
- •1.Поняття “туризму” як сфери господарської діяльності.
- •2.Умови та фактори розвитку туризму.
- •3.Функції та значення туризму в суспільстві.
- •4.Поняття туристичної послуги, її соціально-економічна характеристика.
- •5.Туристичний продукт та його складові.
- •7.Класифікація маршрутів та турів.
- •11.Історичні передумови виникнення туризму.
- •12.Подорожі в Стародавньому світі та Середньовічній Європі.
- •13.Соціально-економічні передумови сучасного етапу розвитку туризму.
- •14.Туристична політика та її види.
- •15.Структура управління туристичною сферою в Україні.
- •16.Установи та організації управління туризмом в Україні. Їх основні функції та завдання.
- •17.Сучасний стан та перспективи розвитку туризму в Україні.
- •18.Законодавчі та нормативні умови провадження туроперейтингової та турагентської діяльності.
- •19.Етапи створення туристичного підприємства та запровадження підприємницької діяльності з надання туристичних послуг.
- •20.Ліцензування туристичної діяльності: нормативні вимоги та документальне оформлення.
- •22.Класифікація туристичних ресурсів.
- •23.Послідовність розробки маршрутів подорожей та формування географії подорожей.
- •24.Характеристика асортименту послуг туристичної фірми.
- •25.Вибір географії подорожей туристичним підприємством (фірмою).
- •26.Планування туристичних подорожей. Етапи формування та реалізації туристичного продукту фірми.
- •27.Програмне обслуговування в туризмі.
- •29.Принципи створення та умови виконання програм перебування туристів.
- •30.Поняття туроперейтингу та основні види діяльності туроператорів.
- •31.Організація агентського бізнесу. Види та форми агенсткої роботи.
- •32.Формування збутової мережі туроператорів.
- •33.Аквізиція туристів та основні методи продажу в туризмі.
- •34.Система транспортного забезпечення в туризмі та класифікація транспортних засобів.
- •35.Види транспортних подорожей та їх характеристика.
- •36.Перевізні документи та правила їх оформлення.
- •37.Сучасний стан ринку авіаперевезень.
- •38.Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.
- •39.Класи авіаперельотів.
- •40.Система тарифів та пільг на авіатранспорті.
- •2.1 Міжобласні – без купе, з місцями для сидіння
- •43.Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).
- •44.Специфіка перевезення туристів залізнодорожнім транспортом за кордоном.
- •45.Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій.
- •46.Типи та класи суден.
- •47.Види круїзів та їх характеристика.
- •48.Організація круїзних туристичних маршрутів та їх специфіка.
- •49.Організація перебування туристів на круїзному судні. Берегове обслуговування.
- •50.Види автотранспортних перевезень.
- •51.Організація перевезень на регулярних маршрутах.
- •52.Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту.
- •53.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •54.Світова та національна нормативно-законодавча база виконання туристичних формальностей.
- •55.Вплив туристичної політики на спрощення туристичних формальностей.
- •56.Поняття та основні види туристичних формальностей.
- •57.Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон.
- •58.Класифікація віз та встановлення візового (безвізового) режиму.
- •59.Шенгенська угода та шенгенська віза: правила оформлення документів туристів. Оформлення в’їзних віз.
- •60.Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни.
- •61.Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам.
- •62.Особливості оформлення віз в посольствах різних країн.
- •63.Поняття митних формальностей та органи, що забезпечують їх виконання.
- •64.Правила ввозу в Україну та вивозу з України речей і товарів.
- •65.Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації.
- •66.Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України.
- •67.Медико-санітарні формальності для туристів.
- •68.Місцеві туристичні формальності та збори.
- •69.Види страхування в туризмі. Обов’язкові види страхування.
- •70.Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум.
- •71.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування.
- •72.Основні види туристичних документів.
- •73.Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
- •74.Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення.
- •75.Порядок заповнення та використання бланку туристичного ваучеру.
- •76.Інформаційні, облікові, розрахункові та звітні туристичні документи.
- •77.Оформлення документів туристичної групи (на виїзд за кордон; туристичної групи, що подорожує в межах України; дитячої туристичної групи).
- •78.Порядок та послідовність оформлення документів індивідуальних туристів. Перелік питань щодо поінформувати туристів при здійсненні подорожей за кордон.
- •79.Процес бронювання послуг готельних, транспортних, екскурсійних підприємств. Правила взаємодії туристичної фірми та готельного підприємства.
- •80.Основні види автоматизованих систем бронювання та резервування в туризмі.
- •81.Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування.
- •82.Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •83.Обов’язки представника туристичної фірми за кордоном та його повноваження.
