей, стремясь предоставить каждому исключительное впечатление от посещения ресторана.

Компания "Макдоналдс" как работодатель придерживается мнения, что для карьерного роста не существует непреодолимых границ. Возможно всѐ – нужны только вера и воля. Главный ключ к продвижению по службе в системе "Макдоналдс" – постоянное совершенствование и прекрасно выполненная работа. Почти все руководители "Макдоналдс" начинали свою карьеру как простые работники ресторана, поэтому каждый из них прекрасно знает производство, порядок обслуживания посетителей, понимает чувства и потребности работников.

"Макдоналдс" предоставляет огромные возможности для развития всем своим сотрудникам. Начинающие работники изучают с персональным наставником производственные процедуры, учатся навыкам отличного общения и гостеприимству.

Более 70% работников ресторанов являются студентами различных учебных заведений. "Макдоналдс" поддерживает и поощряет работников, успешно совмещающих работу в компании с получением образования. С 2001 года в компании действует Программа поддержки образования. Работники ресторанов, показывающие отличные результаты в работе и учѐбе, получают именную стипендию "Макдоналдс".

Качество продуктов питания в первую очередь зависит от качества сырья, из которого они изготавливаются. А качество сырья зависит от того, кто его поставляет. Сегодня "Макдоналдс" закупает более 80% всей продукции у 130 российских поставщиков. "Макдоналдс" использует продукцию хорошо известных брэндов.

Анализ конкурентоспособности предпринимательской фирмы (на примере ООО

"Макдоналдс").

Вобщем случае под конкурентоспособностью следует понимать способность субъекта предпринимательского бизнеса противостоять и противодействовать своим конкурентам. Такое противодействие может быть либо успешным, либо безуспешным.

Конкурентоспособность предпринимательской фирмы – это способность данной фирмы применения совокупного конкурентного потенциала, для борьбы с соперниками

идостижения конкурентных преимуществ. Ключевое значение имеет здесь сравнительная (в сопоставлении с конкурентами) оценка уровня способностей субъекта предпринимательского бизнеса в использовании своего конкурентного потенциала со стороны его внешнего окружения.

Реальная конкурентоспособность субъектов бизнеса проявляется посредством сравнения собственных способностей со способностями конкурентов. Сегодня конкуренция среди представителей малого и среднего бизнеса, зачастую, напоминает бой вслепую. Крайний дефицит достоверной рыночной информации делает оценку конкурентных позиций затруднительной. Для современной экономики с огромным теневым сектором, получение такой информации из доступных официальных источников невозможно, а проведение собственными силами полевых исследований потребует значительных затрат.

Для анализа конкурентоспособности ООО "Макдоналдс" был составлен следующий список стратегических факторов успеха:

1.сила торговой марки;

34

2.широта ассортимента;

3.количество торговых точек;

4.выгодное местонахождение торговых точек;

5.уровень квалификации сотрудников;

6.способность быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию;

7.дополнительные услуги.

Поскольку не все выявленные факторы в равной степени оказывают влияние на

результат, необходимо определить их «вес».

Для ранжирования конкурирующих фирм по уровню потребительских предпочтений необходимо проведение маркетингового исследования. Для составления рейтинга потребительских предпочтений на рынке общественного питания были определены следующие направления оценки:

1)выбор товаров;

2)качество товаров;

3)оформление торгового зала;

4)удобство совершения покупки;

5)удобный подъезд на автомобиле;

6)режим работы;

7)качество обслуживания;

8)скорость обслуживания;

9)уровень цен.

Рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности для компании

ООО "Макдоналдс".

Разработку конкурентной стратегии предпринимательской фирмы необходимо начинать с формулировки проблем и постановки целей. Для достижения полезных и применимых на практике результатов, необходимо очень серьѐзно подойти к решению указанных задач.

