8.3. Ранговый метод планирования и оценки эффективности

В современных условиях большой интерес представляет метод оценки эффективности деятельности предприятий, основанный на системном подходе к анализу результатов их деятельности. Чаще всего эта задача решается при помощи вовлечения в анализ все большего числа показателей и отыскания из их числа таких, которые в большей степени отражают результативность работы коллектива предприятия. Однако при увеличении количества показателей неизбежно возникает вопрос определения их значимости, роли в достижении целей управления. Для учета неравнозначности показателей часто применяется их ранжирование в форме присвоения показателям фиксированной балльной оценки их значимости, которая тем больше, чем важнее рассматриваемый показатель. И.М. Сыроежин предложил метод ранговой оценки эффективности управления. Основу методики представляет нормативная система показателей (НСП).

НСП упорядочивает показатели путем присвоения показателям соответствующих закономерностей соотношений темпов их роста. Чем выше должен быть темп роста одного показателя по отношению к темпам роста других, тем выше его ранг. Рассмотрим порядок построения нормативной системы показателей.

Правила построения НСП.

В методике определены требования к отбору показателей для нормативной системы и порядок установления их приоритетов. Требования сводятся к следующему:

Показатели, включаемые в НСП, должны отражать области воздействия субъекта.

1. В НСП не включаются производные показатели, т.е. те показатели, которые рассчитываются как производные или являются частными других показателей, например, себестоимость, производительность труда.

2. Набор показателей оценивается по их воздействию на значение управляемой переменной, ее ускорение.

3. Показатели, для которых периодичность учета больше, чем интервал регулирования режима, исключаются из дальнейшего анализа.

4. В НСП могут входить самые разнообразные показатели, как натуральные, так и стоимостные, так как фиксируется их относительная величина - темп роста.

5. НСП является динамичной системой: с учетом требований изменяющихся приоритетов, можно менять и системы показателей.

Следующее правило формирования НСП состоит в определении приоритетов показателей путем установления соотношений между их ростом. Для этого используются экономические закономерности роста эффективности. Так, из закономерности роста прибыли как условия, обеспечивающего эффективность производства, следует, что рост этого показателя должен опережать рост всех остальных показателей. Далее, из закономерности роста производительности труда вытекает, что рост объема продаж должен обгонять рост численности работающих; из закономерности роста фондоотдачи следует, что рост объема продаж должен обгонять рост основных фондов; из закономерности роста фондовооруженности труда - рост основных фондов должен обгонять рост численности. Из этих четырех закономерностей вместе взятых следует, что рост прибыли должен обгонять рост объема продаж, который, в свою очередь, должен обгонять рост основных фондов, а рост основных фондов - рост численности работающих.

Таким образом, ранг прибыли будет старше ранга показателя, отражающего величину продаж, а он, в свою очередь, старше ранга производственных фондов, который будет старше ранга показателя среднесписочной численности работающих. Рост фонда заработной платы должен опережать рост численности промышленно-производственного персонала, иначе не будет обеспечен рост средней заработной платы. Таким образом, нормативная система рассмотренных нами показателей будет выглядеть следующим образом.

Таблица 8.1.

Система показателей, включенных в НСП.

Наименование показателя	Ранг
Прибыль	1
Объем продаж	2
Основные производственные фонды	3
Материальные затраты	4
Фонд заработной платы	5
Численность ППП	6

В построенной таким образом НСП заложено, что если фактические значения роста показателей будут соотноситься в порядке их значимости в НСП, то в этом случае будут выполняться условия эффективности управления. Задача численной оценки эффективности в этом случае сводится к оценке соотношения между оптимальной и фактической величинами роста показателей, вошедших в НСП. Такая оценка имеет следующие преимущества перед другими методиками расчета эффективности:

• осуществляется системный подход к анализу деятельности предприятий, поскольку в НСП входят показатели, отражающие основные факторы роста эффективности;

• известные закономерности роста эффективности обобщаются в единый критерий роста эффективности, выражением которого является НСП;

• поскольку в НСП входят показатели, отражающие как результаты деятельности предприятия, так и ресурсы, которые имеются у него, то при использовании этой методики осуществляется учет условий производства, в которых находится данное предприятие;

• поскольку данная методика опирается не на анализ достигнутого уровня, а на оценку динамики, изменения основных технико-экономических показателей, то с единых позиций можно подходить к оценке как эффективных, так и нерентабельных предприятий;

• так как в НСП фиксируется только относительная величина - темп роста показателей, то в нее могут входить самые разнообразные показатели, как натуральные, так и стоимостные;

НСП очень динамична, так как мы легко можем изменить ранги показателей, входящих в НСП. и таким образом учесть последние требования, предъявляемые к промышленности, например, повышение конкуренто-способности продукции или ориентация на расширение рынков сбыта продукции и другие показатели.

