- •1.Поняття “туризму” як сфери господарської діяльності.
- •2.Умови та фактори розвитку туризму.
- •3.Функції та значення туризму в суспільстві.
- •4.Поняття туристичної послуги, її соціально-економічна характеристика.
- •5.Туристичний продукт та його складові.
- •7.Класифікація маршрутів та турів.
- •11.Історичні передумови виникнення туризму.
- •12.Подорожі в Стародавньому світі та Середньовічній Європі.
- •13.Соціально-економічні передумови сучасного етапу розвитку туризму.
- •14.Туристична політика та її види.
- •15.Структура управління туристичною сферою в Україні.
- •16.Установи та організації управління туризмом в Україні. Їх основні функції та завдання.
- •17.Сучасний стан та перспективи розвитку туризму в Україні.
- •18.Законодавчі та нормативні умови провадження туроперейтингової та турагентської діяльності.
- •19.Етапи створення туристичного підприємства та запровадження підприємницької діяльності з надання туристичних послуг.
- •20.Ліцензування туристичної діяльності: нормативні вимоги та документальне оформлення.
- •22.Класифікація туристичних ресурсів.
- •23.Послідовність розробки маршрутів подорожей та формування географії подорожей.
- •24.Характеристика асортименту послуг туристичної фірми.
- •25.Вибір географії подорожей туристичним підприємством (фірмою).
- •26.Планування туристичних подорожей. Етапи формування та реалізації туристичного продукту фірми.
- •27.Програмне обслуговування в туризмі.
- •29.Принципи створення та умови виконання програм перебування туристів.
- •30.Поняття туроперейтингу та основні види діяльності туроператорів.
- •31.Організація агентського бізнесу. Види та форми агенсткої роботи.
- •32.Формування збутової мережі туроператорів.
- •33.Аквізиція туристів та основні методи продажу в туризмі.
- •34.Система транспортного забезпечення в туризмі та класифікація транспортних засобів.
- •35.Види транспортних подорожей та їх характеристика.
- •36.Перевізні документи та правила їх оформлення.
- •37.Сучасний стан ринку авіаперевезень.
- •38.Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.
- •39.Класи авіаперельотів.
- •40.Система тарифів та пільг на авіатранспорті.
- •2.1 Міжобласні – без купе, з місцями для сидіння
- •43.Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).
- •44.Специфіка перевезення туристів залізнодорожнім транспортом за кордоном.
- •45.Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій.
- •46.Типи та класи суден.
- •47.Види круїзів та їх характеристика.
- •48.Організація круїзних туристичних маршрутів та їх специфіка.
- •49.Організація перебування туристів на круїзному судні. Берегове обслуговування.
- •50.Види автотранспортних перевезень.
- •51.Організація перевезень на регулярних маршрутах.
- •52.Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту.
- •53.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •54.Світова та національна нормативно-законодавча база виконання туристичних формальностей.
- •55.Вплив туристичної політики на спрощення туристичних формальностей.
- •56.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •57.Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон.
- •58.Класифікація віз та встановлення візового (безвізового) режиму.
- •59.Шенгенська угода та шенгенська віза: правила оформлення документів туристів. Оформлення в’їзних віз.
- •60.Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни.
- •61.Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам.
- •62.Особливості оформлення віз в посольствах різних країн.
- •63.Поняття митних формальностей та органи, що забезпечують їх виконання.
- •64.Правила ввозу в Україну та вивозу з України речей і товарів.
- •65.Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації.
- •66.Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України.
- •67.Медико-санітарні формальності для туристів.
- •68.Місцеві туристичні формальності та збори.
- •69.Види страхування в туризмі. Обов’язкові види страхування.
- •70.Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум.
- •71.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування.
- •72.Основні види туристичних документів.
- •73.Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
- •74.Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення.
- •75.Порядок заповнення та використання бланку туристичного ваучеру.
- •76.Інформаційні, облікові, розрахункові та звітні туристичні документи.
- •77.Оформлення документів туристичної групи (на виїзд за кордон; туристичної групи, що подорожує в межах України; дитячої туристичної групи).
- •78.Порядок та послідовність оформлення документів індивідуальних туристів. Перелік питань щодо поінформувати туристів при здійсненні подорожей за кордон.
- •79.Процес бронювання послуг готельних, транспортних, екскурсійних підприємств. Правила взаємодії туристичної фірми та готельного підприємства.
- •80.Основні види автоматизованих систем бронювання та резервування в туризмі.
- •81.Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування.
- •82.Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •83.Обов’язки представника туристичної фірми за кордоном та його повноваження.
- •84.Оформлення повернення коштів за невикористане обслуговування.
- •85.Основні права та обов’язки туристів.
- •86.Порядок відшкодування втрат в разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування.
- •87.Нормативно-правових акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей.
- •88.“Фактори ризику” в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків.
- •89.Поняття екскурсії.
- •90.Екскурсія як метод навчання і форма організації занять.
- •92.Класифікація екскурсійних об'єктів.
- •93.Вимоги до проведення екскурсійної діяльності.
18.Законодавчі та нормативні умови провадження туроперейтингової та турагентської діяльності.
Нормативна база здійснення туристичної діяльності:
Цивільний кодекс України, прийнятий 16 січня 2003 р. // Відомості Верховної Ради України. - 2003. - № 40-44.