- •84.Оформлення повернення коштів за невикористане обслуговування.
- •85.Основні права та обов’язки туристів.
- •86.Порядок відшкодування втрат в разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування.
- •87.Нормативно-правових акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей.
- •88.“Фактори ризику” в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків.
- •89.Поняття екскурсії.
- •90.Екскурсія як метод навчання і форма організації занять.
- •92.Класифікація екскурсійних об'єктів.
- •93.Вимоги до проведення екскурсійної діяльності.
92.Класифікація екскурсійних об'єктів.
Показ об'єктів є частиною займає чільне становище в екскурсії. Правильний відбір об'єктів, їх кількість, послідовність показу впливають на якість екскурсії.
Екскурсійний об'єкт - це предмет або явище, що несуть інформативну функцію. Об'єкт в екскурсії - це не тільки зовнішня сторона, а й конкретне приміщення, де відбувалися конкретні події, де діяли живі конкретні особи. Якщо аналізувати об'єкт з боку пізнавальних аспектів, то ми повинні визнати, що це, в першу чергу знак, символ невербальної комунікації, яка проходить між різними культурами та соціальними верствами суспільства.
об'єкт може класифікуватися за його якісному значенням. Ось ця класифікація:
1. пам'ятні місця, пов'язані з історичними подіями в житті нашого народу, розвитком суспільства і держави \
2. будівлі та споруди, меморіальні пам'ятники, пов'язані з життям і діяльністю видатних особистостей, твори архітектури і містобудування, житлові і громадські будівлі, будівлі промислових підприємств, інженерні споруди (фортеці, мости, башти), мавзолеї, будівлі культурного призначення та інші споруди;
3. природні об'єкти - ліси, гаї, парки, річки, озера, ставки, заповідники, заказники, окремі дерева, реліктові рослини
4. експозиції державних і народних музеїв, картинних галерей, постійних і тимчасових виставок,
5. пам'ятники археології - городища, древні стоянки, поселення, кургани з похованнями, земляні вали, дороги, гірські вироблення, загони, святилища, канали та ін
6. пам'ятники мистецтва - твори образотворчого, декоративно-прикладного мистецтва, скульптура, садово-паркове та ін мистецтво
Наступна класифікація об'єктів дана за змістом:
1. одно-планові - це твори живопису, ріка, рослина, тварина, будинок;
2. багатопланові - це архітектурний ансамбль, ліс, вулиця, поле, площа міста.
Пропонується класифікувати об'єкти за їх функціональним призначенням:
1. основні - ці об'єкти служать основою для розкриття підтем;
2. додаткові - показуються під час переїздів (переходів) між основними об'єктами в ході логічних переходів в оповіданні.
Досить важлива класифікація за ступенем збереженості:
1. повністю збереглися,
2. дійшли до наших днів із значними змінами,
3. частково збереглися, втрачені,
Іноді пропонується класифікувати об'єкти за пізнавальної цінності і по виразності. Але дана класифікація, швидше за все не зовсім виправдана, тому що і пізнавальна цінність, і виразність при показі об'єкта залежать від кваліфікації екскурсовода.
Правильний відбір об'єктів забезпечує зорову основу сприйняття екскурсійного матеріалу і глибоке розкриття теми. Бажано, щоб одні і ті ж об'єкти не кочували з екскурсії в екскурсію. По можливості у кожної екскурсійної теми мають бути свої об'єкти. Різноманітність об'єктів дає можливість забезпечити правильне чергування вражень у екскурсантів, дозволяє зберегти елемент новизни при вивченні різних тем.
Для оцінки об'єктів, які включаються в екскурсію, рекомендується використовувати наступні критерії:
1. зв'язок об'єкта з конкретним історичним подією, з певною епохою, життям і творчістю певного діяча науки і культури, художні достоїнства пам'ятника, можливість їх використання з метою естетичного показу;
2. популярність об'єкта, його популярність серед населення,
3. незвичайність, екзотичність об'єкта, його особливість, неповторність пам'ятки історії та культури, будівлі, споруди.
В екскурсію можуть входити об'єкти як однієї групи, так і декількох груп (пам'ятні місця, історичні пам'ятники, житлові будинки, природні об'єкти). Набір об'єктів залежить від теми екскурсії, її змісту, складу екскурсійної групи. Неправильно, коли вся оглядова екскурсія побудована на показі пам'ятників скульптури і монументів. Слід уникати побудови одноманітності зорового ряду. Зорові враження екскурсантів будуть неповними, якщо в маршрут поряд з пам'ятниками і монументами не буде введений показ окремих будівель і вулиць, об'єктів природи.