Выводы

В процессе изучения данной главы необходимо придти к понимаю, что эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях функционирования объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики.

Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача оптимального управления состоит в том, чтобы найти и реализовать такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает экстремальное значение. Иначе говоря, под оптимальным управлением понимается такая совокупность управляющих воздействий, совместимая с наложенными на систему ограничениями, которая обеспечивает наивыгоднейшее значение критерия эффективности.

Следовательно, в отношении управляемой системы имеется группа критериев, которые могут быть разработаны в соответствии с целями, определяемыми экономической политикой в конкретный отрезок времени, и в соответствии с фактически сложившимися условиями работы данного предприятия, отрасли, региона. Задача управляющей системы заключается в обеспечении достижения заданного критерия или нескольких совпадающих критериев.

Таким образом, повышение эффективности системы управления производством предполагает нахождение наилучших организационных форм, методов, технологии управления конкретным объектом в целях достижения управляемой системой определенных технико-экономических результатов в соответствии с заданным критерием или системой критериев.

Глоссарий

Административные методы - способ осуществления управленче­ских воздействий на персонал, базирующийся на власти, дисциплине и взысканиях.

Адаптивные модели — модели, изменяющиеся в процессе решения задачи в зависимости от поступающей информации о возможных результатах альтернативных решений.

Анализ сильных и слабых сторон организации — комплексный анализ, имеющий своей целью выявление возможностей организации на рынке, а также условий, угрожающих ее деятельности.

Аппарат управления - коллектив работников управляющей системы наделенный правами координации деятельности подразделений, имеющий помещение, технические средства, штатное расписание, поло­жение о структурных подразделениях и должностные инструкции.

Автократ - руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям, широко пользуется этим правом.

Активы - все, что принадлежит компании или физическому лицу и имеет стоимость: имущество, наличные и безналичные средства. Акти­вы могут быть использованы для погашения долгов.

Венчурные предприятия - малые предприятия в наукоемких отраслях экономики, специализирующиеся в области научных исследований, инженерных разработок, создания и внедрения инноваций.

Декомпозиция — метод анализа, разложение на составные части сложных задач, процедур, систем, подсистем и т.д.

Дерево решений — графическое отображение визуального сравнения и выбора альтернатив, результаты которых могут оказать существенное влияние на последующие действия.

Должностные инструкции - основной документ, регламенти­рующий назначение и место работника в системе управления, его функ­циональные обязанности, права, ответственность и формы поощрения.

Диверсификация - снижение риска путем вложения средств в различные виды инвестиций, на уровне корпорации - деятельность в различных сферах бизнеса, как это делают конгломераты.

Контрактация - заключение договора между предприятиями, производящими продукцию и организациями, заготавливающими и сбы­вающими эту продукцию.

Критерий оптимальности — показатель, выражающий предельную меру экономического эффекта принимаемого управленческого решения для сравнительной оценки возможных альтернатив и выбора наилучшей.

Инвестиции - долгосрочные вложения капитала в какое-либо предприятие, дело, различные отрасли хозяйства с целью получения прибыли.

Компенсация - денежное вознаграждение, выплачиваемое органи­зацией своим работникам за выполненную ими работу, возмещение убытков пострадавшей стороне.

Лидер - глава, руководитель политической партии, общественной организации лицо, пользующееся большим авторитетом, влиянием в ка­ком- либо коллективе.

Мотивация — функция менеджмента, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.

Мэрджэр - поглощение одной компании другой путем покупки основных фондов, контрольного пакета акций и т.п.

Объем информации — одна из информационных характеристик управления, имеющая большое значение для проектирования системы управления и организации ее функционирования.

Операция управления - совокупность трудовых действий, на­правленных на изменение формы или содержания управленческой ин­формации.

Патернализм - воспитание у занятых на предприятии людей чувства, что они - члены одной семьи, за счет пожизненного найма, нефор­мального общения с руководством, планирования служебной карьеры.

Предпринимательская деятельность — самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли в установленном законом порядке.

Проблемная ситуация — ситуация, препятствующая нормальному функционированию и развитию организации.

Прогноз — научно обоснованная оценка вероятности наступления прогнозируемого события.

Процессный подход - подход, основанный на концепции управления как непрерывной серии взаимосвязанных действий или функций.

