Рязань_20.04.2012

наработанных корпоративных связей, их выпуск налажен в больших количествах. Детальная и узловая специализация смежников при последующей концентрации сборочного цикла сказывается на показателях себестоимости (эффект концентрации). В ряде стран это способствовало широкому использованию насосного оборудования в режиме гидротурбин (США, Китай, Индонезия и др.). В этой связи представляет интерес результаты аналогичных исследований в России, доведенные до стадии активного эксперимента, замещение в режиме гидротурбины обеспечивается с сохранением КПД от 70 до 84% [2.С.14-15].

Для установок ЭВИЭ технически высока возможность эксплуатационной автоматизации. В России имеется апробированный опыт информационного обеспечения комплексных гидроузлов с помощью системы «Телекод». Ее внедрение обеспечило автоматическое управление по радиоканалу Можайским гидроузлом (2 малые гидроэлектростанции и насосная станция), что позволило минимизировать штат дежурного персонала и отслеживать вероятность возникновения аварийных ситуаций. Вся поступающая информация отображается на экране компьютера, управляющего работой всей системы на центральном диспетчерском пункте [5].

Ввозобновляемой энергетике используется и опыт применения унифицированного оборудования и блочно-сборных строительных конструкций. В зависимости от ресурсной характеристики потенциального створа можно наращивать или снижать установленную мощность объекта за счет технологии перекомпоновки модулей. В России уже апробирована технология сооружения блочных геотермальных электростанций (ГеоТЭС серии «Омега»), смонтированные в экстремальных условиях о-ва Кунашир (Курильская гряда). Особенности блочной конструкции свели до минимума затраты на монтаж и сроки строительства. После землетрясения 1994 г. из всех источников энергии на острове не пострадал только ГеоТЭС [1].

Вкомплексе широкие возможности технической унификации, вариативной комплектации, автоматизации, определяет широкую область использования ЭВИЭ. Практически все рассматриваемые установки используются для электроснабжения маломощных потребителей, комбинированного электротеплоснабжения предприятий и поселений. Мини - и малые ГЭС, ГеоТЭС, функционируют в режиме региональной энергосистеме [7]. Следовательно, подчиняются общему графику нагрузки и могут служить основой для создания гибких в производственно-экономическом плане энергосистем локального значения. Рассмотренные технологические особенности ЭВИЭ, особенно значимы в контексте анализа специфики размещения и обеспеченности ресурсной базой возобновляемых источников энергии (табл. 6).

Таблица 6

Потенциал экономических ресурсов ВИЭ по федеральным округам России

(в млрд. кВт ч. ежегодного возобновления)

11

Таблица составлена автором на основе данных: [6.С.49-51,53].

Из анализа таблицы вытекает, что практически все федеральные округа России, характеризуются высокими показателями концентрации экономического потенциала ВИЭ и широким видовым «набором». Суммарный объем экономического потенциала ВИЭ достигает 715 млрд. кВт ч. (доля использования не превышает 1%), что составляет более 86% от суммарной выработки электроэнергии в стране за 1998 г. (827 млрд. кВт ч).

В территориальной дифференциации ВИЭ прослеживаются общие тенденции, характерные и для размещения традиционных топливно-энергетических ресурсов. Свыше 80% экономического потенциала энергии ветра, 78% гидроэнергетических ресурсов для малой гидроэнергетики (МГЭ), почти 50% запасов биомассы и 2/3 геотермальной энергии, сосредоточены в малозаселенных районах Севера, Сибири и Дальнего Востока. В этом кроется потенциальные возможности для снижения энергетической напряженности этих регионов. Например, для решения проблемы Северного завоза. В ее обеспечении задействовано 60 тыс. человек, с ежегодным объемом поставок около 10 млн. т.у.т. топлива, что в электрических величинах составляет примерно 30 млрд. кВт ч. [6.С.42].