В рассматриваемом случае он выглядит следующим образом:

1.более высокие, чем у конкурентов цены;

2.низкая потребительская оценка широты выбора;

3.отсутствие защищѐнных конкурентных преимуществ;

4.угроза давления со стороны поставщиков;

5.угроза вытеснения с рынка компаниями ("Ростикс", "Крошка-картошка", "Ёлкипалки").

6.угроза появления новых крупных конкурентов.

Необходимо проявить особую внимательность и осторожность при выборе

месторасположения будущих ресторанов, поскольку именно оно может стать основным конкурентным преимуществом. Система работы персонала, ассортимент, сервис – всѐ это может дать лишь временный эффект, поскольку с той или иной степенью лѐгкости может быть скопировано конкурентами. Гораздо сложнее повторить месторасположение. Для этого необходимо полностью вытеснить фирму с еѐ территории, что может в конечном итоге оказаться весьма затратным и невыгодным.

Однако, само по себе открытие ресторанов в "спальных" районах может не дать желаемого эффекта. Новые рестораны должны отвечать определѐнным требованиям, чтобы потенциальный покупатель сделал выбор в их пользу.

Помимо этого необходимо сформировать в сознании клиентов чѐткое представление о большей пользе и удобстве посещения именно ресторанов "Макдоналдс".

Для реализации данного подхода необходимо построение системы сбора и анализа информации о действиях конкурентов. В рамках данной системы регулярно

35

должен осуществляться сбор и анализ информации по следующим направлениям: новинки в ассортименте конкурентов; цены в ресторанах конкурентов; уровень квалификации сотрудников; рекламная деятельность конкурентов; акции, направленные на стимулирование сбыта; узнаваемость конкурентов; мнение потенциальных потребителей.

Не реже чем раз в полгода необходимо строить "конкурентную стратегию фирмы". На основе полученных данных нужно проводить прогнозирование возможных действий конкурентов и собственных ответных мер с применением методов сценарного анализа. Полученные выводы должны быть использованы для разработки превентивных или оборонительных мер.

Рассмотрев конкурентоспособность предприятий сферы услуг города (на примере ООО "Макдоналдс") можно сделать выводы, что конкуренция выступает как одна из наиболее важных тенденций функционирования и развития экономики.

Применяемые в теории и на практике два метода конкуренции –ценовая и неценовая – не отвечают требованиям современной конкуренции. Главные методы конкуренции товаров основываются на критерии повышения качества товара, снижения его цены, повышении качества сервиса потребителей товара, снижении эксплуатационных затрат и использовании управленческих факторов. Первые четыре фактора конкурентоспособности товара являются статичными, пятый – динамичным. У персонала, услуги, организации и других объектов свои факторы или методы конкуренции. Усиление конкуренции вынуждает субъекты применять все методы конкуренции.

Литература

1.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М., Международные отношения, 2000. – 154 с.

2.Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы //Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №5.

3.Головин И.В. разработка конкурентных стратегий. – М., Маркет ДС Корпорейшн, 2004. -185 с.

4.Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник. – М., Экономика, 2005. -318 с.

Юкина Ю., студентка НОУ ВПО СТИ (Научный руководитель Туарменский В.В. к.пед.н., доц. НОУ ВПО СТИ)

Интернет-реклама

Некоторые фанатичные почитатели Интернета уже давно предсказывали отмирание и исчезновение традиционных печатных газет и журналов и соответственно отмирание печатной рекламы. Недавно появились данные, подтверждающие давние догадки. Аналитики Project for Excellence in Journalism (PEJ) опросили руководителей шести медиа-холдингов, объединяющих 121 СМИ, и выяснили, что на каждые 11 долларов, заработанных газетами, приходится доллар дохода онлайн-СМИ. При этом интернет-СМИ США гораздо прибыльнее по доходам от размещения рекламы, чем печатные. Рекламная выручка онлайн-изданий за 2011 год выросла на 19%, а печатных

36

–упала на 9%. Если брать в расчет только рекламные доходы, на один доллар прибыли онлайн-СМИ приходится семь долларов убытков в газетах.