Пул - одна из форм монополий, особый вид картелей, отличающийся тем, что прибыль всех участников поступает в общий фонд и за­тем распределяется согласно заранее установленной пропорции.

Ранжирование альтернативных вариантов стратегии развития организации — построение совокупности приоритетных направлений деятельности по иерархическому принципу.

Регламент - совокупность правил, определяющих порядок деятельности организации в целом, ее структурного подразделения, отдель­ного работника

Тактика - краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.

Специалист - человек, окончивший высшее учебное заведение и получивший определенную специальность, высококвалифицированный работник.

Стратегия — программа действий, определяющая развитие объекта и соответствующее ему управление.

Управленческий персонал - руководители, специалисты и слу­жащие, выполняющие управленческие функции.

Управленческий процесс — совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы.

Управленческое решение — творческое, волевое воздействие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа управленческой информации о ее состоянии, направленное на организацию деятельности коллектива по разрешению назревшей проблемы.

Холдинг - акционерная компания, создаваемая для управления дочерними предприятиями, использующая свой капитал для приобретения контрольных пакетов акций других компаний с целью установления контроля над ними.

Цели управления — желаемое, возможное или необходимое состояние управляемой системы, которое должно быть достигнуто.

Цепь команд - иерархия уровней управления, создаваемая деле­гированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных усилий. Известна также как «скалярная цепь».

Централизация - условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.

Эффективность управленческого решения — уровень достижения запланированного результата на единицу затрат путем реализации управленческого решения.

Тесты

Для проверки правильности усвоения вышеизложенного теорети­ческого материала вам предлагается выбрать правильный ответ

на следующие вопросы:

1. Человек, владеющий собственным предприятием, управляющий его работниками, заключающий сделки на покупку сырья и комплектующих, продажу готовой продукции, по характеру своей деятельности является:

a) бизнесменом;

б) служащим;

в) менеджером;

г) рабочим;

д) консультантом.

2. Высшая профессиональная степень менеджера – это:

a) колледжер менеджмента;

б) бакалавр менеджмента;

в) магистр менеджмента;

г) доктор философии по менеджменту.

3. Для занятий исследованиями в области менеджмента, преподавания этой дисциплины в университетах в соответствии с системой подготовки менеджеров в США необходимо получение следующей ученой степени:

a) колледжер менеджмента;

б) бакалавр менеджмента;

в) магистр менеджмента;

г) доктор философии по менеджменту.

4. К какой категории управленческого персонала в соответствии с классификацией Парсонса и Друкера относится должность мастера?

a) инфраструктурный работник;

б) младший руководитель;

в) средний руководитель;

г) высший руководитель;

д) функциональный специалист.

5. К какой категории управленческого персонала в соответствии с классификацией Парсонса и Друкера относится должность финансиста?

a) инфраструктурный работник;

б) младший руководитель;

в) средний руководитель;

г) высший руководитель;

д) функциональный специалист.

6. К какой категории управленческого персонала в соответствии с классификацией Парсонса и Друкера относится должность вице-президента по маркетингу?

а) инфраструктурный работник;

б) младший руководитель;

в) средний руководитель;

г) высший руководитель;

д) функциональный специалист.

7. К какой категории управленческого персонала в соответствии с классификацией Парсонса и Друкера относится должность секретаря?

a) инфраструктурный работник;

б) младший руководитель;

в) средний руководитель;

г) высший руководитель;

д) функциональный специалист.

8. К какой категории управленческого персонала в соответствии с классификацией Парсонса и Друкера относится должность управляющего филиалом?

a) инфраструктурный работник;

б) младший руководитель;

в) средний руководитель;

г) высший руководитель;

д) функциональный специалист.

9. К какой категории управленческого персонала в соответствии с классификацией Парсонса и Друкера относится должность главного инженера?

a) инфраструктурный работник;

б) младший руководитель;

в) средний руководитель;

г) высший руководитель;

д) функциональный специалист.

10. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, возглавляющий организацию, являющийся ее символом?

a) председатель, главный руководитель;

б) посредник, связующее звено;

в) приемник информации, аналитик;

г) распространитель информации, информатор;

д) представитель;

е) предприниматель;

ж) устраняющий нарушения;

з) распределитель ресурсов.

11. Какую роль по Минбергу играет менеджер, отвечающий за мотивацию, активизацию, контроль и оценку деятельности подчиненных?

a) председатель, главный руководитель;

б) посредник, связующее звено;

в) лидер;

г) приемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения;

и) распределитель ресурсов.

12. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, отвечающий за работу информационных служб и систем, налаживание контактов?

a) председатель, главный руководитель;

б) посредник, связующее звено;

в) лидер;

г) приемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения;

и) распределитель ресурсов.

13. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, отвечающий за сбор и анализ информации?

a) председатель, главный руководитель;

б) лидер;

в) посредник, связующее звено;

г) приемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения;

и) распределитель ресурсов.

14. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, распространяющий информацию среди коллег, руководства и подчиненных?

a) председатель, главный руководитель;

б) лидер;

в) посредник, связующее звено;

г) преемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения.

15. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, представляющий предприятие во внешних организациях: перед акционерами, клиентами, партнерами, властями, конкурентами?

a) председатель, главный руководитель;

б) лидер;

в) посредник, связующее звено;

г) приемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения;

и) распределитель ресурсов.

16. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, внедряющий различные инновации в деятельность предприятия?

a) председатель, главный руководитель;

б) лидер;

в) посредник, связующее звено;

г) приемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения;

и) распределитель ресурсов.

17. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, отвечающий за корректировку планов, программ, управленческих решений?

a) председатель, главный руководитель;

б) лидер;

в) посредник, связующее звено;

г) приемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения;

и) распределитель ресурсов.

18. Какую роль по Минцбергу играет менеджер, отвечающий за распределение трудовых, материально-технических и финансовых ресурсов?

a) председатель, главный руководитель;

б) лидер;

в) посредник, связующее звено;

г) приемник информации, аналитик;

д) распространитель информации, информатор;

е) представитель;

ж) предприниматель;

з) устраняющий нарушения;

и) распределитель ресурсов.

19. Для топ менеджеров характерна следующая структура рабочего дня:

a) большая часть времени - инструктаж и контроль за подчиненными;

б) большая часть времени - работа на компьютере;

в) большая часть времени - составление финансовой отчетности;

г) большая часть времени - решение стратегических задач развития фирмы.

20. Для миддл-менеджеров характерна следующая структура рабочего дня:

a) большая часть времени - инструктаж и контроль за подчиненными;

б) большая часть времени - работа на компьютере;

в) большая часть времени - проведение совещаний и переговоров;

г) большая часть времени - составление финансовой отчетности;

д) большая часть времени - решение стратегических задач развития фирмы.

21. Для лоуэр-менеджеров характерна следующая структура рабочего дня:

a) большая часть времени - инструктаж и контроль за подчиненными;

б) большая часть времени - работа на компьютере;

в) большая часть времени - проведение совещаний и переговоров;

г) большая часть времени - составление финансовой отчетности;

д) большая часть времени - решение стратегических задач развития фирмы.

22. К какой группе функций управления можно отнести функции организации, планирования, мотивации и контроля?

a) первичные функции управления;

б) связующие функции управления;

в) интегрирующие функции управления;

г) функции специализации аппарата управления.

23. К какой группе функций управления можно отнести функции «принятие управленческих решений» и «коммуникации»?

a) первичные функции управления;

б) связующие функции управления;

в) интегрирующие функции управления;

г) функции специализации аппарата управления.

24. К какой группе функций управления можно отнести функции руководства и лидерства?

a) первичные функции управления;

б) связующие функции управления;

в) интегрирующие функции управления;

г) функции специализации аппарата управления.

25. Какую функцию специализации аппарата управления выполняет бухгалтер?

a) эккаунтинг;

б) инновации;

в) контроллинг;

г) логистика;

д) инжиниринг;

е) маркетинг;

ж) финансовый менеджмент;

з) персонал-менеджмент;

и) производственный менеджмент.

26. Какую функцию специализации аппарата управления выполняет торговый агент:

a) эккаунтинг;

б) инновации;

в) контроллинг;

г) логистика;

д) инжиниринг;

е) маркетинг;

ж) финансовый менеджмент;

з) персонал-менеджмент;

и) производственный менеджмент.

27. Какую функцию специализации аппарата управления выполняет специалист по снабжению?

a) эккаунтинг;

б) инновации;

в) контроллинг;

г) логистика;

д) инжиниринг;

е) финансовый менеджмент;

ж) персонал-менеджмент;

з) производственный менеджмент.

28. Какую функцию специализации аппарата управления выполняет кадровик?

a) эккаунтинг;

б) инновации;

в) контроллинг;

г) логистика;

д) инжиниринг;

е) маркетинг;

ж) финансовый менеджмент;

з) персонал-менеджмент;

и) производственный менеджмент.

29. Какую функцию специализации аппарата управления выполняет ревизор?

a) эккаунтинг;

б) инновации;

в) контроллинг;

г) логистика;

д) инжиниринг;

е) маркетинг;

ж) финансовый менеджмент;

з) персонал-менеджмент;

и) производственный менеджмент.