Тогда как экономически целесообразные для использования ресурсы ВИЭ (без учета гелиоэнергии), только в Сибирском и Дальневосточном федеральном округе достигают 414 млрд. кВт ч. Следовательно, освоение всего 7.2% от этого объема способно решить проблему завоза топлива в природно-экстремальные регионы России.

В условиях децентрализованной энергосистемы Севера и Дальнего Востока, строительство и эксплуатация локальных электростанций на основе ВИЭ, это путь решения не только проблемы завоза топлива. Оптимальность решения «накладывается» и на систему дисперсного расселения, т.к. строительство сетей централизованного энергоснабжения экономически не оправдано. Проблемы комбинированного электротеплоснабжения населения, наиболее оптимально решить за счет использования ЭВИЭ. Например, установками унифицированного контейнерного и блочного исполнения. Обострение энергетических проблем в России, характерно не только для отдаленных и природно-экстремальных территорий, но более всего для районов старого освоения. Ресурсные возможности ВИЭ этой территории, также потенциально высоки для смягчения ситуации. Сопряженный анализ всех ранее рассмотренных элементов системной энергетической проблемы позволяет высказать следующие суждения:

1.Просматривается территориальное сочетание наличия проблемных вопросов, наличию достаточных экономических ресурсов ВИЭ и возможностей специализированных научно-производственных центров.

2.Меры по масштабному вовлечению ресурсов ВИЭ в общий энергобаланс, выступают основой государственной и региональной стратегии для всех федеральных округов России, где сформирован научно-технический потенциал в области возобновляемой энергетики и наблюдается благоприятное сочетание по экономическим ресурсам ВИЭ.

С учетом вышеизложенных позиций масштабное использование ВИЭ следует организовывать в первую очередь в тех регионах, где от недостатка энергии снижается

12

общий уровень жизнеобеспечения населения. При этом любая модель экономического развития базисно «обречена» на социально-экологический императив.

2.Берлин В.В., Муравьев О.А. (МИСИ г. Москва). Использование насосных агрегатов в качестве энергетического оборудования малых-ГЭС (доклад). В кн.: Сборник тезисов докладов региональной научно-практической конференции "Малая энергетика Сибири и Алтайского края". Новосибирск. 10-12 сентября 1991. − 27с.

3.Бизнес и инвестиции в области возобновляемых источников энергии в России: Труды Международного Конгресса, Москва 31 мая − 4 июня 1999 г. /Под ред. А.Б. Яновского, П.П. Безруких. Ч.1. − М.: НИЦ "Инженер", 1999. − 31с.

4.Иванишцев Д.А., Кузнецова М.В., Рекстина Т.К. Выбор режимов ветроагрегата и сравнительная оценка выработки ВЭС // Электрические станции. 1993. №4. – С.29-31.

5.Каганов В. Новое слово в электроэнергетике //Независимая Газета .

19.10.1995.

6.Концепция развития и использования возможностей малой и нетрадиционной энергетики в энергетическом балансе России /Ю.К. Шафранник, В.В. Бушуев, П.П. Безруких и др. М.: Минтопэнерго РФ. 1994. – 95с.

7.Муругов В.П. Экономика автономных энергосистем в сельском хозяйстве с использованием возобновляемых источников энергии //Автономная энергетика, вчера, сегодня, завтра. 1993. №0. – С.9-12.

8.Об основных положениях Энергетической стратегии России на период до 2020 г. // Энергия. – №9 – С.2-6.

9.Энергетика СССР в 1986-1990 гг. /Под ред. А.А. Троицкого. М.: Энергоатомиздат, 1990 г. – 312с.

10.Возобновляемая энергия − Ежеквартальный информационный бюллетень по возобновляемой энергии для России и стран СНГ. №1 1997.

11.Возобновляемая энергия − Ежеквартальный информационный бюллетень по возобновляемой энергии для России и стран СНГ. №2 1998.

12.Возобновляемая энергия − Ежеквартальный информационный бюллетень по возобновляемой энергии для России и стран СНГ. №3 1998.

