Атрибуты организационной культуры предприятия:

1. Традиции и обычаи (собираться по праздникам), уровень сотрудничества работников. Так, в некоторых организациях, особенно в бюджетных учреждениях, есть традиция отмечать праздники совместно, с поездками и экскурсиями. Сюда также можно отнести кадровую политику, систему мотивации и вознаграждений. В России в нефтяных компаниях распространена практика найма работников не на общих основаниях, как говорят, «с улицы», а по закрытым каналам на основании рекомендаций, связей и т. п.

2. Ценности — это ценностные ориентации. Какое поведение сотрудников можно считать допустимым, как строятся отношения с коллегами и начальством — все это несет организационная культура. Утверждение «Клиент всегда прав», принимаемое за правило при работе с партнерами, влияет на качество обслуживания. Это отношение ощущается всеми нами при очередных покупках, осуществляемых в магазинах.

3. Стили руководства: авторитарный и демократический. Например, для государственных учреждений, компаний, основанных и контролируемых полностью одним лицом (собственником), характерен более авторитарный стиль, для которого присущи низкое делегирование полномочий, единоличие и диктат в принятии решений. Как раз таким стилем руководства обладал Генри Форд, который основал свою автомобильную компанию в начале прошлого века (1903). Напротив, Альфред Слоан, управляющий General Motors, был назначен на эту должность не в самые легкие времена для компании, когда на автомобильном рынке монополистом был Форд. Благодаря своей гибкости и демократизации управления, Слоан вывел General Motors в лидеры автомобильного рынка США к концу 20-х гг. CC в.

4. Символика — через нее осуществляется передача ценностей компании широкому кругу лиц. Сюда относятся фирменный стиль, логотип, торговый знак, слоган (девиз), цветовое решение в рекламе.

5. Деловой этикет. Многие компании обязывают придерживаться сотрудников определенного стиля одежды. График работы, а также его соблюдение индивидуальны для каждой организации. Вас могут уволить при опоздании на 5 минут из Макдоналдса, но даже не вынести замечания, если вы сотрудник компании системного интегратора.

Можно выделить организационную культуру:

• видимую, то, что выражено в предметах материального мира;

• невидимую, сосредоточенную в общепринятых ценностях, присутствующую на подсознательном уровне человека.

В теории организации рассматривают иерархию организационной культуры, касающуюся личности, группы (цеха), компании, корпорации в целом, управления. Ярко выражена корпоративная культура у таких компаний, как Макдоналдс, ИКЕА, IBM, где синий цвет узнаваем в рекламе, одежде, аксессуарах.

12. Персонал организации: понятие и его состав. Планирование, отбор и оценка персонала. Процедура аттестации персонала и цели ее проведения.

Кадровая политика включает принципы отбора кадров, количество работников, функции и методы работы, развитие персонала.

Сущность и задачи кадровой политики заключается в предоставлении людям раб.мест в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии с их способностями и требованиями производства.

Кадровая политика – система принципов и целей и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, при чём распространяется это положение на весь коллектив занятых, в рамках которого осуществляется управление.

Цели кадровой политики: 1.безусловное выполнение предусмотренных конституцией прав и обязанностей граждан в трудовой области; соблюдение ТК РБ, правил внутреннего распорядка; 2.подчинённость всей работы с кадрами задачам бесперебойного и качественного обеспечения основной хозяйственной деятельности требуемым числом работников; 3.рациональное использование кадров; 4.формирование и поддержание работоспособных дружных коллективов, борьба с текучестью кадров; 5.разработка критериев и методики планового подбора, оценки, обучения и расстановки кадров; 6.разработка научной теории управления кадрами, принципов определения социального и экономического эффекта от мероприятий, входящих в этот комплекс.

Кадровая политика охватывает сферы трудовых конфликтов и взаимоотношения администрации с новыми общественными организациями в ходе решения производственных проблем, роль различных социальных программ, оказывающих влияние на производственную отдачу персонала и т.п. Кадровую политику формулирует тот, кто распоряжается продукцией и средствами – высшее хозяйственное руководство, акционерный совет, администрация, кадровая служба.