30. Какую функцию специализации аппарата управления выполняет диспетчер?

a) эккаунтинг;

б) инновации;

в) контроллинг;

г) инжиниринг;

д) маркетинг;

е) финансовый менеджмент;

ж) персонал-менеджмент;

з) производственный менеджмент.

31. Какую функцию специализации аппарата управления выполняет инженер?

a) эккаунтинг;

б) инновации;

в) контроллинг;

г) логистика;

д) инжиниринг;

е) маркетинг;

ж) финансовый менеджмент;

з) персонал-менеджмент.

32. Какой подход рассматривает менеджмент как реализацию совокупности общих и специализированных функций управления?

a) процессный подход к управлению;

б) системный подход к управлению;

в) целевой подход к управлению;

г) ситуационный подход к управлению.

33. Какой подход рассматривает предприятие в виде сложной совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем?

a) процессный подход к управлению;

б) системный подход к управлению;

в) целевой подход к управлению;

г) ситуационный подход к управлению.

34. Какой подход в менеджменте основан на разработке и реализации системы стратегических, тактических и оперативных целей управления?

a) процессный подход к управлению;

б) системный подход к управлению;

в) целевой подход к управлению;

г) ситуационный подход к управлению.

35. Какой подход в менеджменте предполагает использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации?

a) процессный подход к управлению;

б) системный подход к управлению;

в) целевой подход к управлению;

г) ситуационный подход к управлению.

36. Что представляет собой структура системы?

a) основные связи между элементами системы;

б) наиболее крупные элементы в системе;

в) компоненты системы;

г) элементы системы, малоизменяющиеся под внешним воздействием;

д) взаиморасположение элементов в системе.

37. Что представляет собой организация системы?

a) форма взаимодействия между элементами системы;

б) основные связи между элементами системы;

в) наиболее крупные элементы системы;

г) компоненты системы;

д) элементы системы, малоизменяющиеся под внешним воздействием.

38. Система, состоящая только из элементов, является:

a) локальной системой;

б) детерминированной системой;

в) открытой системой;

г) сложной системой;

д) глобальной системой;

е) стохастической системой;

ж) простой системой;

з) сложной системой.

39. Система, состоящая из элементов и подсистем, является:

a) локальной системой;

б) детерминированной системой;

в) открытой системой;

г) сложной системой;

д) глобальной системой;

е) стохастической системой;

ж) простой системой;

з) сложной системой.

40. Система, обменивающаяся с внешней средой различными формами связей, является:

a) локальной системой;

б) детерминированной системой;

в) открытой системой;

г) сложной системой;

д) глобальной системой;

е) стохастической системой;

ж) простой системой;

з) сложной системой.

41. Система, в которой при известных входных параметрах можно абсолютно точно прогнозировать результат функционирования, является:

a) локальной системой;

б) детерминированной системой;

в) открытой системой;

г) сложной системой;

д) глобальной системой;

е) стохастической системой;

ж) простой системой;

з) сложной системой.

42. Система, в которой при известных входных параметрах можно прогнозировать выходные показатели лишь с известной степенью вероятности, является:

a) локальной системой;

б) детерминированной системой;

в) открытой системой;

г) сложной системой;

д) глобальной системой;

е) стохастической системой;

ж) простой системой;

з) сложной системой.

43. Система, включающая все элементы и связи, влияющие на ее функционирование и развитие, является:

a) локальной системой;

б) детерминированной системой;

в) открытой системой;

г) сложной системой;

д) глобальной системой;

е) стохастической системой;

ж) простой системой;

з) сложной системой.

44. Система, в которой часть связей и факторов, влияющих на ее функционирование, находится во внешней среде и не поддается контролю, является:

a) локальной системой;

б) детерминированной системой;

в) открытой системой;

г) сложной системой;

д) глобальной системой;

е) стохастической системой;

ж) простой системой;

з) сложной системой.

45. Когда крупная производственная система имеет не одну, а множество разнонаправленных целей развития, тогда для нее характерна:

a) многоцелевая направленность развития системы;

б) эмерджентность системы;

в) многовариантность развития системы;

г) инерционность функционирования системы;

д) интегративность системы.

46. Когда одна и та же цель функционирования системы может быть достигнута использованием различных стратегий управления, тогда для нее характерна:

a) многоцелевая направленность развития системы;

б) эмерджентность системы;

в) многовариантность развития системы

г) инерционность функционирования системы;

д) интегративность системы.

