2. В зависимости от силы отраслевой позиции фирмы могут применять:

Стратегии концентрированного роста, связанные с усилением позиции на рынке (за счет маркетинговых мероприятий); развития рынка (выход на новый рынок); развития продукта (выпуск нового продукта);

Стратегии интегрированного роста: – стратегия обратной вертикальной интеграции, направленной на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение; - стратегия вперед идущей вертикальной интеграции, выражающаяся в росте фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над системами распределения и продажи.

Стратегии диверсифицированного роста бывают следующие: – центрированной диверсификации, которые заключаются в поиске возможностей для производства новых продуктов; – горизонтальной диверсификации, которые выражаются в росте на прежнем рынке за счет нового продукта, производимого по новым технологиям; – конгломеративной диверсификации, то есть расширение за счет производства уже технологически не связанного с прежним продуктом.

3. Исходя из степени «агрессивности» поведения организации в конкурентной борьбе выделяют:

Наступательную стратегию, направленную на расширение имеющейся доли рынка, захват новых рынков или сегментов – это стратегия агрессивной конкурентной борьбы;

Оборонительная стратегия, нацелена на сохранение рыночной доли рынков или сегментов, а также конкурентной позиции предприятия.

14. Сущность и задачи инновационного менеджмента. Инновации: понятие и классификация. Характеристика этапов инновационного процесса. Инновационная политика предприятия.

Инновация – это объект, внедрённый в производство в результате проведённого научного исследования или сделанного открытия, качественно отличающегося от предшествующего аналога. Инновационный менеджмент- управление, сочетание различных функций: маркетинг, планирование, контроль, каждая из которых направлена на решение разных вопросов, взаимодействующих между разными подразделениями предприятия. Принципы менеджмента, обеспечивающие эффективность инноваций: 1.создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств;

2.нацеленность всей инновационной деятельности исходя из целей и задач; 3.ускорение процесса «исследование – производство – сбыт»; 4.максимальное сокращение сроков разработки, внедрения нововведений.

Задачи: 1.исследование рынка для новых продуктов (потребность, ёмкость рынка); 2.прогнозирование деятельности и стадий жизненного цикла нового товара; 3.определение способов продажи нового продукта; 4.исследование рынка ресурсов и нахождение поставщиков на оборудование, 5.проработка возможных вариантов кооперации с конкурентами; 6.освоение комплексного анализа затрат, цены, объёмов производства; 7.оценка эффективности и планирование инноваций; 8.анализ рисков, определение методов их минимизации и страхование; 9.поддержание нужного объёма продаж нового продукта.

10.проведение единой инновационной политики.

Цели процесса инновации: 1.создание изобретения. 2.проведение НИОКР. 3.налаживание серийного производства продукции. 4.паралельная подготовка и организация сбыта. 5.внедрение нового товара на рынок.

Инновационный Потенциал Предприятия – это мера готовности выполнять задачи, обеспечивающая достижение поставленной инновационной цели, т.е. мера готовности и реализации проекта или программа инновационных стратегических изменений. При оценке ИПП исследуются следующие задачи: 1.частная оценка готовности предприятия к реализации одного нового проекта. 2.оценка текущего состояния организации относительно всех или группы реальных проектов. Особенности оценки ИПП:1.оценка производится по схеме: ресурс – функция – проект. 2.состояние ИПП определяется составлением совокупности ИПП проектов. 3.состояние ИПП каждого проекта зависит от способности предприятия выполнять все производственные и управленческие функции по объёму, качеству, экономии и т.д.

Потребности в оценке ИПП осуществляются в 2 схемах: 1.детальная, 2. диагностическая.

Задача менеджмента позволяет осуществлять развитие ИПП предприятия как целого через развитие компонентов его внутренней среды. Её анализ заключается в анализе элементов, к которым относятся: 1.продуктивный (проектный) блок -направления деятельности фирмы и их результаты в виде продуктов или услуг, 2.функциональный блок – преобразует ресурсы, оргструктуру и управление в продукты и услуги в процессе трудовой деятельности сотрудников предприятия на всех стадиях движения изделий, включающих НИОКР, производство, реализацию и потребности, 3.ресурсный блок – включает материальные, финансовые, трудовые ресурсы, 4.организационный блок – организационная структура, технология процесса и организационная культура, 5.блок управления – общее руководство системой, стили управления.

15. Качество продукции как объект управления. Система показателей качества продукции и методы их измерения. Системы управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация в управлении качеством.

