- •Київський національний торговельно-економічний університет
- •Іі. Тематичний план дисципліни Розподіл навчального часу за темами
- •Ііі. Плани лекцій, семінарських занять
- •Тема 2. Психіка і поведінка план лекції
- •Тема 3. Увага. Сенсорно-перцетивні процеси. Завдання до самостійної роботи:
- •Тема 4. Пам’ять. Мислення. Інтелект.
- •Семінар. Темперамент. Характер. Здібності
- •Практичне заняття. Конфлікт в житті групи
- •Іі. Як самостійно вивчити навчальний матеріал і підготуватися до семінарських, практичних занять
- •IV. Як вивчити теоретичний матеріал з кожної теми
- •Тема 1. Психологія як наука і практика
- •Тема 2. Психіка і поведінка
- •Тема 3. Увага. Сенсорно-перцептивні процеси
- •Тема 4. Пам’ять. Мислення. Інтелект.
- •Тема 5. Емоції. Мотивація. Психічні стани
- •Тема 6. Психологічні теорії та розвиток особистості
- •3.Гуманістична теорія. У ній відокремлюють два напрями:
- •5. Поведінкова теорія.
- •7.Теорія особтистісних рис.
- •Тема 7. Психологія індивідуальних відмінностей особистості
- •Тема 8. Психологія професійної діяльності
- •Тема 9. Міжособистісні відносини і спілкування
- •Тема 10. Психологія малої групи
- •Тема 11. Психологія взаємовідносин у сім’ї
- •V. Практичні завдання
- •Завдання 1.
- •Завдання 3.
- •Завдання 4.
- •Завдання 6.
- •Завдання 7.
- •Завдання 8.
- •Завдання 9.
- •Завдання 10.
- •Завдання 11.
- •Завдання 12.
- •Завдання 13.
- •Завдання 14.
- •Завдання 15.
- •Vі. Як підготуватися до контролю знань
- •Запитання і завдання для самоконтролю знань
- •Тема 1. Психологія як наука і практика
- •Дидактичний тест
- •Тема 2. Психіка і поведінка
- •Тема 3. Увага. Сенсорно-перцептивні процеси
- •Дидактичний тест
- •Тема 4. Пам’ять. Мислення. Інтелект
- •Дидактичний тест
- •Тема 5. Емоції. Мотивація. Психічні стани
- •Дидактичний тест
- •Тема 6. Психологічні теорії та розвиток особистості
- •Дидактичний тест
- •Тема 7. Психологія індивідуальних відмінностей особливості
- •Дидактичний тест
- •Тема 8. Психологія професійної діяльності
- •Дидактичний тест
- •Тема 9. Міжособистісні відносини і спілкування
- •Дидактичний тест
- •Тема 10. Психологія малої групи
- •Дидактичний тест
- •Тема 11. Психологія взаємовідносин у сім’ї
- •Додаткова література
Тема 9. Міжособистісні відносини і спілкування
Основна частина цієї теми розглядається на лекції. Але вважається доцільним звернути увагу на деякі аспекти.
Природний спосіб існування людини становить її зв’язок з іншими, і як особистість людина виявляється у цьому зв’язку. Людина стає людиною тільки у спілкуванні. Хоча людське спілкування завжди було покладено в основу соціального буття, прямим об’єктом соціально-психологічного аналізу воно стало у ХХ столітті.
При вивченні теми, слід перш за все уточнити, що таке спілкування, яку роль спілкування грає в житті та діяльності сучасної людини, його види.
Далі можна приступити до вирішення наступної задачі.
Що означає вміти спілкуватися?
Аргументів тут може бути багато, але в першу чергу вміння спілкуватися припускає вміння розбиратися в людях, вміння представляти себе і на цій основі будувати взаємовідносини. Все це передбачає знання психології.
При спілкуванні доводиться мати справу з людьми, яких бачиш уперше, та з людьми, яких добре знаєш. Ефективність спілкування багато в чому визначається тим уявленням про партнера, яке складається при першій зустрічі.
Сприйняття у соціальній психології розуміють як цілісний образ іншої людини, що формується на основі оцінки її зовнішнього вигляду та поведінки.
Проблему соціального сприйняття (соціальної перцепції) досить повно розроблено у соціальній психології (Дж. Брунер, А. Бодалев, А. Леонтьєв, А. Міллер, Дж. Холмс та ін.).
Спробуйте далі розібратися та зрозуміти сутність психологічних механізмів сприйняття у міжгруповому та міжособистісному спілкуванні: соціальні стереотипи, ідентифікація, емпатія, рефлексія.
Зверніть увагу на помилки, що допускаються при сприйнятті людьми один одного (фактор перевершення, фактор привабливості, фактор ставлення), а також на роль першого враження.
Спілкування – це обмін інформацією, значущою для учасників комунікації, яка повинна сприяти досягненню цілей учасників спілкування.
Через це слід звернути увагу на такі питання:
Які засоби комунікації існують в сучасних умовах?
Як ними користуватися?
Чому виникають бар’єри у спілкуванні та як їх можна подолати?
Як формувати вміння говорити?
Аналіз спілкування з позицій трьох сторін, без сумніву, є умовним. Практично їх не можна відокремити. Особливо складними є проблеми «взаємодії».
Одне з головних завдань спілкування – вплив на партнера (підлаштовуватися, чинити тиск та ін.). Вплив завжди викликає відповідну реакцію співрозмовника (опирається, погоджується, відстоює свою позицію і т.д.).
Проте так чи інакше завжди має значення статус співрозмовників: ведучий або кого ведуть.
Аналіз ситуацій, виходячи з позицій партнера, розвивається у руслі трансактного аналізу (Е. Берн, Т. Харріс).
Широко відома та найбільш розповсюджена схема розроблена Е. Берном, американським психологом, у якій загальним поняттям є трансакції, тобто одиниці спілкування:
– стан «Я» подібне з подобою батьків («Батько»);
– стан «Я», спрямований на об’єктивну оцінку реальності («Дорослий»);
– стан «Я», що діє з моменту фіксації образів у ранньому дитинстві («Дитина»).
Позиції партнерів при спілкуванні, таким чином, визначаються тими станами «Я», які на певний момент вступають у взаємодію. Розуміння сутності, стану партнера та свого, вміння обрати відповідний стиль будуть визначати ефективність спілкування, його орієнтацію.
Спробуйте розібратися у загальних стратегіях спілкування, їх особливостях, а також вивчіть основні етапи спілкування, способи, механізми впливу на співрозмовників.
При розгляданні даної теми ми не ставимо завдання виявити особливості, прийоми, засоби ділового спілкування, оскільки цій проблемі присвячено спеціальний курс.