47. Когда для того, чтобы изменить направление деятельности сложной системы необходимы длительные и значительные условия органов управления, большие затраты ресурсов, тогда для нее характерна:

a) многоцелевая направленность развития системы;

б) эмерджентность системы;

в) многовариантность развития системы;

г) инерционность функционирования системы;

д) интегративность системы.

48. Принять управленческое решение означает:

a) выявить симптомы управленческой проблемы;

б) разработать мероприятия по устранению причин проблемы;

в) выбрать из нескольких вариантов действий по устранению проблемы наиболее приемлемый;

г) заинтересовать исполнителей в реализации выбранного варианта действий.

49. Какая информация необходима и достаточна для принятия правильного решения?

a) информация по симптомам проблемы;

б) информация по проблеме и смежным областям;

в) релевантная информация по проблеме;

г) минимальный объем информации по проблеме;

д) максимальный объем информации по проблеме.

50. Перед бизнесменом стоит выбор: начать производство нового продукта А, имеющего большие перспективы, либо продолжать производство продукта Б, пользующегося устойчивым спросом на рынке. Бизнесмен принимает решение продолжать производство продукта Б. Какого типа решение он принял?

a) запрограммированное решение;

б) незапрограммированное решение;

в) компромиссное решение;

г) интуитивное решение;

д) решение здравого смысла.

51. Перед бизнесменом стоит выбор: начать производство нового продукта, имеющего по мнению бизнесмена большие перспективы, либо продолжать производство продукции Б, пользующегося устойчивым спрос на рынке. Бизнесмен принимает решение начать производство продукта А. Какого типа решение он принял?

a) запрограммированное решение;

б) незапрограммированное решение;

в) компромиссное решение;

г) интуитивное решение;

д) решение здравого смысла.

52. Инвестору необходимо выгодно вложить свои средства, поэтому он последовательно анализирует возможные объекты инвестирования, оценивает доходность и рискованность инвестиций и выбирает объект с наиболее выгодным соотношением риск - доходность. Какого типа решение он принял?

a) запрограммированное решение;

б) незапрограммированное решение;

в) компромиссное решение;

г) интуитивное решение;

д) решение здравого смысла.

53. Менеджер по продажам внезапно столкнулся с ситуацией ажиотажного спроса на новый продукт, производимый его фирмой. Какого типа управленческое решение по расширению объема продаж будет адекватно сложившийся управленческой ситуацией?

a) запрограммированное решение;

б) незапрограммированное решение;

в) компромиссное решение;

г) интуитивное решение;

д) решение здравого смысла.

54. Перед руководителем подразделения возникла необходимость сокращения численности работников. Он может сократить всех излишних работников, либо уволить только недостаточно квалифицированных и работоспособных, либо вообще отложить сокращение численности. Руководитель принял решение сократить только неквалифицированных и нетрудоспособных работников, какого типа решение он принял?

a) запрограммированное решение;

б) незапрограммированное решение;

в) компромиссное решение;

г) интуитивное решение;

д) решение здравого смысла.

55. Фирма испытывает финансовые проблемы, вследствие чего необходимо сокращение излишнего персонала. Какой вариант выберет руководство фирмы для того, чтобы принятое решение было компромиссом? Имеются следующие варианты сокращения:

a) сократить 20 сотрудников: дополнительная прибыль 550 тыс. долл., убытки от персонала - 200 тыс. долл.;

б) сократить 30 сотрудников: дополнительная прибыль 450 тыс. долл., убытки от персонала - 100 тыс. долл.;

в) сократить 40 сотрудников: дополнительная прибыль 510 тыс. долл., убытки от персонала - 150 тыс. долл.;

г) сократить 50 сотрудников: дополнительная прибыль 600 тыс. долл., убытки от персонала - 300 тыс. долл.

56. Вам необходимо принять рациональное управленческое решение, для чего вы:

a) взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и примете решение по принципу: «из двух зол меньшее»;

б) определите симптомы проблемы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую;

в) не проводя предварительного анализа ситуации, примите решение под воздействием импульса, что выбранный вариант действий - самый верный;

г) будите руководствоваться «здравым смыслом», прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях.

57. Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия?

a) увеличение текущей прибыли;

б) сокращение численности персонала;

в) производство и реализация качественных и доступных товаров;

г) обеспечение максимальных текущих дивидендов акционерам предприятия;

д) экономия в затратах на производство и реализацию.

58. К какой группе эталонных стратегий развития бизнеса относится стратегия, нацеленная на увеличение доли производства и реализации продукции фирмы на рынке?

a) стратегии концентрированного роста;

б) стратегии интегрированного роста;

в) стратегии диверсификации;

г) стратегии сокращения.

