- •1.Поняття “туризму” як сфери господарської діяльності.
- •2.Умови та фактори розвитку туризму.
- •3.Функції та значення туризму в суспільстві.
- •4.Поняття туристичної послуги, її соціально-економічна характеристика.
- •5.Туристичний продукт та його складові.
- •7.Класифікація маршрутів та турів.
- •11.Історичні передумови виникнення туризму.
- •12.Подорожі в Стародавньому світі та Середньовічній Європі.
- •13.Соціально-економічні передумови сучасного етапу розвитку туризму.
- •14.Туристична політика та її види.
- •15.Структура управління туристичною сферою в Україні.
- •16.Установи та організації управління туризмом в Україні. Їх основні функції та завдання.
- •17.Сучасний стан та перспективи розвитку туризму в Україні.
- •18.Законодавчі та нормативні умови провадження туроперейтингової та турагентської діяльності.
- •19.Етапи створення туристичного підприємства та запровадження підприємницької діяльності з надання туристичних послуг.
- •20.Ліцензування туристичної діяльності: нормативні вимоги та документальне оформлення.
- •22.Класифікація туристичних ресурсів.
- •23.Послідовність розробки маршрутів подорожей та формування географії подорожей.
- •24.Характеристика асортименту послуг туристичної фірми.
- •25.Вибір географії подорожей туристичним підприємством (фірмою).
- •26.Планування туристичних подорожей. Етапи формування та реалізації туристичного продукту фірми.
- •27.Програмне обслуговування в туризмі.
- •29.Принципи створення та умови виконання програм перебування туристів.
- •30.Поняття туроперейтингу та основні види діяльності туроператорів.
- •31.Організація агентського бізнесу. Види та форми агенсткої роботи.
- •32.Формування збутової мережі туроператорів.
- •33.Аквізиція туристів та основні методи продажу в туризмі.
- •34.Система транспортного забезпечення в туризмі та класифікація транспортних засобів.
- •35.Види транспортних подорожей та їх характеристика.
- •36.Перевізні документи та правила їх оформлення.
- •37.Сучасний стан ринку авіаперевезень.
- •38.Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.
- •39.Класи авіаперельотів.
- •40.Система тарифів та пільг на авіатранспорті.
- •2.1 Міжобласні – без купе, з місцями для сидіння
- •43.Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).
- •44.Специфіка перевезення туристів залізнодорожнім транспортом за кордоном.
- •45.Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій.
- •46.Типи та класи суден.
- •47.Види круїзів та їх характеристика.
- •48.Організація круїзних туристичних маршрутів та їх специфіка.
- •49.Організація перебування туристів на круїзному судні. Берегове обслуговування.
- •50.Види автотранспортних перевезень.
- •51.Організація перевезень на регулярних маршрутах.
- •52.Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту.
- •53.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •54.Світова та національна нормативно-законодавча база виконання туристичних формальностей.
- •55.Вплив туристичної політики на спрощення туристичних формальностей.
- •56.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •57.Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон.
- •58.Класифікація віз та встановлення візового (безвізового) режиму.
- •59.Шенгенська угода та шенгенська віза: правила оформлення документів туристів. Оформлення в’їзних віз.
- •60.Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни.
- •61.Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам.
- •62.Особливості оформлення віз в посольствах різних країн.
- •63.Поняття митних формальностей та органи, що забезпечують їх виконання.
- •64.Правила ввозу в Україну та вивозу з України речей і товарів.
- •65.Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації.
- •66.Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України.
- •67.Медико-санітарні формальності для туристів.
- •68.Місцеві туристичні формальності та збори.
- •69.Види страхування в туризмі. Обов’язкові види страхування.
- •70.Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум.
- •71.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування.
- •72.Основні види туристичних документів.
- •73.Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
- •74.Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення.
- •75.Порядок заповнення та використання бланку туристичного ваучеру.
- •76.Інформаційні, облікові, розрахункові та звітні туристичні документи.
- •77.Оформлення документів туристичної групи (на виїзд за кордон; туристичної групи, що подорожує в межах України; дитячої туристичної групи).
- •78.Порядок та послідовність оформлення документів індивідуальних туристів. Перелік питань щодо поінформувати туристів при здійсненні подорожей за кордон.
- •79.Процес бронювання послуг готельних, транспортних, екскурсійних підприємств. Правила взаємодії туристичної фірми та готельного підприємства.
- •80.Основні види автоматизованих систем бронювання та резервування в туризмі.
- •81.Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування.
- •82.Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •83.Обов’язки представника туристичної фірми за кордоном та його повноваження.
- •84.Оформлення повернення коштів за невикористане обслуговування.
- •85.Основні права та обов’язки туристів.
- •86.Порядок відшкодування втрат в разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування.
- •87.Нормативно-правових акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей.
- •88.“Фактори ризику” в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків.
- •89.Поняття екскурсії.
- •90.Екскурсія як метод навчання і форма організації занять.
- •92.Класифікація екскурсійних об'єктів.
- •93.Вимоги до проведення екскурсійної діяльності.
11.Історичні передумови виникнення туризму.
Гіпотези виникнення туризму:
а) Біологічна гіпотеза полягає в тому, що туризм є виразником мандрівного інстинкту, закладеного в людині. Мотивація подорожей: цікавість.
б) Туризм є наслідком трудового процесу і побічним продуктом розподілу праці і обміну. В зв’язку з обміном товару здійснюється рух людей, у процесі якого пізнаються нові місця та з’являється звичка до подорожей. Мотивація подорожей: потреби.
Періодизація історії розвитку туризму:
І етап-Античний світ-початок подорожей, які були пов’язані з комерцією, пошуком засобів для існування, необхідністю покращання умов життя. Характеристика: Зміст подорожей полягав не у «насолоджені», а у «страждання», так як умови, за яких вони проходили були важкими та небезпечними.
ІІ етап-Середньовіччя-бажання держави розширити свої межі. Характеристика: Подорожі не були самоціллю, а засобом досягнення певного місця.
ІІІ етап-Епоха Ренесансу-бажання відпочити на термальних водах, навчальні та паломницькі подорожі; початок організованого туризму. Характеристика: Подорожі як самоціль були обмежені та стали привілегією меншості. Основна маса населення не залишала рідних місць.
12.Подорожі в Стародавньому світі та Середньовічній Європі.
- у результаті суцільних феодальних війн між окремими державами виникла несприятлива, ворожа атмосфера до подорожей та подорожуючих. Набувають розвитку лише подорожі з метою паломництва до Ватикану, Єрусалима, Константинополя та інших релігійних центрів.
- окремі експедиції мали характер розвідування, хоч і з великою небезпекою та труднощами (Хрестові походи та місіонерство).
- класове розшарування спричинило подорожі, які були доступні лише для рабовласницької і феодальної аристократії.
- значно переважають пізнавально-релігійні та розважальні мотиви подорожей перед природно-рекреаційними.
13.Соціально-економічні передумови сучасного етапу розвитку туризму.
Економічне зростання і соціальний прогрес зумовили розширення кількості ділових поїздок і поїздок із пізнавальними цілями.
Удосконалення усіх видів транспорту та здешевлення транспортних послуг.
Збільшення чисельності найманих робітників та службовців у розвинених країнах і підвищення їх матеріального і культурного рівня.
Інтенсифікація праці й одержання працюючими більш тривалих відпусток.
Розвиток міждержавних зв’язків і культурних обмінів між країнами зумовив розширення міжособистісних зв’язків.
Розвиток сфери послуг стимулював розвиток сфери перевезень і технологічний прогрес у сфері телекомунікацій.
Послаблення обмежень на вивіз валюти в багатьох країнах і спрощення процеу перетину кордону.
14.Туристична політика та її види.
Тур. політика – це сукупність форм, методів і напрямів впливу держави на функціонування туристичної сфери для досягнення цілей збереження та розвитку народно-господарського комплексу. Види: міжнародна туристична політика, регіональна тур. політика, національна тур. політика, туристична політика окремих підприємств.
15.Структура управління туристичною сферою в Україні.
Суб’єктами туристичної діяльності України
1)Президент України (обласні, Київська та Севастопольська міськдержадміністрації) управління з питань туризму, готельного господарства та курортів обласних Київської та Севастопольської держадміністрації)
2) Кабінет Міністрів Укр. (Міністерство інфраструктури і туризму Укр. Є центральним органом виконавчої влади у сфері туризму, культури та мовної політики Укр; Державне агентство Укр. З туризму і курортів)- обласні, в містах Києві та Севастополі управліня і представництва
3)Верховна Рада України – Комітет з фізичної культури, молодіжної політики, спорту та туризму – Міністерство курортів і туризму АРК..