Существует еще два источника доходов газет – розничная продажа и подписка. Но кому в наш век гаджетов захочется ждать почтальона? Гораздо проще бесплатно или за символическую плату получать информацию из Сети, используя планшет или ридер. Современные аппараты очень компактны, например, «PocketBook A7» весит всего 400 граммов и умещается даже в дамской сумочке. Да и новости в электронном виде попадают на «полосы» интернет-СМИ гораздо оперативнее, ведь там не приходится тратить время на транспортно-типографскую волокиту. Пока мы задаемся вопросом, выживут ли iPad'ы и PocketBook'и старую – добрую печатную прессу, все серьезные издания спешат обзавестись электронной версией.

Однако большинство маркетологов считают, что человечество в обозримом будущем не откажется от печатных изданий.

Одним из наиболее весомых свидетельств в пользу печатных изданий является то, что с экрана компьютера люди считывают текст на 25 % медленнее, чем с листа бумаги, но при этом утомляемость глаз значительно выше. Немаловажным обстоятельством является также ограниченное число пользователей Интернетом среди частных лиц.

Реклама в Интернете появилась в 1994 году, когда была продана первая баннерная реклама и появился первый коммерческий web-сайт.

За прошедшие годы методом проб, ошибок и их анализа определились приоритеты Интернет-рекламы. В настоящее время реклама в Интернете размещается чаще всего фирмами и для фирм. Она является одним из основных стимулов роста межфирменной Интернет-торговли. Интернет-торговля товарами широкого потребления между фирмами и частными лицами значительно отстает от межфирменной, поэтому количество реклам в интернете для частных лиц относительно невелико. Причина этому не только и не столько в недостаточном количестве людей, имеющих сегодня доступ в Интернет, но и в ряде других факторов, главные из которых

–ограниченные возможности Интернета в представлении товара и человеческая психология. Например, покупая модную одежду в магазине, люди обязательно примеряют вещь (чаще всего несколько вещей), щупают ткань, рассматривают ее при различном освещении и т. д. Интернет предлагает делать это виртуально. Он не в состоянии заменить реальный, непосредственный опыт общения с товаром. А как женщине по Интернету выбрать новый парфюм?

Кроме того, многие зарубежные потребители, опасаясь за разглашение приватных сведений о себе, не желают совершать покупки через Интернет. Исследования, проведенные в США, показали, что 75% респондентов не торопятся оплачивать онлайновые покупки кредитной картой или сообщать персональные сведения о себе.

Вконце 90-х годов США и некоторые другие страны охватила модная болезнь создания web-сайтов для самых разнообразных товаров. В значительно меньших масштабах эта болезнь затронула Россию. Однако, осознав их неэффективность для ряда товаров, фирмы начали более вдумчиво подходить к своим Интернетустремлениям. Например, если вы продаете в розницу обои, реклама и их продвижение через Интернет не приведет к заметному увеличению сбыта. Во-первых, только фанатики Интернета могут зайти во Всемирную сеть, чтобы что-то узнать о предлагаемых вами обоях. Тем более, что показать весь ассортимент на сайте далеко не всегда возможно. Кроме того, на экране может произойти искажение цветовой гаммы обоев. Во-вторых, никто для своей квартиры не будет покупать обои через Интернет. Люди по-прежнему будут приходить в магазин, рассматривать и ощупывать обои,

37

сравнивать их дизайн и качество и только после этого покупать. Информацию о магазинах, торгующих обоями, люди по-прежнему будут получать из рекламных источников, на поиск которых не надо специально входить в Интернет (газеты, рекламные издания, бесплатно распространяемые каталоги, наружная реклама и т. д.). Но если фирма торгует обоями оптом, профессионально сделанные баннерная реклама

иweb-сайт могут принести ощутимую пользу.

Впоследние годы в Интернете все чаще стали размещаться рекламные ролики, созданные для проката по телевидению. Один из них – рекламный ролик пива «Будвайзер» под названием «Ящерица Луи» посмотрели по некоторым оценкам (по всей видимости, несколько завышенным) более 100 млн человек.