13.Возобновляемая энергия − Ежеквартальный информационный бюллетень по возобновляемой энергии для России и стран СНГ. №4 1998.

14.Возобновляемая энергия − Ежеквартальный информационный бюллетень по возобновляемой энергии для России и стран СНГ. Декабрь 2000.

15.Возобновляемая энергия − Ежеквартальный информационный бюллетень по возобновляемой энергии для России и стран СНГ. Февраль 2001.

13

СЕКЦИЯ ГУМАНИТАРНЫХ НАУК

Кухарук А.В., студент (Астапенко Н.В., м.т.н., старший преподаватель кафедры информационные системы)

Северо-Казахстанский государственный университет имени М. Козыбаева (СКГУ им.М.Козыбаева, г.Петропавловск, Республика Казахстан)

Формирование требований к разработке презентационного сайта о кафедре «Информационные системы»

Введение. На сегодняшний день информационные технологии в повседневной жизни имеют очень большой вес. Конечно, человек гораздо быстрее усваивает информацию с графическим и звуковым сопровождением, нежели простой текст на дисплее, поэтому достижения в области мультимедийных информационных технологий могут послужить хорошим подспорьем для инновационных образовательных проектов. На кафедре «Информационные системы» факультета информационных технологий в СКГУ им. М.Козыбаева было решено использовать мультимедийные информационные технологии для поддержки профориентационной программы.

Обоснование необходимости внедрения мультимедиатехнологий в образовательных учреждениях. Обходиться без поддержки современных технических и программных средств на большинстве предприятий уже невозможно, ведь многим известно преимущество цифровой информации из-за более компактного размера, нежели обычная бумажная документация. Использовать достижения в области информационных технологий можно не только в бизнесе и на производстве, а в повседневной жизни и сфере образования. В быту подавляющая часть современных разработок нацелена на мультимедийную составляющую, то есть несет в себе различные развлекательные функции. Одним из самых распространенных примеров – видеоуроки, посмотрев которые, обучающийся получит наглядное представление об изучаемом материале.

IT-технологии также служат человеку в области продвижения товаров и услуг. Давно известно, что глобальная сеть Интернет «набита» рекламой. Каждодневно пользователи сети просматривают миллионы рекламных баннеров. К сожалению, часть рекламы является не желаемой и вовсе неприглядной. Однако сейчас набирает обороты так называемая «таргетированная реклама», которая формируется по поисковым запросам пользователя в Интернете.

У кафедры «Информационные системы» на Факультете Информационных Технологий в Северо-Казахстанском Государственном Университете есть десятиминутный рекламный ролик для абитуриентов, рассказывающий о жизни студентов, о преподавателях кафедры, о научной деятельности, чтобы человек, желающий поступить на специальность, имел представление об обучении. Но данный презентационный фильм на данный момент не совсем полно рассказывает о процессе обучения на кафедре «Информационные системы» и нуждается в доработке.

Постановка задачи. Возникла необходимость дополнения рекламного ролика о кафедре «Информационные системы». Чтобы повысить эффективность проделанной работы и предоставить абитуриенту подробную информацию необходимо заснять активную учебную деятельность, мероприятия, проводящиеся на кафедре и факультете в целом и создать web-сайт, на котором будет размещен рекламный видеоролик.

14

Требования к web-сайту. Данная система должна обеспечивать быстрый доступ к презентационному видеоролику и материалам для абитуриента. На web-сайте расположим flash-плеер позволяющий просматривать видеоролик. Плеер обладает функциями перемотки, имеет возможность поставить видео на паузу, регулировать уровень громкости и развернуть картинку на весь экран. Под плеером расположим ссылку на скачивание и текстовое поле с HTML-кодом плеера, для размещения видеоролика на стороннем ресурсе.

Абитуриенту предоставляется возможность выбрать необходимые материалы, рекламные буклеты кафедры и минимальные требования для поступления.