Качество продукции – это совокупность свойств продукции, обуславливающих и пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Показатель качества продукции – это количественная оценка одного или нескольких свойств продукции. Для оценки качества продукции используется система показателей, которая подразделяется: обобщающие – характеризуют общий уровень качества продукции: объем и долю прогрессивных видов изделий в общем выпуске, сортность, экономический эффект; комплексные – характеризующие несколько свойств изделий, включая затраты, связанные с разработкой, производством; единичные - характеризующие одно из свойств продукции. Они подразделяются: назначения - характеризуют приспособленность изделий для использования по назначению и область их применения; надежности и долговечности. Надежность - способность изделия сохранять технические параметры в заданных пределах. Долговечность – это свойство изделия сохранять работоспособность в определенных режимах и условиях эксплуатации; технологичности - характеризуют эффективность конструкции машин и технологии их изготовления; эргонометрические – позволяет определить удобства и безопасность эксплуатации изделия; эстетические – характеризуют способность удовлетворять потребность к красоте; стандартизации и унификации, т.е. степень использования продукции стандартных составных частей; транспортабельности – приспособленность продукции к перевозкам; экономические – характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию и потребление. Технический уровень продукции – это относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции соответствующими базовыми значениями. Для оценки уровня качества используют дифференциальный, обобщающий, смешанный и комплексный методы. Дифференциальный – основан на сравнении единичных показателей оцениваемого и базового изделий. Обобщающий – основан на определении обобщающего показателя качества. Смешанный – сочетание дифференциального и обобщающего методов. Комплексный – основан на сравнении обобщающих показателей оцениваемого базового изделия и суммарных затрат на их приобретение и эксплуатацию. Под техническим контролем понимается проверка соблюдения требований, предъявляемых к качеству продукции на всех стадиях ее изготовления и всех производственных условий, обеспечивающих его. Технический контроль бывает:

по назначению – входной, предварительный, промежуточный, окончательный;

по месту выполнения операции – стационарный, подвижной;

по степени охвата – сплошной, выборочный;

по возможности использования продукции – разрушающий и не разрушающий;

в зависимости от задач – профилактический, приемочный, комплексный, специальный.

Уровень качества продукции – относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Под перспективным качеством понимается образец продукции, совокупность показателей которого соответствует прогнозируемому экономически оптимальному качеству продукции данного вида. Экономически рациональное качество – это соотношение качеств и затрат, или цена единицы качества, рассчитываемое по следующей формуле:

Копт=Кпрогн/Зп.и, где Копт – экономически оптимальное качество; Кпрогн – прогнозируемое качество изделия; Зп.и – затраты на потребление изделия.

Обеспечение, поддержание и повышение качества продукции на предприятии достигаются благодаря управлению качеством. Процесс обеспечения качества состоит из следующих укрупненных этапов: 1.оценки уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализа требований покупателей; 2.долгосрочного прогнозирования; 3.планирования уровня качества; 4.разработка стандартов; 5.проектирования качества в процессе конструирования и разработки технологом; 6.контроля качества исходного сырья и покупных материалов; 7.пооперационного контроля в процессе производства; 8.приемочного контроля; 9.контроля качества изделия в условиях эксплуатации (после продажи); 10.анализа отзывов и рекламаций покупателей.

Сертификация – это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.

Сертификация продукции представляет собой комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия (документа), что продукция отвечает определенным стандартам или требованиям. Доказательство соответствия продукции определенным требованиям производится по той или иной системе сертификации.

Основными целями сертификации являются: 1.обеспечение реализации прав граждан на безопасность продукции при жизни, здоровья, имущества и окружающей среды; 2.создание условий для деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на едином товарном рынке, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле; содействие потребителям в компетентном выборе продукции; защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя); 3.подтверждение характеристик продукции, заявленных изготовителем. Как обязательная, так и добровольная сертификация применяется в сфере производства и обращения продукции на внутреннем и внешнем рынках.

Сертификация основывается на следующих принципах: 1.обеспечение государственных интересов при оценке безопасности продукции и достоверности информации о ее качестве; 2.добровольность либо обязательность; 3.объективность, то есть независимость от изготовителя и потребителя; 4.достоверность, то есть использование профессиональной испытательной базы; 5.исключение дискриминации в сертификации продукции отечественных и зарубежных изготовителей; 6.предоставление изготовителю права выбора органа по сертификации и испытательной лаборатории; 7.установление

ответственности участников сертификации; 8.правовое и техническое обеспечение, а также многофункциональность использования результатов сертификации (сертификатов и знаков соответствия) изготовителем, торговлей, потребителями, органами надзора, таможней, страховыми организациями, биржами, аукционами, арбитражем, судом; 9.открытость информации о положительных результатах сертификации или о прекращении действия сертификата; 10.разнообразие форм и методов проведения сертификации продукции, с учетом ее специфики, характера производства и потребления.

Значение сертификации: 1.для потребителей – это гарантия высокого качества, а для изготовителя – одно из действующих средств рекламы, выделяющих его продукцию среди аналогичных конкурирующих товаров. 2.служение средствам, предупреждающим на рынке появление товаров, угрожающих здоровью людей или окружающей среде. 3.является действенным средством защиты национальных рынков от импортных товаров. 4.создаёт условия для участия изготовителей в международной торговле. 5.способствует ускорению научного прогресса.