59. К какой группе эталонных стратегий развития бизнеса относится стратегия, ориентированная на рост фирмы за счет приобретения или установления контроля над поставщиками?

a) стратегии концентрированного роста;

б) стратегии интегрированного роста;

в) стратегии диверсификации;

г) стратегии сокращения.

60. К какой группе эталонных стратегий развития бизнеса относится стратегия, ориентированная на развитие технологий двойного назначения?

a) стратегии концентрированного роста;

б) стратегии интегрированного роста;

в) стратегии диверсификации;

г) стратегии сокращения.

61. К какой группе эталонных стратегий развития бизнеса относится стратегия, ориентированная на освоение новых технологий в смежных отраслях производства?

a) стратегии концентрированного роста;

б) стратегии интегрированного роста;

в) стратегии диверсификации;

г) стратегии сокращения.

62. К какой группе эталонных стратегий развития бизнеса относится стратегия, ориентированная на приобретение контроля над системами распределения и реализации производимой фирмой продукции?

a) стратегии концентрированного роста;

б) стратегии интегрированного роста;

в) стратегии диверсификации;

г) стратегии сокращения.

63. К какой группе эталонных стратегий развития бизнеса относится стратегия расширения фирмы за счет нового производства, технологически не связанного с традиционным и ориентированного на новые рынки?

a) стратегии концентрированного роста;

б) стратегии интегрированного роста;

в) стратегии диверсификации;

г) стратегии сокращения.

64. К какой группе эталонных стратегий развития бизнеса можно отнести стратегию, заключающуюся в поиске новых рынков для уже производимого продукта?

a) стратегии концентрированного роста;

б) стратегии интегрированного роста;

в) стратегии диверсификации;

г) стратегии сокращения.

65. Фирма осваивает новый рынок. Рынок ограничен, конкуренция слабая. Покупатели обладают высокой платежеспособностью. Какую стратегию вхождения в рынок выберет фирма?

a) стратегию быстрого снимания сливок;

б) стратегию медленного снимания сливок;

в) стратегию быстрого проникновения;

г) стратегию медленного проникновения.

66. Фирма осваивает новый рынок. Рынок ограничен. Конкуренция слабая. Покупатели обладают низкой платежеспособностью. Какую стратегию вхождения в рынок выберет фирма?

a) стратегию быстрого снимания сливок;

б) стратегию медленного снимания сливок;

в) стратегию быстрого проникновения;

г) стратегию медленного проникновения.

67. Фирма осваивает новый рынок. Рынок потенциально велик, но покупатели не осведомлены о товаре, имеются сильные конкуренты, покупатели обладают высокой платежеспособностью. Какую стратегию вхождения в рынок выберет фирма?

a) стратегию быстрого снимания сливок;

б) стратегию медленного снимания сливок;

в) стратегию быстрого проникновения;

г) стратегию медленного проникновения.

68. Фирма осваивает новый рынок. Рынок потенциально велик, но покупатели не осведомлены о товаре, имеются сильные конкуренты, покупатели обладают низкой платежеспособностью. Какую стратегию вхождения в рынок выберет фирма?

a) стратегию быстрого снимания сливок;

б) стратегию медленного снимания сливок;

в) стратегию быстрого проникновения;

г) стратегию медленного проникновения.

69. Если фирма сосредотачивается на узком сегменте рынка, максимально удовлетворяя экстравагантные запросы клиентов, готовых платить высокую цену за особый товар, то она реализует следующую конкурентную стратегию по классификации М.Портера:

a) стратегию лидерства по ценам;

б) стратегию дифференциации;

в) стратегию фокусировки;

г) портфельную стратегию.

70. Если фирма ориентируется на покупателей с низкой платежеспособностью, желающих платить меньше за те же товары и услуги, чем у конкурента, то она реализует следующую конкурентную стратегию по классификации М.Портера:

a) стратегию лидерства по ценам;

б) стратегию дифференциации;

в) стратегию фокусировки;

г) портфельную стратегию.

71. Если фирма ориентируется на покупателей, желающих платить дороже за более качественные и разнообразные товары и услуги, чем у конкурента, то фирма реализует следующую конкурентную стратегию по классификации М.Портера:

a) стратегию лидерства по ценам;

б) стратегию дифференциации;

в) стратегию фокусировки;

г) портфельную стратегию.

