Можно выделить шесть типов целей:

1. Достижение определенных значений показателя рыночной доли.

2. Инновационные цели.

3. Ресурсные цели: привлекать наиболее ценные ресурсы: квалифицированных сотрудников, капитал, современное оборудование.

4. Цели повышения эффективности деятельности.

5. Социальные цели.

6. Цели получения определенной прибыли.

Требования к целям:- цели должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, совместными, приемлемыми.

Процесс целеполагания в организации состоит из трех стадий: 1осмысление результатов анализа среды, 2выработка соответствующей миссии, 3непосредственно вырабатываются цели организации.

Процесс выработки целей предполагает четыре фазы:

• выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении;

• установление целей для организации в целом;

• построение иерархии целей;

• установление индивидуальных целей.

5. Функции менеджмента: сущность и классификация, характеристика общих и специальных функций управления и их взаимосвязь.

Процесс управления имеет пять взаимосвязанных функций: планирование; организовывание; мотивация; контроль; координация.

1. Планирование (формулир-т стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы).

2. Организовывание (формир-е структуры организации, обеспечение персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами, создания реальных условий для достижения запланированных целей)

3. Мотивация (эк-кое и моральное стимулирование, создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития).

4. Контроль (обнаружения и разрешения возникающих проблем, установка стандартов, проведение корректировок).

5. Координация (согласов-ть в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними).

Общие функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль.

Конкретные функции управления –воздействуют не на всю организацию, а на ее определенные стороны или части.Являются комлексными по содержанию и включают в себя общие ф-ции.

Специальные функции являются подфункциями конкретной функции (например, специальной функцией управление основным производством является оперативно-календарное планирование основного производства).

6. Методы менеджмента: понятие, классификация и их характеристика.

Методы менеджмента – это способы воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей, позволяют оптимально организовать деятельность.

1. Командный,механизмы: Административные(приказ, распоряжение, указание), Нормативные (закон, положение, инструкция), Экономические (зарплата, материальные санкции), Социально-психологические(награждение грамотой). Отношения субъекта и объекта - власти и подчинения. Достоинства метода: 1) единство воли руководства в достижении цели; 2)не требует крупных материальных затрат; 3)в малых организациях оперативно достигаются цели. Недостатки: 1)подавляется инициатива; 2)отсутствуют действенные стимулы труда; 3)в крупных организациях: а)менеджеры не заинтересованы в повышении компетентности; б) требуется громоздкая система контроля.

2. Экономический, механизмы: (договорная зарплата, материальные санкции, предусмотренные договором). Отношения субъекта и объекта - договорные - товарно-денежные. Характеризуются: 1)свободой субъекта и объекта для реализации их интересов; 2)выполнение договорных обязательств. Достоинства: стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал работников. Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.

3. Соц-но-психологический,механизмы:(убеждение,критика,информирование).

Отношения субъекта и объекта - договорные без материальной основы. Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая не отвергает его. Достоинства: 1)включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей; 2)практически не требуются материальные затраты. Недостатки: 1)не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей; 2)трудно прогнозировать результаты.

7. Лидерство, власть и влияние в организации: сущность и значение. Формы власти и влияния. Основные теории лидерства. Характеристика стилей управления.