5.1. Этапы экспертизы

Экспертиза–это мнение, идея или оценка, основанная на опыте специалиста, знаниях предмета исследования и технологий анализа.

Этапы:

1. Подбор экспертов и методологии обработки результатов их работы.

2. Организация работы экспертов по схеме, которая не должна ограничивать мысль и сковывать фантазию.

3. Обработка результатов работы экспертов.

5.2. Требования к эксперту

• Опыт работы в области управления

• Знание современных методов управления

• Умение применять современную технику для целей управления

• Знания методов исследования операций и системного анализа

• Креативность

• Умение работать в коллективе

5.3. Формы работы эксперта

• Индивидуальная;

• Коллективная

5.4. Типы экспертных шкал

Шкала наименований

• простейшая из всех шкал;

• числа шкалы выполняют роль ярлыков и служат для обнаружения и различения изучаемых объектов; их можно менять местами, считать число повторов; нельзя складывать/вычитать.

Примеры:

Номера разрядов сотрудников; артикул товара; Тип изделия.

Шкала интервалов

• числа шкалы упорядочены по рангам, и разделены интервалами;

• нулевая точка выбирается произвольно;

• результаты можно обрабатывать всеми математическими методами, кроме вычисления отношений;

• дает ответ на вопрос «на сколько больше?».

Примеры:

• объем производства товара;

• рейтинг организации.

Шкала отношений

• положение нулевой точки строго определено;

• можно использовать любые математические операции для обработки результатов наблюдений;

• измерение какой–либо величины сводится к экспериментальному определению отношения этой величины к другой подобной, принятой за единицу.

Примеры:

• курс валюты;

• стоимость товара.

Порядковая шкала

• Места, занимаемые в шкале, называются рангами;

• шкала называется ранговой или неметрической;

• интервалы между рангами точно измерить нельзя;

• позволяет не только установить факт равенства или неравенства измеряемых объектов, но и определить характер неравенства в виде суждений: «больше — меньше», «лучше — хуже» и т. п;

• можно измерять качественные, не имеющие строгой количественной меры, показатели.

Примеры:

• мотивация к работе,

• коммуникабельность.

Абсолютная шкала

Допускает лишь тождественные преобразования и отображает количество неделимых и однородных объектов

Примеры:

• количество жителей города N;

• число зубов;

• объем кратковременной памяти и т. д.

5.5. Ранжирование

Ранжирование – это расположение объектов исследуемой системы в порядке их относительной значимости. Ранг – это показатель предпочтения одного объекта перед другими: ранг 1 присваивается наиболее предпочтительному объекту, последний ранг, равный числу N объектов в системе, присваивается наименее предпочтительному объекту.

При расстановке объектов по рангам одним экспертом сумма рангов должна равняться:

S=1+2+…+N=N*(N+1)/2

Результирующие ранги объектов ранжирования по данным опроса нескольких экспертов (М – число экспертов) определяются как сумма рангов каждого эксперта для данного объекта.

.

Для каждого объекта вычисляется коэффициент весомости:

.

Правильность определения коэффициентов весомости проверяется по условию:

.

Расстановка объектов осуществляется в соответствии с результирующими рангами.

Недостатки метода ранжирования:

• Невозможно достаточно точно ранжировать объекты, количество которых больше 15–20.

• Невозможно ответить, насколько далеко по значимости расходятся соседние объекты.