КП на предприятии д/б направлена: на планирование привлечения персонала, трудовой адаптации, высвобождение или сокращение, использование, обучение, деловой карьеры, служебного продвижения и расходов на персонал.

Под оценкой персонала подразумевается запланированная, строго формализованная и стандартизированная оценка сотрудников как членов организации, занимающих определённые должности.

Цели: сбор информации о производственном климате и имидже; получение информации об удовлетворённости трудом, руководством; анализ систем оплаты труда; выявление уровня квалификации; выявление слабых подразделений. 3 основных метода оценки персонала: 1.оценка по деловым качествам (бальная или небальная, т.е. оценка на основе вариантов качеств, которые наиболее соответствуют личности оцениваемого), 2.оценка результатов деятельности по степени выполнения установленных задач с учётом их значимости, 3.система тестовых методов оценки.

Для персонала управления применяются иные критерии оценки, чем для сотрудников. Современные методы оценки руководителей представляют собой комплекс методов оценки результатов управленческого труда и пригодности к нему, иначе говоря, оцениваются потенциальные способности к труду на конкретной управленческой должности, т.е. потенциал личности и фактические результаты работы на этой должности. Общепринятым методом оценки руководителей является метод «Униливер». Аттестация кадров – процедура оценки результатов деятельности сотрудников за определённый период времени (3 года), составная часть общего процесса управления трудом. Задачи: 1.нахождение объективных критериев оценки и факторов, конкретизирующих общие критерии; 2.выявление методов количественного выражения каждого фактора и их совокупности через те или иные показатели; 3.оптимизация процедуры оценки. Процедура аттестации: 1.определение даты аттестации; 2.подготовка руководителя и подготовка сотрудника; 3.аттестация; 4.заполнение формы.

13. Сущность, задачи и особенности стратегического менеджмента. Стратегия и ее роль в управлении организацией. Классификация стратегий и их характеристика. Этапы разработки и реализации стратегии управления.

Термин «стратегическое управление» появился в 1960-1970-х гг. Необходимость введения стратегического менеджмента объясняется тем, что в настоящее время внешняя среда организации стала нестабильной (факторы внешней среды быстро изменяются). Менеджерам необходимо соответствующим образом своевременно реагировать на происходящие в ней изменения. Возросшая конкуренция, борьба за потребителей потребовали пересмотра основных положений в области долгосрочного управления предприятием.

Стратегический менеджмент представляет собой процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии.

Задачей стратегического менеджмента является достижение целей организации путем оптимального использования ее внутренних ресурсов с учетом факторов внешней среды.

Деятельность по стратегическому управлению направлена на обеспечение стратегической позиции, которая должна обеспечить жизнеспособность организации в динамично изменяющихся условиях.

Стратегическое управление должно давать ответы на следующие вопросы: – каковы цели организации? – каков существующий и будущий профиль бизнеса? – что надо сделать, чтобы обеспечить достижение поставленных целей?

Основными элементами стратегического менджмента являются: 1. Стратегия организации – это долгосрочный план управления фирмой, направленный на укрепление ее рыночной позиции, удовлетворение потребностей и достижение поставленных целей. Стратегия организации связана с ее миссией. 2. Миссия организации есть представление о предназначении, смысле существования организации, ее роли в системе общественных отношений и общественной жизни общества в целом. В рамках миссии для развития организации формулируются и устанавливаются цели. 3. Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Стратегических целей служат основой для стратегического планирования развития организации. 4. Стратегическое планирование – это планирование развития организации на долгосрочную перспективу, т.е. планирование стратегии. Основная цель стратегического планирования состоит в создании потенциала для выживания предприятия в условиях динамично изменяющейся внешней среды. 5. Стратегическое решение – это совокупность действий целенаправленного воздействия на объект управления. Процесс принятия стратегических решений проходит в условиях нестабильности внешней среды, что накладывает определенные ограничения и создает трудности для планирования и повышает опасность риска. Стратегические решения - по природе долгосрочны; - относятся к предприятию в целом;- используют информацию, полученную в условиях высокой степени неопределенности и риска . Основными этапами стратегического менеджмента принято считать: