Исследование систем управления (учебник)

24139

среды и внутренней среды

7Согласованность стратегий

8Соответствие функций и структуры управления

9Структура управления

10Количество необходимого управленческого персонала

11Квалификационный уровень управленческого персонала

12Эффективность системы управления

13Согласованность процессов управления

14Оптимизация процессов управления

15Стиль управления

16Культура организации

Для учета взаимосвязей проблем и формирования «проблемного поля» целесообразно построить таблицу взаимосвязей следующего типа (табл. 8.15).

Таблица 8.15.

Таблица взаимосвязей проблем (пример)

2402

______________

Обозначения: aij – оценка влияния проблемы i на проблему j; R - ранг проблемы. По строкам таблицы указывается сила влияния факторов-причин на факторы-следствия. В итоговом столбце указываются суммарные влияния фак- торов-причин. В итоговой строке указываются суммарные влияния на факторыследствия.

Как видим, корневыми для данной организации являются две проблемы - неэффективность структуры и демотивирующий стиль руководства. В то же время, проблема маятниковых решений является следствием других проблем.

Для наглядности целесообразно построить «граф проблем» (рис. 8.5).

5

7

8

6

4

2

Рис. 8.5. Граф проблем.

На основе содержательного обобщения выявленных проблем и их классификации можно сформировать обобщенную систему проблем в виде «профиля», «решетки», либо обобщенной SWOT – таблицы. Возможно применение и других методов для обобщения. После обобщения проблем целесообразно сформулировать гипотезы относительно возможностей их устранения (разрешения). Эти гипотезы могут стать основой нового исследования.

Вопросы и задания для самоконтроля

Что понимается под эффективностью систем управления?

Каковы основные показатели эффективности систем управления?

Какие задачи решаются в ходе диагностики и анализа эффективности систем управления?

Что представляет собой «динамический норматив»?

Что показывают оценки эффективности, полученные на основе динамического норматива?

2413

Как осуществляется диагностика эффективности систем управления на основе динамических нормативов?

На каких принципах основана функциональная модель оценки менеджмента?

Какова роль функции коммуникации в ФМОМ?

Что показывает оценка менеджмента, получаемая на основе модели?

Как в методике ФМОМ учитывается принцип самообучения и развития предприятия?

Что показывает коэффициент адекватности менеджмента? Как он рассчитывается?

Каковы принципиальные подходы к диагностике организационной культуры предприятия?

Как диагностируется организационная культура на основе методики OCAI?

Как связаны оценки ОК и оценки менеджмента?

С помощью каких методов можно обобщить результаты системной диагно-

стики?

244

Заключение

В настоящее время исследовательская функция управления приобретает все большее значение. Принятие управленческих решений в условиях неопределенной, изменчивой среды требует от менеджеров умения распознавать сложные ситуации. Современный менеджер должен владеть большим арсеналом исследовательских подходов и методов. Более того, он должен уметь создавать новые исследовательские методики применительно к конкретным ситуациям. Таким образом, современный менеджер должен обладать определенными качествами, необходимыми для эффективной работы.

Ктаким качествам относятся:

высокий профессионализм;

системное видение;

креативность;

интуиция;

аналитичность;

конструктивность и прагматизм;

оперативность.

Эти качества формируются, в том числе, и в ходе процесса подготовки менеджеров. Одной из учебных дисциплин, которая помогает в развитии данных качеств, является дисциплина «Исследование систем управления». Данная дисциплина носит системный, в известной мере, междисциплинарный характер. Она охватывает различные уровни процесса познания рассматриваемой предметной области – теорию, методологию, методы и конкретные методики. Раскрывает связь между общими принципами и инструментами исследований и возможностями их применения в практическом управлении. Эти особенности автор постарался отразить в настоящем учебном пособии.

243245

БИБЛИОГРАФИЯ

1.Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах: Пер. с англ. – М.: Советское Радио, 1974.

2.Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении: учеб. пособие/ В.С. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. – М.: Финансы и статистика, 2009.

3.Берталанфи Л. Общая теория систем: критический обзор// Исследования по общей теории систем.- М.: Прогресс, 1969.

4.Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. - М.: Статистика, 1980.

5.Бир Ст. Кибернетика и управление производством. - М.: Физматгиз, 1963.

6.Блауберг И. В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. -

М.: Наука, 1973.

7.Волкова В.Н. Теория систем: учебное пособие для студентов вузов / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. - М.: Высшая школа, 2006.

8.Глазов М.М. Диагностика промышленного предприятия: новые решения. – СПб: РГГМУ, 2006.

9.Горшкова Л.А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. – М.: Финансы и статистика, 2003.

10.Д. Маслов, П. Ватсон, Н. Чилиши. Применение функциональной модели менеджмента для достижения устойчивых конкурентных преимуществ // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - № 7. – с. 10 – 31.

11.Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие. – М.:ИКЦ «МарТ», 2003.

12.Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: учеб. пособие/И.Н. Дрогобыцкий. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009.

13.Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

14.Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пос. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

15.Исследование систем управления: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. Э.М.Короткова. – М.: ИНФРА – М, 2003. (Серия «Вопрос-Ответ»)

16.Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001.

17.Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: «ДеКА», 2000.

18.Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении. – М.: Дело, 2004.

19.Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие для специалистов и предпринимателей. – М.: Высшая школа, 2002.

20.Малин А.С. Исследование систем управления: Учебник/ А.С. Малин, В.И. Мухин. – М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2006.

21.Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. – М.: Финансы и статистика, 1990.

244246

22.Мильнер Б.3. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М., 2006.

23.Мишин В.И. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЮНИТИ-

ДАНА, 2003.

24.Мотышина М.С. Системное исследование организации: Учебное пособие.

– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.

25.Новосельцев В.И. Теоретические основы системного анализа/ В.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов, В.К. Голиков, Б.Е. Демин. Под ред. В.И. Новосельцева – М.: Изд-во «Майор», 2006.

26.Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ: Учебное пособие для вузов. – М.: Высш. школа, 1989.

27.Плотинский Ю.М. Математическое моделирование динамики социальных процессов. – М.: Изд-во МГУ, 1992.

28.Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2004.

29.Попов С.А. Стратегическое управление /Модульная программа для менеджеров. – М.: ИНФРА-М, 1999.

30.Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.

31.Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (Практический опыт и рекомендации). – М.: Экономика, 1988.

32.Реструктуризация управления компанией /Модульная программа для менеджеров. – М.: ИНФРА-М, 1999.

33.Системный анализ и принятие решений: Словарь-справочник: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.Н.Волковой, В.Н.Козлова. – М.: Высшая шко-

ла, 2004.

34.Спицнадель В.Н. Основы системного анализа: Учебное пособие. – СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2000.

35.Сыроежин И.М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества. – М.: Экономика, 1980.

36.Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ: Учебное пособие/ Ф.П. Тарасенко. – М.: КНОРУС, 2010.

37.Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие /под ред. В.Н. Волковой и А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2009.

38.Фрейдина, Е. В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Е. В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2008.

39.Экономико-математические методы и прикладные модели: Учебное пособие для вузов / под ред. В.В. Федосеева. – М.,: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Мотышина М.С. Кантор В.Е.

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Издательство «Любавич». Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., 60.

Тел.: + 7 812 603 25 25.

Подписано в печать с оригинал-макета 28.08.2015. Формат 148x210. Печать цифровая.

Усл. печ. л. 16,49.

Тираж 200. Заказ № 3484. Отпечатано в типографии «Любавич».

ООО «Первый издательско-полиграфический холдинг», Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., 60, лит. «У».

Тел.: (812) 603 25 25.