Заключение. Практическая значимость данной работы состоит в том, что создаваемый web-сайт позволит упростить абитуриенту процесс поиска информации о кафедре, а видеоролик подробно расскажет о студенческой жизни.

Войчук М. В., студент (Павлиха Н. В., д. э. н., профессор, заведующая кафедры международных экономических отношений)

Волынский национальный университет имени Леси Украинки, (ВНУ им. Леси Украинки, г. Луцк, Украина)

Состояние и перспективы развития системы сертификации в СНГ

После распада Советского Союза страны Содружества Независимых Государств унаследовали разветвленную нормативно-правовую базу, в том числе систему стандартизации и сертификации продукции, которая соответствовала требованиям административно-плановой экономики. Утверждение рыночной системы экономики на территории бывшего социалистического пространства поставило непростые задачи для бывших республик. В частности, необходимым условием развития экономики стало реформирование всей системы управления через превращение соответствующих механизмов функционирования в соответствии с функционированием рыночной системы управления.

Интенсификация торговых отношений между странами и рост их взаимного обмена товарами и услугами требует гармонизации национальных системы стандартизации и сертификации продукции. В последние годы значение международной торговли стремительно возрастает. Именно торговля становится основой сотрудничества в различных сферах между странами, определяет расстановку политических ориентиров и позиций участников международных отношений.

После распада Советского Союза бывшие социалистические республики унаследовали разветвленную нормативно-правовую базу, в том числе систему стандартизации продукции, которая соответствовала требованиям административноплановой экономики.

Это имело свои преимущества, которые заключались в обеспечении качества товаров и улучшении уровня жизни населения. Но, несмотря на это, они были не приспособлены к принципам рыночной экономики.

Учитывая требования рыночной экономики, государственное регулирование по гармонизации национальных стандартов в соответствии с международными и европейскими стандартами качества товаров, носит правовой и нормативный характер.

Стандартизация, сертификация и метрология в рамках СНГ осуществляются в соответствии с межправительственными «Соглашениями о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации», и действует с 1992

15

г. Создан Межгосударственный совет стран-участниц СНГ (МГС), в которой представлены все национальные организации по стандартизации этих государств. МГС соответственно имеет компетенции по принятию межгосударственных стандартов [3,

199-200].

Наиболее сложной проблемой в работе МГС считается разработка региональной системы подтверждения соответствия. На сегодняшний день каждая страна действует по правилам национальных систем сертификации со своими знаками соответствия. Переход на единые правила и единый знак соответствия оказался сложным и, как ожидается, будет долгим [1, 15].

Поскольку не все страны-члены СНГ в равной степени готовы к заключению многостороннего соглашения о взаимном признании, было принято решение начинать с двусторонних соглашений. Такие соглашения заключаются на уровне национальных органов по сертификации. Госстандартом РФ двусторонние соглашения подписаны с Белоруссией, Молдовой и Украиной, из стран неучаствующих в СНГ, – с Литвой, представители которой присутствовали на заседании межгосударственного совета в качестве наблюдателя.

В МГС рассмотрен вопрос об условиях прямого применения европейских стандартов в качестве межгосударственных для стран СНГ. При этом должны соблюдаться следующие правила: на форзаце должно быть указание о том, какому европейскому стандарту соответствует стандарт СНГ; в исходных данных необходимо указать, что программирование документа любыми средствами возможно только с согласия СЕN: все национальные стандарты стран СНГ, которые противоречат евронормам , должны быть изъяты из обращения: все копии стандартов, что является прямым применением евронорм, необходимо в обязательном порядке направить в СЕN.

Основным документом, определяющим направления деятельности по сертификации в СНГ, служит Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации, подписанного в 1992 г. На основании положений Соглашения, касающихся сертификации, страны содружества – участницы Соглашения, обладая полной самостоятельностью в формировании и реализации систем сертификации и организации работ в этой области, формируют национальные системы сертификации с учетом руководств ИСО / МЭК и накопленного опыта в данной области [2, 116-117].