Оригинальный подход к рекламе и торговле через Интернет косметикой продемонстрировала фирма «Проктер энд Гэмбл». Войдя на специально созданный фирмой web-сайт, можно купить не только хорошо известные потребителю товары, но

итовары, которые не существуют до той поры, пока конкретный клиент их не закажет. Например, любая женщина может заказать индивидуальный шампунь, который будет обладать заказанными ею ароматом, мягкостью и в нужном объеме упакован во флакон выбранной формы с требуемым типом крышки. По желанию клиентки на флаконе может стоять надпись: «Изготовлено специально для (имя клиентки)». На домашней странице этого web-сайта указывается: «Товары, созданные ВАМИ. Доставляются совершенно бесплатно в течение недели. Безусловная гарантия». Конечно, объемы Интернет-продаж по этому web-сайту в общем объеме продаж фирмы мизерны. Тем не менее web-сайт имеет важное имиджевое значение. Много ли существует в мире webсайтов, войдя на которые можно заказать товар, который будет произведен транснациональной фирмой специально для вас и с учетом ваших вкусов и пожеланий?! Более того, этот web-сайт – «прицел» «Проктер энд Гэмбл» на возможное оживление в будущем Интернет-торговли между фирмами и частными лицами.

Однако с развитием компьютерных технологий и, самое главное, совершенствованием систем защиты приватности личности, совершающей покупку через Интернет, последний станет более привлекательным для коммерции и, как следствие, для рекламодателей. Тем не менее, рост Интернет-торговли с частными лицами следует наблюдать в первую очередь в сегменте товаров, не требующих непосредственного общения с ними при покупке.

Литература

1.Бердышев С.Н. Секреты эффективной Интернет-рекламы. – М., 2010.

2.Интернет-СМИ в США по рекламным доходам оказались прибыльнее печатных //Lenta.ru.

3.Романов А.А. Реклама. Интернет-реклама. – М., 2003.

Ельчищева А.М. Преподаватель Филиала НОУ ВПО МПСУ в г. Рязани

Особенности формирования идентичности в подростковом возрасте

Подростковый возраст – стадия онтогенетического развития между детством и взрослостью (от 11–12 до 16–17 лет), которая характеризуется качественными изменениями, связанными с половым созреванием и вхождением во взрослую жизнь.

38

Этот период характеризуется прежде всего физиологическими изменениями, а также формированием собственной идентичности.

Вследствие интенсивности физического роста, соизмеримого со скоростью роста тела ребенка в раннем возрасте, усугубляемой добавившимся половым созреванием, подростков, сталкивающихся с происходящей в них физиологической революцией и с необходимостью решать реальные взрослые задачи, прежде всего, заботит то, как они выглядят в глазах других в сравнении с их собственными представлениями о себе, а также то, как связать роли и навыки, развитые и ценимые ранее, с профессиональными прототипами дня сегодняшнего. В поисках нового чувства тождественности и преемственности, молодым людям приходится переоценивать снова прежние приоритеты и идеалы, а также интегрировать предыдущий жизненный опыт в новую, быстро меняющуюся реальность. Интеграция, теперь уже имеющая место в форме эго-идентичности, есть нечто большее, чем сумма детских идентификаций. Она представляет собой накопленный опыт способности эго интегрировать все идентификации, со способностями, развивавшимися из задатков, и с возможностями, предлагаемыми социальными ролями. В таком случае чувство идентичности эго есть накопленная уверенность в том, что внутренняя тождественность и непрерывность, подготовленная прошлым индивидуума, сочетается с тождественностью и непрерывностью значения индивидуума для других, выявляемого в реальной перспективе жизненного пути личности.

Опасность этой стадии, по мнению авторитетного ученого Э. Эриксона, заключается в смешении ролей. Там, где в его основе лежит сильное предшествующее сомнение в собственной половой идентичности, вполне возможны асоциальные формы поведения. В большинстве случаев, жизнь отдельных молодых людей, нарушает неспособность установить именно профессиональную идентичность. Чтобы сохранить себя от распада, для подростков важное значение приобретают референтные группы и компании. Кроме того, молодые люди могут становиться в высшей степени обособленными в своей семье, среди друзей, сверстников и личностно значимых объединениях. При такой форме поведения, обычно носители другой культуры, ценностей и иного мировоззрения обычно довольно грубо отвергаются.

