- •1. Аспекти управлінських функцій у готельно-ресторанному господарстві.
- •2. Вибір схеми сертифікації послуг харчування. Порядок та процедури проведення робіт, пов’язаних із сертифікацією послуг харчування.
- •3. Визначення основних термінів в галузі управління якістю
- •4. Визначення системи бездефектного виготовлення продукції. Основні принципи системи бездефектного виготовлення продукції.
- •5. Визначення термінів «контроль якості» та «управління якістю».
- •6. Вимірювальні методи визначення якості продукції ресторанного господарства.
- •7. Вимоги нормативної документації до продукції ресторанного господарства.
- •9.Вплив економічних та суб’єктивних факторів на якість продукції та послуг готельно-ресторанного господарства.
- •10. Вплив споживачів на якість продукції та послуг в готельно-ресторанному господарстві.
- •8. Впровадження міжнародних стандартів в галузі управління якістю.
- •12. Документи законодавчої бази державного управління якістю продукції та послуг. Їх основні завдання.
- •13. Експрес-методи та арбітражні методи контролю продукції ресторанного господарства.
- •14.Завдання операційного контролю на підприємствах харчування.
- •15. Значення наукових досліджень у підвищенні якості продукції та послуг готельно-ресторанного господарства.(не полностью)
- •16. Значення та сутність управління якістю.
- •17. Історична еволюція поняття якості.
- •18. Комплексна система управління якістю продукції та послуг, її основні функції.
- •19. Контроль та оцінка якості борошняних кондитерських виробів в закладах ресторанного господарства.
- •20. Контроль та оцінка якості гарнірів в закладах ресторанного господарства.
- •21. Контроль та оцінка якості других страв в закладах ресторанного господарства.
- •22. Контроль та оцінка якості напівфабрикатів із січеного м’яса в закладах ресторанного господарства.
- •23. Органолептична оцінка холодних напоїв п’ятибальна система з урахуванням коефіцієнтів вагомості
- •25. Контроль та оцінка якості перших страв.
- •26. Контроль та оцінка якості сирних напівфабрикатів.
- •27. Контроль та оцінка якості солодких страв в закладах.
- •28. Контроль та оцінка якості соусів в закладах ресторанного господарства.
- •29. Контроль та оцінка якості холодних страв в закладах ресторанного господарства.
- •31. Організаційна структура й особливості функціонування харчових лабораторій в системі ресторанного господарства.
- •32. Організація вхідного контролю у закладах готельно-ресторанного господарства.
- •33. Основні документи законодавчої бази державного управління якістю продукції та послуг.
- •34.Основні етапи реформування системи якості в Україні.
- •35. Основні етапи розвитку управління якістю.
- •36. Основні нормативно-правові та законодавчі акти в галузі управління якістю продукції та послуг.
- •37. Основні положення державної політики у галузі захисту прав споживачів.
- •38.Основні принципи системи насср щодо безпечності продуктів харчування.
- •39. Особливості використання системи насср для закладів готельно-ресторанного господарства.
- •40.Основні фактори формування якості продукції та послуг в закладах готельно-ресторанного господарства.
- •41.Особливість діяльності координаційного технологічного центру.
- •42. Підготовка аналітичної проби для лабораторного аналізу других страв та гарнірів.
- •43.Підготовка аналітичної проби для лабораторного аналізу борошняних кондитерських виробів.
- •44.Підготовка аналітичної проби для лабораторного аналізу перших страв.
- •45. Послідовність впровадження стандартів iso серії 9000 на підприємствах готельно-ресторанного господарства.
- •46. «Петля якості» для закладів готельно-ресторанного господарства.
- •47. Правила проведення бракеражу в закладах ресторанного господарства.
- •48. Правова основа забезпечення якості продукції та послуг готельно-ресторанного господарства та здійснення їхнього контролю.
- •49. Пріоритетні напрями управління якістю в Україні.
- •50. Проблема якості продукції та послуг в сучасному суспільстві
- •51. Програма обстеження засобу розміщення (готельного комплексу) при проведенні обов’язкової сертифікації послуг
- •52. Процедура оцінки якості страв і виробів. Показники, які визначають при оцінці якості продукції.
- •53. Роль людського фактора у розв’язанні проблеми якості
- •54. Роль сертифікації в науково обґрунтованому управлінні якістю в готельно-ресторанному господарстві.
- •55. Роль стандартизації в науково обґрунтованому управлінні якістю в готельно-ресторанному господарстві.
