- •1.Поняття “туризму” як сфери господарської діяльності.
- •2.Умови та фактори розвитку туризму.
- •3.Функції та значення туризму в суспільстві.
- •4.Поняття туристичної послуги, її соціально-економічна характеристика.
- •5.Туристичний продукт та його складові.
- •7.Класифікація маршрутів та турів.
- •11.Історичні передумови виникнення туризму.
- •12.Подорожі в Стародавньому світі та Середньовічній Європі.
- •13.Соціально-економічні передумови сучасного етапу розвитку туризму.
- •14.Туристична політика та її види.
- •15.Структура управління туристичною сферою в Україні.
- •16.Установи та організації управління туризмом в Україні. Їх основні функції та завдання.
- •17.Сучасний стан та перспективи розвитку туризму в Україні.
- •18.Законодавчі та нормативні умови провадження туроперейтингової та турагентської діяльності.
- •19.Етапи створення туристичного підприємства та запровадження підприємницької діяльності з надання туристичних послуг.
- •20.Ліцензування туристичної діяльності: нормативні вимоги та документальне оформлення.
- •22.Класифікація туристичних ресурсів.
- •23.Послідовність розробки маршрутів подорожей та формування географії подорожей.
- •24.Характеристика асортименту послуг туристичної фірми.
- •25.Вибір географії подорожей туристичним підприємством (фірмою).
- •26.Планування туристичних подорожей. Етапи формування та реалізації туристичного продукту фірми.
- •27.Програмне обслуговування в туризмі.
- •29.Принципи створення та умови виконання програм перебування туристів.
- •30.Поняття туроперейтингу та основні види діяльності туроператорів.
- •31.Організація агентського бізнесу. Види та форми агенсткої роботи.
- •32.Формування збутової мережі туроператорів.
- •33.Аквізиція туристів та основні методи продажу в туризмі.
- •34.Система транспортного забезпечення в туризмі та класифікація транспортних засобів.
- •35.Види транспортних подорожей та їх характеристика.
- •36.Перевізні документи та правила їх оформлення.
- •37.Сучасний стан ринку авіаперевезень.
- •38.Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.
- •39.Класи авіаперельотів.
- •40.Система тарифів та пільг на авіатранспорті.
- •2.1 Міжобласні – без купе, з місцями для сидіння
- •43.Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).
- •44.Специфіка перевезення туристів залізнодорожнім транспортом за кордоном.
- •45.Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій.
- •46.Типи та класи суден.
- •47.Види круїзів та їх характеристика.
- •48.Організація круїзних туристичних маршрутів та їх специфіка.
- •49.Організація перебування туристів на круїзному судні. Берегове обслуговування.
- •50.Види автотранспортних перевезень.
- •51.Організація перевезень на регулярних маршрутах.
- •52.Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту.
- •53.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •54.Світова та національна нормативно-законодавча база виконання туристичних формальностей.
- •55.Вплив туристичної політики на спрощення туристичних формальностей.
- •56.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •57.Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон.
- •58.Класифікація віз та встановлення візового (безвізового) режиму.
- •59.Шенгенська угода та шенгенська віза: правила оформлення документів туристів. Оформлення в’їзних віз.
- •60.Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни.
- •61.Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам.
- •62.Особливості оформлення віз в посольствах різних країн.
- •63.Поняття митних формальностей та органи, що забезпечують їх виконання.
- •64.Правила ввозу в Україну та вивозу з України речей і товарів.
- •65.Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації.
- •66.Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України.
- •67.Медико-санітарні формальності для туристів.
- •68.Місцеві туристичні формальності та збори.
- •69.Види страхування в туризмі. Обов’язкові види страхування.
- •70.Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум.
- •71.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування.
- •72.Основні види туристичних документів.
- •73.Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
- •74.Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення.
- •75.Порядок заповнення та використання бланку туристичного ваучеру.
- •76.Інформаційні, облікові, розрахункові та звітні туристичні документи.