Базовая способность этой стадии развития подростка – верность. На пороге зрелости человек сталкивается с необходимостью делать карьеру и выбрать прочную систему ценностей. Верность это способность сдерживать свои обещания, несмотря на противоречие системы ценностей Верность – краеугольный камень идентичности. Она требует наличия весомой и приемлемой социальной идеологии и поддержки сверстников, сделавших схожий выбор.

На этой стадии подростки особенно остро интересуются культурными, этическими и религиозными ценностями. В то же время сама культура обновляется и утверждается с каждым следующим поколением. Культура становится более пластичной по мере того, как молодые люди избирательно отдают ей свою энергию и преданность, поддерживая одни традиции и изменяя другие. Те молодые люди, в которых не развивается эта лояльность существующей культуре, либо сохраняют отклонение от нормы, либо посвящают себя служению, быстро меняющимся, идеям и ценностям.

В процессе формирования идентичности подростки стремятся к нарушению моделей поведения, системы ожидания и изменению некоторых социальных ролей, присвоенных им в детстве. Разрушая стереотипы и представления родителей, учителей, группы ближайших соседей о себе самих, они стремятся к реализации сложной задачи по определению собственного мировоззрения и установлению новых базовых правил общения, как в среде сверстников, так и по отношению к взрослым.

39

Таким образом, можно отметить, что формирование идентичности, поиск собственных образов поведения и реагирования на нестандартные ситуации ведет к повышению уровня агрессивности и стремлению выразить личностные особенности в значимых группах.

Литература

1.Э. Эриксон «Идентичность: юность и кризис» пер. с англ., общ. Ред. И предисл. А.В. Толстых: 2-е изд., М: Флинта: МПСИ: Прогресс, 2006

2.Э. Эриксон «Детство и общество» пер. с англ., М; 2009

Буданова Н.В., студентка НОУ ВПО филиал МПСУ в г.Рязани (Туарменский В.В. к.пед.н., доц. НОУ ВПО СТИ)

Мобильные бригады в решении семей группы риска

При ГУ Кадомском КЦ СОН, в целях осуществления программы «Рязанской области «О дополнительных мерах по реализации концепции демографического развития Рязанской области на 2008-2010годы», утвержденную Законом Рязанской области от 01 ноября 2007года №3 159-03 «Об утверждении областной целевой программы» О дополнительных мерах по реализации концепции демографического развития Рязанской области на 2008-2010годы» в области социального обслуживания социально незащищенных детей или семей с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, создана мобильная бригада для осуществления этой программы.

Мобильные бригады создаются для оперативного решения проблем семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, семей «группы риска» с целью снижения социальной напряженности.

Задачи:

- оказание экстренной медико-психологической помощи семьям с детьми и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

-повышение доступности социального обслуживания для семей с детьми;

-содействие в реализации индивидуальной программы реабилитации;

-комплексное предоставление социально-бытовых, социально-психологических, социально-медицинских, социально-экономических, социально-правовых, социальнопедагогических услуг семьям с детьми и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в объеме индивидуальной нуждаемости.

«Мобильная бригада» работает совместно с отделением психолого– педагогической помощи семье и детям. Мобильная бригада состоит из специалиста, психолога, пять координаторов, которые выполняют работу в отдаленных населенных пунктах. В своей работе мы рассмотрим выполнение условий трудового договора (Приложение 2) координатором при Восходском административном муниципальном округе.

Работу социального координатора можно разделить условно по блокам: 1.Блок информационный.

Предоставление информации населению об услугах, оказываемых комплексным социальным центром по отбслуживанию населения;

Сбор информации о неблагополучных и семьях группы риска, используя

40