- •58. Загальною кислотністю називається вміст у продукті всіх ки¬слот і їхніх кислих солей, що реагують із лугом під час титрування.
- •59. Сучасна технічна політика у сфері управління якістю.
- •60Технічна основа забезпечення якості продукції та послуг у готельноресторанному господарстві.
- •61.Фізико-хімічні показники якості солодких стравах та напоїв.
- •62.Фізико-хімічні показники якості других стравах та гарнірів.
- •63. Характеристика нормативної документації на продукцію ресторанного господарства.
- •64.Характеристика послуг готельного господарства. Основні вимоги до якості послуг.
- •65.Характеристика послуг ресторанного господарства. Основні вимоги до якості послуг.
- •66. Шкала органолептичної оцінки якості продукції ресторанного господарства.
26. Контроль та оцінка якості сирних напівфабрикатів.
1.Органолептична оцінка напівфабрикатів: зовнішній вигляд,колір,запах,консистенція.
2.Визначення маси н/ф.
3.Визначення загальної або титрованої кислотності, не більше 2000Т.
Приготування водної витяжки: з подрібненої проби зважити 2 наважки по 5 г,перенести в колбу на 250мл,додати 50мл теплої води 35-400С,перемішати скляною паличкою,поставити в апарат для струшування на 5хв,додати 3 краплі розчину фенолфталеїну,про титрувати розчином NaOH до появи рожевого забарвлення,яке не зникає протягом 1хв.
Кислотність розраховують за формулою х=20хVхК ,де V- обєм 0,14 розчину лугу,витраченого на титрування , К-поправочний коефіцієнт та 0,14 розчину лугу.
27. Контроль та оцінка якості солодких страв в закладах.
Провести органолептичний аналіз киселю за такими показниками: кольором, запахом, зовнішнім виглядом, консистенцію, смаком.
Визначення масової частки цукру йодометричним методом
Метод заснований на відновленні лужного розчину міді деякою кількістю розчину редукційних речовин і визначенні кількості утво¬рюваного закису міді або невідновленої міді йодометричним способом.
Наважку 12 г киселю помістити у стакан на 50 мл і кількісно перенести у мірну колбу на 250 мл. Після цього витримати на водяній бані при 60?С 15 хв. Охолодити і додати 15 мл 1 н. ZnSО4, 15 мл 1 н. розчину NaОН для осаду крох¬малю і освітлення киселю. Потім довести об’єм дистильованою водою до позначки, ретельно перемішати, профільтрувати крізь сухий складчастий фільтр у конічну колбу. У мірну колбу на 100 мл перенести об’єм 50 мл фільтрату. Доливаючи по краплях 0,5 н. HCI, нейтралізувати (за лакмусом) розчин. Після нейтралізації провести гідроліз (інверсію) сахарози. Для цього до фільтрату додати 3 мл HСІ (конц.), помістити колбу на 10 хв на водяну баню з температурою
70? C. Потім колбу швидко охолодити під струменями холодної води і отриманий гідролізат нейтралізувати 1 н. розчином NaOH (за лакму¬сом). Об’єм розчину довести дистильованою водою до позначки, добре перемішати і визна¬чити редукційні цукри йодо¬метричним методом.
У конічну колбу на 250 мл внести піпетками 25 мл цитратного розчину міді, 10 мл досліджуваного фільтрату та 15 мл дистильованої води. Довести розчин до кипіння, кип’ятити 10 хв, потім колбу охолодити холодною водою.
До охолодженої рідини додати 10 мл розчиненого у дисти-льованій воді 30%-й розчин йодистого калію та 10 мл 4 н. розчину сірчаної кислоти. Сірчану кислоту доливати обережно, весь час збовтуючи. Після цього швидко титрувати йод, що виділиться, 0,1 н. розчином тіосульфату натрію до світло-жовтого забарвлення рідини. Потім долити 2–3 мл розчину крохмалю і продовжувати титрувати забарвлену в брудно-синій колір рідину до появлення забарвлення молочного кольору, доливаючи в кінці титрування по одній краплі розчину тіосульфату натрію. Контрольний дослід провести у тих же умовах, для чого взяти 25 мл цитратного розчину міді та 25 мл дистильованої води.
Різниця між об’ємом розчину тіосульфату натрію (мл) у контрольному досліді і робочому дає відповідну кількість міді, від¬новлену редукційними цукрами, за якою слід знайти кількість інвертного цукру (мг).