- •1.Поняття “туризму” як сфери господарської діяльності.
- •2.Умови та фактори розвитку туризму.
- •3.Функції та значення туризму в суспільстві.
- •4.Поняття туристичної послуги, її соціально-економічна характеристика.
- •5.Туристичний продукт та його складові.
- •7.Класифікація маршрутів та турів.
- •11.Історичні передумови виникнення туризму.
- •12.Подорожі в Стародавньому світі та Середньовічній Європі.
- •13.Соціально-економічні передумови сучасного етапу розвитку туризму.
- •14.Туристична політика та її види.
- •15.Структура управління туристичною сферою в Україні.
- •16.Установи та організації управління туризмом в Україні. Їх основні функції та завдання.
- •17.Сучасний стан та перспективи розвитку туризму в Україні.
- •18.Законодавчі та нормативні умови провадження туроперейтингової та турагентської діяльності.
- •19.Етапи створення туристичного підприємства та запровадження підприємницької діяльності з надання туристичних послуг.
- •20.Ліцензування туристичної діяльності: нормативні вимоги та документальне оформлення.
- •22.Класифікація туристичних ресурсів.
- •23.Послідовність розробки маршрутів подорожей та формування географії подорожей.
- •24.Характеристика асортименту послуг туристичної фірми.
- •25.Вибір географії подорожей туристичним підприємством (фірмою).
- •26.Планування туристичних подорожей. Етапи формування та реалізації туристичного продукту фірми.
- •27.Програмне обслуговування в туризмі.
- •29.Принципи створення та умови виконання програм перебування туристів.
- •30.Поняття туроперейтингу та основні види діяльності туроператорів.
- •31.Організація агентського бізнесу. Види та форми агенсткої роботи.
- •32.Формування збутової мережі туроператорів.
- •33.Аквізиція туристів та основні методи продажу в туризмі.
- •34.Система транспортного забезпечення в туризмі та класифікація транспортних засобів.
- •35.Види транспортних подорожей та їх характеристика.
- •36.Перевізні документи та правила їх оформлення.
- •37.Сучасний стан ринку авіаперевезень.
- •38.Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.
- •39.Класи авіаперельотів.
- •40.Система тарифів та пільг на авіатранспорті.
- •2.1 Міжобласні – без купе, з місцями для сидіння
- •43.Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).
- •44.Специфіка перевезення туристів залізнодорожнім транспортом за кордоном.
- •45.Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій.
- •46.Типи та класи суден.
- •47.Види круїзів та їх характеристика.
- •48.Організація круїзних туристичних маршрутів та їх специфіка.
- •49.Організація перебування туристів на круїзному судні. Берегове обслуговування.
- •50.Види автотранспортних перевезень.
- •51.Організація перевезень на регулярних маршрутах.
- •52.Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту.
- •53.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •54.Світова та національна нормативно-законодавча база виконання туристичних формальностей.
- •55.Вплив туристичної політики на спрощення туристичних формальностей.
- •56.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •57.Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон.
- •58.Класифікація віз та встановлення візового (безвізового) режиму.
- •59.Шенгенська угода та шенгенська віза: правила оформлення документів туристів. Оформлення в’їзних віз.
- •60.Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни.
- •61.Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам.
- •62.Особливості оформлення віз в посольствах різних країн.
- •63.Поняття митних формальностей та органи, що забезпечують їх виконання.
- •64.Правила ввозу в Україну та вивозу з України речей і товарів.
- •65.Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації.
- •66.Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України.
- •67.Медико-санітарні формальності для туристів.
- •68.Місцеві туристичні формальності та збори.
- •69.Види страхування в туризмі. Обов’язкові види страхування.
- •70.Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум.
- •71.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування.
- •72.Основні види туристичних документів.
- •73.Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
- •74.Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення.
- •75.Порядок заповнення та використання бланку туристичного ваучеру.
- •76.Інформаційні, облікові, розрахункові та звітні туристичні документи.
- •77.Оформлення документів туристичної групи (на виїзд за кордон; туристичної групи, що подорожує в межах України; дитячої туристичної групи).
- •78.Порядок та послідовність оформлення документів індивідуальних туристів. Перелік питань щодо поінформувати туристів при здійсненні подорожей за кордон.
- •79.Процес бронювання послуг готельних, транспортних, екскурсійних підприємств. Правила взаємодії туристичної фірми та готельного підприємства.
