118. Управління опором.

Управління опором (метод «акордеона»). Якщо примусовий і адаптивний методи є крайніми заходами проведення змін, то цей метод проміжний та може бути реалізований в терміни, що диктуються розвитком подій у зовнішньому середовищі. Тривалість процесу змін повинна враховувати наявний час. З наростанням терміновості Цього метод наближається до примусової, зі зменшенням терміновості – до адаптивні методи здійснення змін.

Властивість адаптивності процесу змін набувається завдяки використанню поетапного підходу: процес планування поділяється на етапи, що завершуються реалізацією певної програми впровадження.

При використанні цього підходу опір мінімально контролюється за допомогою розробленої «стартового майданчика» – перший підрозділів, включаючи в зміни. Потім послідовно застосовуються все нові і нові види мотивації, що включають і підкріплюють реально продемонстровані співробітниками зміни. Далі в ході планування розробляється сам процес впровадження з урахуванням можливих варіантів розвитку ситуації.

Метод ефективний, якщо спонтанні явища у зовнішньому середовищі не поодинокі, а повторюються, і адміністрації необхідно створити постійна управлінський потенціал стратегічного характеру для реагування на зміни.

Недоліки методу: значна складність, постійну увагу з боку вищого керівництва, необхідність вміти планувати дії в важко прогнозованих ситуаціях.

Недоречно і несвоєчасне використання методів реорганізацію може спричинити зриву стратегічно важливих організаційних нововведень. Тому керівництву організації необхідно мати інструмент для адекватної оцінки ситуації та вибору оптимальних варіантів у реалізації організаційних нововведень в систему управління. При цьому слід враховувати два основних параметри:

1) тимчасової горизонт (ступінь невідкладність організаційних нововведень, наявний часовий ресурс для їх успішної реалізації);

2) професійна, психологічна, технічна готовність персоналу до стратегічно важливих змін у цій організації.

Для оцінки тимчасового горизонту необхідні кваліфіковані прогнози розвитку ситуації в організації та навколо неї.

При оцінці рівня готовності організації до освоєння нових управлінських технологій необхідно провести діагностику характеристик організаційної культури, соціально-психологічного статусу персоналу, його технічної оснащеності.

119. Практика передовых компаний в управлении конфликтами и сопротивлением

Практика упраления конфликтами передовых компаний мира очень интересная и действующая. Например, некоторые компании используют мультибрендовую архитектуру, которая помогает избежать неблагоприятных ассоциаций с торговыми марками.

Компания «Nestle» - один из крупнейших в мире производителей продуктов питания – использует очень эффективные методы управления конфликтами и сопротивлениями. Компания «Nestle» постоянно применяет в рамках своей деятельности внутренний документ, в котором отражены Принципы корпоративного управления и руководства, затрагивающие четыре основных направления: права и обязанности акционеров, принципы отношения к акционерам на основе равноправия, обязанности и зоны ответственности Совета директоров компании, а также основные принципы конфиденциальности, раскрытия информации и прозрачности или открытости деятельности компании.

К примеру, компания Microsoft ввела инструменты для управления ресурсами, которые отслеживают капитал, оборудование и сотрудников по всему предприятию, помогая предотвратить конфликты распределения, которые могут привести к задержкам в выполнении проекта. Инструменты управления портфолио работ дают возможность руководителям соотнести проекты с целями компании, управлять инвестиционными портфелями и следить за статусом работ.