Поскольку русская система ГОСТ в большой степени гармонизирована с международными правилами, страны СНГ взяли за основу составления методических документов по сертификации российские правила и другие разработки.

Подписано Соглашение, договорено о взаимном признании органов по сертификации, испытательных лабораторий, результатов испытаний и сертификации, сертификатов и знаков соответствия продукции, что составляет основу взаимного товарооборота. Принято также условия аккредитации для дальнейшего взаимного признания: аккредитация органов и лабораторий в национальной системе сертификации и наличие у испытательных лабораторий практического опыта по проведению испытаний на основе межгосударственных стандартов; аккредитация в международных системах сертификации, к которым присоединилась государство СНГ, решающее вопрос о признании.

Таким образом, основными достижениями в деятельности межгосударственного совета можно считать:

• сохранение всех фондов нормативных документов базы бывшего СССР, что важно для разработки межгосударственных программ по совершенствованию стандартизации и метрологии в рамках СНГ;

16

•гармонизацию национальных законов стран-членов СНГ по стандартизации, метрологии и сертификации;

•подготовку межгосударственных и межведомственных соглашений в области стандартизации, сертификации, метрологии, направленных на укрепление общего экономического пространства и интеграцию в сфере производства;

•частичное проведения процесса гармонизации национальных и международных стандартов и норм сертификации продукции.

Литература

1.Голінка І. Розвиток стандартизації на міжнародному, регіональному та національному рівнях // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2009. - № 1. – С.11-17

2.Королько С., Шаповал В., Юзьків Я. Планування робіт з національної стандартизації // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2009. - № 4. – С. 10-17

3.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии : Учебник для вузов. – М: Аудит. – 1998. – 460 c.

4.Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник". – М.: Юрайт-Издат. – 2005. – 345 с.

Гафиятов С. Р., студент (Трапезников Е. В., преподаватель кафедры информационные системы)

СКГУ им. М. Козыбаева, г. Петропавловск, Республика Казахстан

Разработка информационной системы «Гостиничные услуги»

Введение. С развитием информационных технологий компьютеры, с их расширенными функциональными возможностями, активно применяются в различных сферах человеческой деятельности, связанных с обработкой информации, представлением данных. В качестве поддержки маркетинговой политики гостиничного бизнеса, актуально использовать информационные технологии. Поэтому в данной статье рассматривается такая система, как гостиничные услуги.

Обоснование необходимости разработки. В современном обществе, которое функционирует в жестких рыночных условиях, своевременная обработка информации способствует совершенствованию организации производства, оперативному и долгосрочному планированию, прогнозированию и анализу хозяйственной деятельности, что позволяет успешно конкурировать на рынке. Каждая организация стремиться минимизировать затраты времени, материальных, трудовых ресурсов в ходе своей деятельности и упростить процесс обработки информации. Эти задачи можно решить с использованием автоматизированных информационных систем.

Использование баз данных и информационных систем становится неотъемлемой составляющей деловой деятельности современного человека и функционирования преуспевающих организаций. В связи с этим большую актуальность приобретает освоение принципов построения и эффективного применения соответствующих технологий и программных продуктов: систем управления базами данных, CASEсредств автоматизации проектирования и других.

Исследование функций и целей организации.

17

В данном проекте в качестве исследуемой организации рассматривается гостиница, которая предоставляет номера постояльцам с целью получения прибыли.

Гостиничные услуги:

предоставление номеров,

их обслуживание,

администрирование телефонных переговоров.

Средства автоматизации предназначены для эффективной работы с информацией.

Требования к ИС. Разработать в архитектуре ―клиент-сервер‖ ИС, предназначенную для гостиницы, БД информационной системы, содержащую сведения о номерах гостиницы: категория, количество мест, стоимость проживания за сутки.

Информационная система автоматизирует резервирование номеров и регистрацию новоприбывших постояльцев (фамилия, имя, отчество, сведения о документе, удостоверяющем личность, место постоянного жительства, номер апартамента, дата въезда, дата выезда), ведет учет платежей за проживание и за телефонные переговоры, облегчает учет занятых, зарезервированных и свободных на данный момент апартаментов гостиницы.