- •80.Основні види автоматизованих систем бронювання та резервування в туризмі.
- •81.Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування.
- •82.Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •83.Обов’язки представника туристичної фірми за кордоном та його повноваження.
- •84.Оформлення повернення коштів за невикористане обслуговування.
- •85.Основні права та обов’язки туристів.
- •86.Порядок відшкодування втрат в разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування.
- •87.Нормативно-правових акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей.
- •88.“Фактори ризику” в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків.
- •89.Поняття екскурсії.
- •90.Екскурсія як метод навчання і форма організації занять.
- •92.Класифікація екскурсійних об'єктів.
- •93.Вимоги до проведення екскурсійної діяльності.
20.Ліцензування туристичної діяльності: нормативні вимоги та документальне оформлення.
Перелік документів на отримання ліцензії на туристичну діяльність
Заява
1) на бланку встановленої форми;
2) заповнюється українською мовою;
3) підписується відповідальною особою, завіряється печаткою фірми; /
4) вказується:
- найменування підприємства, його місцезнаходження, банківські реквізити, ідентифікаційний код - для юридичної особи;
- прізвище, ім’я, по батькові, паспортні дані (серія, номер паспорта, ким і коли виданий; місце проживання), ідентифікаційний номер фізичної особи - платника податків та інших обов’язкових платежів - для фізичної особи; 5) зазначається вид господарської діяльності, на провадження якої заявник має намір одержати ліцензію.
Установчі документа: статут (чи установчий договір), свідоцтво про державну реєстрацію СПД
підприємцем-юридичною особою додаються:
а) нотаріально засвідчені копії установчих * документів (статут чи установчий договір, рішення засновників про створення підприємства);
б) нотаріально засвідчена копія свідоцтва про державну реєстрацію підприємств;
підприємцем-фізичною особою-додаються:
а) нотаріально засвідчені копії документів, що підтверджують рівень освіти і кваліфікації, необхідних для здійснення відповідного виду діяльності, що ліцензується;
б) нотаріально засвідчена копія свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи як СПД.
Витяг із трудової книжки
Витяг із трудової книжки керівника підприємства (туристичного підрозділу) /-громадянина:;
підприємця, про стаж його роботи в туристичній галузі, який повинен бути не менше 3-х років, або копія документа про спеціальну туристичну освіту.
Характеристика діяльності
Характеристика діяльності юридичної особи / громадянина-підприємця.
Документ, що засвідчує наявність службового приміщення
Копія документа, що засвідчує наявність службового приміщення, яке повинне відповідати вимогам Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності (ксерокопія договору оренди, завірена печаткою юридичної особи / громадянина-підприємця).
Договір(и). зі страховою компанією
Копія договору зі страховою компанією про здійснення обов’язкового страхування туристів (медичного та від нещасного випадку), що направляються підприємством у туристичні подорожі (поїздки) за кордон та по Україні (ксерокопія, завірена печаткою юридичної особи / громадянина-підприємця).
Копія договору зі страховою компанією про страхування відповідальності суб’єктів туристичної діяльності за непередбачувані обставини, що трапляються з туристами під час подорожі (ксерокопія, завірена печаткою юридичної особи / громадянина-підприємця).
Довідка зі статуправління
Копія довідки зі статуправління «Про включення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України» (ксерокопія, завірена печаткою підприємства).
Квитанція про сплату держмита
Документ, що засвідчує сплату послуг за державною реєстрацією
Документ, що підтверджує фінансове забезпечення цивільної відповідальності СПД
Цей документ може бути представлений у вигляді гарантії банку або іншої кредитної установи. Слугує гарантом щодо забезпечення прав та законних інтересів громадян-споживачів туристичних послуг.
Мінімальний розмір фінансового забезпечення туроператора має становити суму, еквівалентну не менше ніж 20 000 євро.
Мінімальний розмір фінансового забезпечення туроператора, який працює на прийом та на внутрішньому туризмі (національний ринок), має становити суму, еквівалентну не менше ніж 10 000 євро.
Мінімальний розмір фінансового забезпечення
турагента має становити суму, еквівалентну не менше ніж 2 000 євро.
21.Організація агентського бізнесу з продажу квитків на авіа-, залізнодорожні та автотранспортні перевезення.