Влияние - процесс и результат изменения индивидом поведения объекта влияния, его установок, намерений в ходе взаимодействия с ним. Различают направленное и ненаправленное влияния.

Вла́сть — возможность и способность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей.

Основные формы власти:1) основанная на принуждении; 2) основанная на вознаграждении; 3) экспертная (влияющий обладает специальными знаниями); 4) эталонная (власть примера); 5)законная(влияющий имеет право отдавать приказания). Лидерство – это способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета. Стиль лидерства – это система приемов, способов и принципов управления группой людей.

Авторитарный стиль лидерства: жесткие способы управления, пресечение чьей-либо инициативы и обсуждения принимаемых решений, уместен, когда вы имеете всю необходимую информацию, ограничены во времени, а ваши работники хорошо мотивированы.

Демократический стиль:стиль совместного принятия решения, коллегиальность, поощрение инициативы, лидер определяет окончательное решение, используется, когда лидер обладает лишь частью информации, а его сотрудники другими её частями.

Либеральный стиль:лидер позволяет своим сотрудникам принимать самостоятельные решения, лидер по-прежнему отвечает за принимаемые решения. Используется этот стиль в тех случаях, когда сотрудники самостоятельно могут проанализировать ситуацию и определить, что должно быть сделано, и как это должно быть сделано.

Основные теории лидерства:

1. Теория лидерских качеств(лидерами рождаются, а не становятся).

2.Концепции лидерского поведения(возможность подготовки лидеров по специально разработанным программам)

3.Концепции ситуационного лидерства(поведения лидера зависит от различных ситуаций, последователи теории пытались заранее предсказать реакцию лидера на ту или иную ситуацию).

8. Управленческие решения, их классификация и требования предъявляемые к ним. Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Управленческое решение — выбор цели управления и значений управляемых переменных, обеспечивающих достижение этой цели. Управленческие решения принимаются сотрудниками организации, имеющими свободу выбора. В процессе разработки управленческих решений участвуют и даже единолично могут их принимать как руководители, так и специалисты, в том числе рабочие.

Управленческие решения направлены на разрешение проблемных ситуаций. Причём под проблемной ситуацией понимается расхождение между фактическим и желаемым состояниями системы, которое можно преодолеть неединственным путём.

Управленческие решения принимаются в процессе планирования, для мотивации персонала и организации работ, в ходе контроля исполнения заданий, то есть при реализации всех основных функций управления. О принятии решений говорят как о связующей функции управления.

Любое управленческое решение проходит через три стадии:

1. Уяснение проблемы: a) сбор информации; b) анализ полученной информации; c) выяснение актуальности; d) выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена. 2. Составление плана решения: a) разработка альтернативных вариантов решения; b) сопоставление альтернативных вариантов решения с имею­щимися ресурсами; c) оценка альтернативных вариантов по социальным послед­ствиям; d) оценка альтернативныхвариантов по экономической эффек­тивности; e) составление программ решения; f) разработка и составление детального плана решения. 3. Выполнение решения: a) доведение решений до конкретных исполнителей; b) разработка мер поощрений и наказаний; c) контроль за выполнением решений.

Эффективность оценивается с помощью количественных методов принятия решения. (линейное программирование, поливальная группа, Дельфи,…)

Классификация управленческих решений. 1. По степени влияния на будущее организации: стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;тактические (конкретные методы достижения первых).

2. По масштабам:глобальные - охватывают всю организацию в целом;локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода реализации:долгосрочные (более пяти лет);среднесрочные (от одного года до пяти лет);краткосрочные (менее одного года).

4. По направленности воздействия: внешние, внутренние. 5. По обязательности выполнения:директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.

6. По функциональному назначению:регулирующие - определяют метод выполнения действий;координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;контролирующие - направлены на оценку результатов.

7. По широте охвата:общие - распространяются на всю компанию в целом;специальные - рассматривают отдельные вопросы.

8. По степени запрограммированности:запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях.

9. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д. 10. По способам принятия:интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;рациональные - опираются на научный анализ проблемы.