Прототип ИС разработать средствами MSAccess и MSSQL.

Описание системы. Взаимодействие системы с окружающей средой описывается с помощью входов («Обращения клиентов» и «Оплата услуг»), выходов («Оказанные услуги» и «Полученная прибыль»), управления («Законы РК» и «Устав гостиницы») и ресурсов («Номера» и «Персонал гостиницы»).

Клиенты – люди, создающие спрос на услуги гостиницы.

Оплата услуг – часть прибыли, формирующейся из оплаты оказанных услуг. Устав гостиницы – свод правил, которому подчиняются все работники

гостиницы.

Законы РК – законы по защите прав потребителя, и те, которые тем или иным образом контролируют качество, оказываемых гостиницей услуг.

Номера – основной ресурс для процесса функционирования гостиницы, так как они сдаются клиентам для временного проживания.

Персонал гостиницы – люди, работающие в гостинице, осуществляющие приѐм клиентов, администрирование номеров, уборку комнат и др.

Оказанные услуги – услуги, оказанные гостиницей клиентам. Полученная прибыль – сумма всех выплат за оказанные услуги.

Заключение. Разрабатываемая система «Гостиничные услуги» позволит получать более полные и рациональные варианты решения управленческих задач, освободит работников от рутинной работы.Замена бумажных носителей наоптические приведѐт к снижению объѐмов бумажных документов, а, соответственно, уменьшению затрат на производство услуг.

Давыдова Н.С., студент, Современный технический институт, г. Рязань (Абросимов П.В., к.п.н., доцент)

Современные компьютерные технологии в гостиничной деятельности

Внастоящее время наблюдается бурное развитие информационных технологий

ипрограммных средств в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Современные

информационные технологии позволяют организовать работу предприятия с

18

максимальной эффективностью.Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчѐтов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится всѐ более актуальным для российских гостиниц.

Бум использования компьютерных технологий в последнее время всѐ больше захватывает индустрию гостеприимства. Доказательство тому – стремительный рост подключений новых агентств к глобальным системам бронирования (GDS) Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Только за прошедший год эти GDS удвоили число своих пользователей, во многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в XXI веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой офис.

Внынешних жѐстких условиях конкуренции, в быстроменяющихся требованиях рынка, гостиничным предприятиям необходимо совершенствовать качество обслуживания и расширять спектр предоставляемых услуг. Это требует совершенствования технологии обслуживания, применения различных компьютерных

идругих достижений. Следовательно, чтобы соответствовать и предвосхищать требования гостей, необходимо поддерживать определѐнный уровень технологичности в обслуживании, что невозможно без внедрения современных технологий.

Электронная почта. В настоящее время сеть Интернет является наиболее мощной информационно-технологической системой в мире. Благодаря огромной информационной ѐмкости и высокой скорости обмена данными, глобальная компьютерная сеть Интернет имеет миллионы пользователей, получивших доступ к уникальной информации.

Всемирная компьютерная сеть Интернет развивается столь стремительно, что ежегодно число еѐ подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остаѐтся в стороне от этого бума и гостиничная деятельность. В Интернете появились тысячи самостоятельных разделов – турагентств, гостиниц, авиакомпаний, десятки систем бронирования туристских услуг.

ВИнтернете ценится оперативность и свежесть информации. Самым эффективным средством связи между людьми на сегодняшний день является электронная почта – одна из первых коммуникационных технологий в глобальной сети. Электронная почта позволяет на один-два порядка снизить затраты на связь с партнѐрами и клиентами.

Важной особенностью связи по электронной почте по всему миру является то, что пользователь не нуждается в международных телефонных каналах, он общается с сетью посредством только местных линий. Данный вид связи позволяет за считанные секунды передать большой объем информации на компьютер адресата или на почтовую группу. При этом нет необходимости учитывать разницу в часовых поясах, время работы офиса партнѐра. Активное применение электронной почты позволяет сократить расходы на обмен сообщениями в десятки раз. Это могут быть условия договоров и контрактов, списки групп, извещения о приѐме туристов и другая оперативная информация, не требующая обязательного отображения на бумажном носителе с подлинными подписями и печатями. Но электронная почта – не единственное средство коммуникации в Интернете. В настоящее время стремительно развиваются WWWтехнологии, компьютерная телефония, средства видеоконференцсвязи.

Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг в Интернет. Популярность самостоятельного компьютерного бронирования по Интернет быстро растѐт, благодаря преимуществам данного бронирования: действует 24 часа в сутки;работает в режиме реального времени;позволяет осуществлять мгновенное бронирование и подтверждение;вся информация находится перед глазами. Отметим также и недостатки этой системы: поиск необходимой информации при отсутствии

19

опыта может занять длительное время;необходимы компьютер и модем; не оказывается визовая поддержка;для оплаты бронирования требуется кредитная карта; зачастую приѐм информации происходит медленно.

Принципиально различаются бронирования, сделанные на трѐх типах серверов: на сервере гостиницы или гостиничной цепочки, на сервере туроператора и на сервере центра резервирования. Отметим, что Интернет-бронирование обычно сопровождается контрольным звонком в офис туроператоров.

Предоставление Интернет услуг в гостинице. В наше время гостинице уже недостаточно предоставить клиенту обычный номер с завтраком. Запросы гостей становятся все выше, и, чтобы удовлетворить их, отелям приходится придумывать массу дополнительных услуг. Обслуживание корпоративных бизнес-туристов может принести до 40-50% доходов гостинице. Существует множество способов привлечь таких туристов. Один из них – обеспечение Интернет-услуг и максимальное использование Интернет-технологий в гостинице.

Одно из самых простых решений – разработка и реализация проекта по размещению небольшого количества беспроводных точек доступа Wi-Fi. Обычно так называемыми «Зонами Wi-Fi» покрываются холлы гостиничных корпусов, рестораны и кафе. В каждом из подобных мест производятся измерения уровней сигнала беспроводной сети с использованием специализированного оборудования и программного обеспечения для того, чтобы выбрать наиболее оптимальные места установки точек доступа, их количество и тип.

Автоматизированная система управления гостиницей (АСУ) –

специализированный пакет программ, обеспечивающий работу гостиничного персонала на своих рабочих местах и оперативное принятие решений на всех этапах технологического цикла, от резервирования мест до получения отчѐта по деятельности гостиницы.

Автоматизированная система управления обеспечивает:способ накопления и источник получения полной и своевременной информации о госте и текущем состоянии гостиницы; повышение уровня сервиса для гостей и качества работы персонала;автоматизацию всех этапов работы с гостем – от приѐма заявки до окончательного расчѐта;возможность эффективного использования номерного фонда и других элементов гостиницы, а, следовательно, увеличение еѐ доходов;новые возможности в области управления и сервиса, так как накопленные данные становятся бесценным капиталом для гостиницы.

Таким образом, мы видим, что современные компьютерные технологии, активно внедряющиеся в сферу гостиничного бизнеса, становится неотъемлемым условием успешной работы. Они позволяют повысить качество продукта и ускорить процесс сбора и обработки информации, обеспечить взаимодействие в режиме реального времени с участниками рынка, расширить ассортимент услуг, а также автоматизировать процессы ведения документации, отчѐтности, бухгалтерского учѐта. Эти технологии позволяют поддерживать высокий уровень обслуживания, расширять спектр предоставляемых в гостиничном комплексе услуг, совершенствовать систему управления, усилить контроль за работой персонала, а также обеспечить высокий уровень безопасности для гостей.

Литература

1.Карпова Г.А. Современный туризм / Г.А. Карпова. - М.: Финансы и статистика,

2005. – 412 с.

20