Господарський кодекс України, прийнятий 16 січня 2003 р. // Відомості Верховної Ради України. - 2003. - № 18, № 19-20, № 21-22.
Податковий кодекс
Конституція України
Закони України:
Про туризм (від 18.11.03 р. № 1282-ІУ).
Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (від 15.05.03 р. № 755-ІУ).
Про ліцензування певних видів господарської діяльності.
Про господарські товариства (від 19.09.91 р. № 1574-ХІІ).
Про захист прав споживачів (від 01.12.05 р.).
Декрети Кабінету Міністрів України:
Про стандартизацію і сертифікацію: від 10.05.93 р. № 46-93.
Постанови Кабінету Міністрів України:
Про затвердження Державної програми розвитку туризму на 2002-2010 рр.: від 29.04.02 р. № 583.
Про порядок державної реєстрації суб’єктів підприємницької діяльності: від 25.05.98 р. № 740.
Інші нормативно-правові акти, зокрема:
Накази Держтурадміністрації (Державної служби туризму та курортів МКТУ та їх попередників):
Положення про туристичний ваучер.
Положення про порядок видачі дозволів на право надання туристичного супроводу.
Про затвердження форм державної статистичної звітності та інструкції щодо їх заповнення.
Рішення Київради:
Порядок надання туристичних послуг у м. Києві.
Порядок проведення екскурсійної діяльності у м. Києві.
19.Етапи створення туристичного підприємства та запровадження підприємницької діяльності з надання туристичних послуг.
Типова схема державної реєстрації новоствореного СПД в Україні
|
Етапи |
Послідовність дій |
Короткий зміст етапу |
Підсумковий документ |
|
1 |
Обґрунтування доцільності створення нового підприємства |
Вибір видів підприємницької діяльності. Пошук партнерів. Підготовка бізнес-плану |
Бізнес-план |
|
2 |
Збори засновників |
Вибір організаційно-правової форми підприємства. Затвердження установчого договору та (чи) статуту |
|
|
3
|
Послуги нотаріальної контори. |
Нотаріальне засвідчення підписів засновників |
Нотаріальне засвідчення документів. Квитанція про сплату державного мита |
|
4 |
Підготовка документів та реєстрація суб’єкта підприємницької діяльності СПД |
Звернення до органу реєстрації місцевої влади — державного реєстратора у виконавчому комітеті міської ради (чи консалтингової фірми). Подання статуту (та установчого договору - для ЗАТ, ВАТ) у відповідні державні органи. Сплата державного мита Отримання додаткової інформації та бланків документів |
Свідоцтво про державну реєстрацію |
|
5 |
Взяття на облік в органах державної податкової інспекції |
Звернення до органів державної податкової інспекції та засвідчення установчих документів |
Відмітка в установчих документах |
|
6 |
Звернення до банківських установ |
Відкриття рахунку та формування статутного фонду на тимчасовому розрахунковому рахунку банку |
Довідка банківської установи про відкриття рахунку |
|
7 |
Звернення до державного органу реєстрації |
Подання необхідних документів, у тому числі квитанції про сплату реєстраційного збору |
Рішення про реєстрацію |
|
8 |
Процес реєстрації у державному органі |
Отримання свідоцтва про реєстрацію. Надсилання реєстраційних карток до органу статистики та податкової інспекції |
|
|
9 |
Звернення ' до органів державної статистики |
Внесення до Єдиного державного реєстру підприємств і організацій. Встановлення ідентифікаційного коду і кодів класифікаційних ознак |
Довідка про призначення ідентифікаційного коду і кодів класифікаційних ознак |
|
10 |
Звернення до органів державної податкової інспекції |
Подання заяви про реєстрацію платника податку та копій установчих документів (статут, установчий договір, свідоцтво про держреєстрацію, довідки про включення до ЄДРПОУ). Отримання відмітки про реєстрацію. Внесення до Державного реєстру юридичних осіб |
Відмітка про реєстрацію у податковій інспекції |
|
11 |
Реєстрація СПД у спеціальних фондах і |
Отримання довідки ' про реєстрацію у:
|
Відмітка фондів на установчих документах |
|
12 |
Звернення до банківської установи про відкриття рахунку |
Прийняття необхідних установчих документів, картки зі зразками підписів і відбитка печатки (засвідчені нотаріально). |
Відкритий розрахунковий рахунок. Перепустки до банку, нотаріальне засвідчення підписів довірених осіб |
|
13 |
Звернення до місцевого відділу внутрішніх справ |
Подання необхідних документів і видача дозволу на виготовлення печатки і штампів |
Дозвіл на виготовлення печатки і штампів |
|
14 |
Звернення до штемпельно- гравірувальної майстерні |
Виготовлення печатки і штампів для заснованого підприємства (організації) |
Печатка і штамп фірми |
|
15 |
Отримання дозволів на роботу |
Звернення до відповідних органів державного регулювання та контролю з метою отримання дозволу на роботу:
|
Дозвіл на роботу |
|
16 |
Ліцензування видів підприємницької діяльності |
Отримання дозволу (ліцензії) на здійснення видів підприємницької діяльності, пов’язаних із наданням туристичних послуг |
Ліцензія на тур операторську (чи тур агентську діяльність |