- •Академия управления «тисби»
- •Введение
- •1. Эволюция теории менеджмента
- •1.1. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •1.2. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Управленческие роли по г.Минцбергу
- •Структура корпуса менеджеров по п.Друкеру
- •1.3. Влияние национально-исторических факторов на развитие управления в древних цивилизациях
- •1.4. Этапы и школы в развитии менеджмента
- •1.5. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
- •Основные признаки обучающейся организации
- •2. Природа и состав функций и систем менеджмента
- •2.1. Функции менеджмента: назначение, разнообразие и состав
- •Первичные функции
- •Связующие функции
- •Интегрирующие функции
- •Механизм реализации общих функций управления
- •Опыт информация
- •2.2. Функции и специализация деятельности аппарата управления
- •2.3. Интеграционные процессы в менеджменте и системный подход к управлению
- •Основные понятия системного подхода
- •ОбратныесвязиУправляющее
- •Свойства системы
- •2.4. Принципы формирования организационных подразделений в системе менеджмента
- •Задание
- •Задание
- •3. Роль решений в организации процесса управления
- •3.1. Типология управленческих решений
- •3.2. Методология и организация процесса принятия управленческого решения
- •Задание
- •Методика анализа управленческой ситуации
- •4. Моделирование управленческой ситуации
- •4.1. Процесс построения и использования управленческих моделей
- •4.2. Простейшие модели оперативного управления фирмой
- •4.3. Использование стратегических моделей для анализа внешней среды
- •Задание
- •Методика анализа управленческой ситуации
- •5. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •5.1. Социальные и экономические факторы стратегического
- •Планирования, факторы эффективности менеджмента
- •Построение «дерева» целей организации
- •5.2. Оценивание стратегии: методы анализа сильных и слабых сторон деятельности организации
- •5.3. Процедура разработки стратегических планов, эталонные стратегии развития бизнеса
- •5.4. Стратегическое планирование и разработка программ проникновения на рынок
- •1 Новый подъем спроса
- •2 Выравнивание спроса
- •3 Медленный спад
- •4 Быстрый спад
- •Конкурентные стратегии по Портеру
- •6. Формы организации системы менеджмента
- •6.1. Организационные отношения в системе менеджмента
- •6.2. Типы организационных связей и иерархические структуры управления
- •6.3. Факторы децентрализации управления и дивизиональные структуры
- •Президент
- •Международные структуры управления
- •6.4. Адекватные структуры и адаптация к внешним изменениям
- •7. Основы теории мотивации и лидерства
- •7.1. Мотивационные теории потребностей
- •7.2. Процессуальные теории мотивации
- •7.3. Проблема лидерства в современном менеджменте
- •7.4. Теории лидерских качеств
- •7.5. Поведенческие теории лидерства
- •7.6. Ситуационные теории лидерства. Ситуационная модель Фидлера
- •8. Эффективность менеджмента
- •8.1. Сущность эффективности управления
- •3.2. Критерии и показатели эффективности управления.
- •8.3. Ранговый метод планирования и оценки эффективности
- •Список литературы
- •420012, Г. Казань, ул. Муштари, 13
Управленческие роли по г.Минцбергу
|
Роль |
Описание |
Характер деятельности |
|
А. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ | ||
|
Председатель, главный руководитель |
Символ, глава фирмы |
Церемониал, действия, обязываемые положением, рассмотрение ходатайств |
|
Лидер |
Отвечает за мотивацию действий, активизацию подчиненных, набор и подготовку работников, реализацию решений |
Все управленческие действия с участием подчиненных |
|
Посредник, связующее звено |
Обеспечение контактов, работы информационных служб и систем |
Переписка, совещания, работа с высшими организациями, физическими лицами |
|
Б. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ | ||
|
Принимающий информацию, аналитик |
Сбор различной информации, рациональное ее использование. Это нервный центр организации |
Обработка почты, анализ информации, информационные контакты |
|
Распространитель информации, информатор |
Передает внешнюю информацию начальству, коллегам, подчиненным |
Рассылка почты, составление информационных сообщений, вербальные контакты |
|
Представитель |
Передает внутреннюю информацию фирмы внешним источникам – конкурентам, акционерам, клиентам, властям |
Подготовка финансового отчета, ознакомление с новыми проектами, участие во внешних заседаниях |
|
В. РОЛИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ | ||
|
Предприниматель |
Деятельность, связанная с инновациями, новыми продуктами, услугами, рынками, новой системой управления |
Вкладывает собственные средства, средства фирмы, принимая на себя личный риск |
|
Устраняющий нарушения |
Отвечает за корректировку действий или планов при возникновении серьезных изменений или угрозе существованию фирмы |
Обсуждает стратегические и текущие вопросы управления, решает проблемы, разрабатывает и реализует кризисные планы |
|
Распределитель ресурсов |
Отвечает за распределение всех видов ресурсов: трудовых, материальных, технических, научных и других. Одобряет все значимые решения |
Формирование бюджета, составление планов работы подчиненных, графиков реализации проектов |
|
Ведущий переговоры |
Отвечает за все ведущиеся переговоры: как внутренние (с профсоюзом), так и внешние (с клиентами) |
Участие в переговорах, заключение сделок, улаживание конфликтов |
Корпус менеджеров также неоднороден и имеет определенную структуру. Питер Друкер подразделял его на три группы (табл. 1.2).
Таблица 1.2.
Структура корпуса менеджеров по п.Друкеру
|
Подгруппа |
Описание |
|
Младшие начальники (Lower manager) |
Функция: контроль за выполнением производственных задач рабочими и специалистами, обеспечение непрерывной информации наверх о правильности выполнения заданий. Должности: мастер, мастер смены, бригадир, старший экономист, старшая медсестра, сержант. Содержание труда: частые переходы от одной задачи к другой, 70% времени в общении с подчиненными. От общего числа корпуса менеджеров: 60-75%. |
|
Руководители среднего звена (Middle manager) |
Функция: контроль и координация работы младших начальников в управляемом подразделении; обязанности, специфичные для этого подразделения; посредники между высшими и низшими уровнями управления. Типовые должности: начальник цеха, заведующий отделением, декан, офицеры от лейтенанта до полковника. Содержание труда: готовят информацию для высших руководителей, варианты решений, проекты, планы, распределяют задания между младшими начальниками, 66-89% времени проводят в общении с другими руководителями среднего звена или подчиненными. От общего числа корпуса менеджеров: 20-30%. Примечание: подвергались наибольшему сокращению в 80-х годах, которые известны как «тихая революция в управлении», когда было сокращено 40-80% от общего числа руководителей среднего звена крупных корпораций. В настоящее время доля руководителей среднего звена существенно повышается. |
|
Высшее руководство (Top manager) |
Функция: отвечают за принятие и реализацию важных решений, выбирают стратегию фирмы, заключают важнейшие сделки. Типовые должности: председатель совета директоров, президент, вице-президент, ректор, генералы. Содержание труда: ненормированный, чрезвычайно интенсивный, напряженный характер, постоянная ответственность за судьбу возглавляемой организации, рабочая неделя 60-80 часов, из них: 59% - заседания и встречи; 20% - работа с бумагами; 10% - незапланированные встречи; 6% - телефонные разговоры; 3% - поездки и осмотры. От общего числа корпуса менеджеров – 2-5%. Примечание: личность, характер руководителя накладывают отпечаток на деятельность всей организации; нет такого момента, когда можно считать работу завершенной; руководитель не может быть уверен, что принятые им решения наиболее удачные. |