Менеджмент

1. Понятие «менеджмент», его содержание и роль в системе общественных отношений. Менеджмент как наука, практика и искусство управления.

Основная цель менеджмента — достижение высокой эф-ти производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

М – это воздействие субъекта упр-я на объект.Общее опред-е М – это достижение цели орг-и благодаря трём составляющим:

1) выполнение ф-й упр-я

2) лидерские качества менеджера

3) контроль на орг.ресурсами.

Основные подходы: 1) процессный, 2) системный – представляет собой сис-му упр-х принципов, законов, к-е хар-ны для орг-и в целом.Орг-я представляет собой сис-му, состоящую из взаимосвяз-х эл-в.3) ситуационный – внешняя среда изменчива и М подстраивается под эту среду, 4) комплексный 5) интеграционный 6) маркетинговый 7) функциональный 8) воспроизводственный 9) нормативный 10) количественный 11) административный.

Методы – это сис-ма способов управленческого воздействия суб-та на об-т упр-я для достижения результата. 3 группы: 1) эк.методы – основаны на соц-эк законах развития общества и рынка. 2) распорядительные – основаны на правах, обязанностях и ответственности м/у рук-м и подчин-м, 3) соц-психологические.

Предметом М яв-ся управленческая деят-ть и управленч-е отношения.

Объектом М яв-ся: 1) формы орг-и и формы собств-ти на предприятии 2) структура орг-и 3) внешн и внутр среда орг-и 4) инфрастуктура М 5) деловые коммуникации 6) функции М.

Функции М: 1) планирование 2) организация 3) мотивация 4) контроль

2. Менеджер как субъект управления: значение и роли ими выполняемые. Классификация менеджеров и требования предъявляемые к ним.

Менеджер - руководитель, наделенный полномочиями и ответственностью,соответствующими его должности.

Качества:профессиональные: 1)компетентность в соответствующей профессии 2) широта взглядов 3)стремление к приобретению новых знаний 4) поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение 5)умение планировать свою работу.

Личные качества:1) высокие моральные стандарты; 2)физическое и психологическоездоровье; 3) высокий уровень внутр. кулътуры; 4) отзывчивость, заботливость; 5)оптимизм, 6)уверенность в себе.

Деловые: 1) честолюбие, стремление к власти, личной не­зависимости, 2) коммуникабельность, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой; 3)инициативность, оперативность в решении проблем;4)стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность ид­ти на риск.

Менеджер использует должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство основывается больше на процессе психологического воздействия. В отличие от управления лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных.

Классификация менеджеров.

Менеджеров можно разделять по специализациям: менеджеры по продажам, по управлению персоналом, по логистике, финансовые менеджеры и пр.

Можно разделять менеджеров по уровням иерархии:менеджеры верхнего звена (топ-менеджеры), менеджеры среднего звена и менеджеры низшего звена.

3. Внешняя и внутренняя среда организации. Характеристика факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия. Элементы внутренней среды.

Внут-ей среде присуще внут-е факторы, влияющие на действующую сис-му управ-я: четко разработанные цели, рацион-я структура, уровень развития техники и технологий и профес-ная подготоленность кадров.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

• производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, патенты и т.п.;

• персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров;

• организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, престиж и имидж фирмы;

• маркетинг: доля на рынке; каналы распределения и сбыта; маркетинговые планы и программы; реклама, ценообразование;

• финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность, формирования бюджета, планирования прибыли.

Внешняя среда включает перечень элементов: потребитель, конкуренты, гос органы, поставщики, финан-е организации, трудовые рес-сы, технологии, культура, демография, ревалентных по отнош-ю к орг-и.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на операции, но сказываются на них:состояние экономики, научно-технический прогресс, политические изменения.

4. Миссия и цели организации. Миссия организации и ее функции и элементы. Сущность целей организ-и, характеристика видов и их взаимосвязь. Треб-я к системе целей организ-и. Процесс установления целей организ-и, его этапы и их содержание.

Миссия — это основная цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Функции миссии:превращает компанию в систему;является базой для формирования целей,стратегии,процессов;позволяет разумно распределить ресурсы и усилия;повышает качество взаимодействия подразделений между собой и с окружающей средой;является носителем идеологических ценностей и т.д.

Элементы миссии: Товар или услуга, Целевая аудитория, Стратегический ориентир, Заинтересованные группы, Основа конкурентоспособности.