- •77.Оформлення документів туристичної групи (на виїзд за кордон; туристичної групи, що подорожує в межах України; дитячої туристичної групи).
- •78.Порядок та послідовність оформлення документів індивідуальних туристів. Перелік питань щодо поінформувати туристів при здійсненні подорожей за кордон.
- •79.Процес бронювання послуг готельних, транспортних, екскурсійних підприємств. Правила взаємодії туристичної фірми та готельного підприємства.
- •80.Основні види автоматизованих систем бронювання та резервування в туризмі.
- •81.Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування.
- •82.Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •83.Обов’язки представника туристичної фірми за кордоном та його повноваження.
- •84.Оформлення повернення коштів за невикористане обслуговування.
- •85.Основні права та обов’язки туристів.
- •86.Порядок відшкодування втрат в разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування.
- •87.Нормативно-правових акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей.
- •88.“Фактори ризику” в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків.
- •89.Поняття екскурсії.
- •90.Екскурсія як метод навчання і форма організації занять.
- •92.Класифікація екскурсійних об'єктів.
- •93.Вимоги до проведення екскурсійної діяльності.
60.Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни.
З метою звернення за акредитацією до одного з Посольств, українські фірми повинні подати наступні документи:
1. Офіційний статут фірми, у якому повинні бути чітко вказані імена та прізвища власників.
2. Комерційне свідоцтво, видане відповідним українським органом вищезгаданому суб'єктові, у якому зазначено, що суб'єкт законно заснований.
3. Ліцензія на роботу, видана відповідним українським органом, де точно визначено виконувану діяльність зазначеного суб'єкта.
4. Свідоцтво реєстрації, видане Українською Податковою Адміністрацією.
5. Договори з банками, з якими суб'єкт зазвичай працює або існуючий рахунок/свідоцтво, підписане банком.
6. Договори з транспортними компаніями або доказ транспортних засобів, забезпечуваних туристичною фірмою.
7. Існуючі договори та угоди з комерційними партнерами в Україні або на території держав-членів ЄС*. Ці контракти повинні діяти у звітному році, а також включати особисті угоди між фірмами, такі як зобов'язання фірми, заснованій у державі-члені ЄС, організовувати трансфери з готелю до аеропорту та навпаки.
8. Стандартна заява, надіслана туристичною фірмою, з іменами тих людей, які уповноважені фірмою подавати документи на одержання віз у Посольстві, та з печаткою фірми, що має містити ідентифікаційний код.
9. Лист, надісланий до Посольства, з проханням про акредитацію та точним визначенням наступного:
а) Фінансовий звіт за останній рік, б) Річна ститистика туристів, в) Подробиці туристичних послуг, які надає фірма,
61.Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам.
Правила оформлення української візи іноземним громадянам, порядок в*їзду та перебування на території України регулюються такими нормативно-законодавчими актами:
ЗУ «Про правовий статус іноземців»
Постанова КМУ «Про запровадження нового порядку оформлення візових документів для в*їзду в Україну»
Постанова КМУ «Правила в*їзду іноземців в Україну, виїзду з України і транзитного проїзду через її територію»
Згідно цих документів іноземці можуть в*їхати на територію України на підставі діючого національного (закордонного) паспорта, (особи без громадянства –виду на проживання) та наявності візи України.
Віповідно до мети подорожі встановлено 15 різновидів віз від одно- або двократне, як короткотермінових до 6 міс, так і довготермінових до 1 року. Тарифи консульського збору за оформлення візи для вїзду в Україну встановлюються КМУ.
Візи іноземним громадянам видаються консульськими установами України за кордоном, їх можна отримати у пунктах пропуску через державний кордон.
Туристичні візи оформлюються виключно за кордоном на підставі наступних документів:
1. Ваучер рефективного українського туроператора
2. Заповнена анкета з фото
3. Лист-запрошенн від укр. Тур фірми з клопотанням оформлення тур візи
4. Список групи туристів, завірений печаткою ініціативного кордонного туроператора
5. Національний (закордонний) паспорт іноземного туриста.