72. Организационная структура управления - это:

a) совокупность работников аппарата управления и их деловые отношения;

б) совокупность руководящих должностей в аппарате управления;

в) совокупность наиболее авторитетных управленческих работников;

г) иерархия подчиненных друг другу уровней управления;

д) совокупность взаимосвязанных звеньев и уровней управления.

73. Структурное подразделение или руководящая должность, выполняющая функцию управления основной деятельностью предприятия, является:

a) линейным звеном управления;

б) функциональным звеном управления;

в) уровнем управления;

г) вертикальной связью управления;

д) горизонтальной связью управления.

74. Структурное подразделение, выполняющее функцию специализации аппарата управления, является:

а) линейным звеном управления;

б) функциональным звеном управления;

в) уровнем управления;

г) вертикальной связью управления;

д) горизонтальной связью управления.

75. Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:

a) линейным звеном управления;

б) функциональным звеном управления;

в) уровнем управления;

г) вертикальной связью управления;

д) горизонтальной связью управления.

76. Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются:

a) линейными звеньями управления;

б) функциональными звеньями управления;

в) вертикальными связями управления;

г) горизонтальными связями управления;

д) прямыми связями управления;

е) обратными связями управления.

77. Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются:

a) линейными звеньями управления;

б) функциональными звеньями управления;

в) вертикальными связями управления;

г) горизонтальными связями управления;

д) прямыми связями управления;

е) обратными связями управления.

78. Какой из элементов организационной структуры регламентирует численность работников аппарата управления фирмы?

a) количество звеньев управления;

б) количество уровней управления;

в) количество связей управления;

г) масштаб управляемости, целесообразный для фирмы.

79. Крупное предприятие производит широкую номенклатуру диверсифицированной продукции, постоянно обновляет ассортимент и технологию в соответствии с требованиями рынка, работает в основном на внутренний рынок. Какая организационная структура целесообразна для этой фирмы?

a) линейно-функциональная структура;

б) дивизиональная продуктовая структура;

в) дивизиональная потребительская структура;

г) дивизиональная региональная структура;

д) чистая проектная структура;

е) смешанная проектная структура;

ж) матричная структура.

80. Крупный банк оказывает финансово-кредитные услуги, на характер которых серьезно влияет специфика работы с несколькими группами клиентов банка. Какая организационная структура целесообразна для этого банка?

a) линейно-функциональная структура;

б) дивизиональная продуктовая структура;

в) дивизиональная потребительская структура;

г) дивизиональная региональная структура;

д) чистая проектная структура;

е) смешанная проектная структура;

ж) матричная структура.

81. Крупная торговая компания работает в нескольких регионах, сильно отличающихся друг от друга по природно-климатическим, демографическим, социально-экономическим условиям. Какая организационная структура целесообразна для этой компании?

a) линейно-функциональная структура;

б) дивизиональная продуктовая структура;

в) дивизиональная потребительская структура;

г) дивизиональная региональная структура;

д) чистая проектная структура;

е) смешанная проектная структура;

ж) матричная структура.

82. Фирма реализует крупный, долгосрочный инновационный проект, требующий концентрации ресурсов и лучших специалистов на его выполнении. Какая организационная структура целесообразна для этой фирмы?

a) линейно-функциональная структура;

б) дивизиональная продуктовая структура;

в) дивизиональная потребительская структура;

г) дивизиональная региональная структура;

д) чистая проектная структура;

е) смешанная проектная структура;

ж) матричная структура.

83. Фирма реализует множество мелких, краткосрочных проектов, требующих участия многих функциональных специалистов. Какая организационная структура целесообразна для этой фирмы?

a) линейно-функциональная структура;

б) дивизиональная продуктовая структура;

в) дивизиональная потребительская структура;

г) дивизиональная региональная структура;

д) чистая проектная структура;

е) смешанная проектная структура;

ж) матричная структура.

84. Инновационная фирма работает в наукоемкой отрасли и вынуждена одновременно заниматься несколькими сложными проектами, количество и состав участников которых постоянно меняется. Какая организационная структура целесообразна для этой фирмы?

a) линейно-функциональная структура;

б) дивизиональная продуктовая структура;

в) дивизиональная потребительская структура;

г) дивизиональная региональная структура;

д) чистая проектная структура;

е) смешанная проектная структура;

ж) матричная структура.

85. О продуктовой оргструктуре управления можно сказать, что она соединяет в себе черты различных типов структур управления:

a) используется для реализации крупного проекта, требующего концентрации ресурсов и усилий лучших специалистов фирмы;

б) облегчает решение проблем местного законодательства, позволяет учесть обычаи и нужды местных потребителей;

в) уделяет максимальное внимание производству каждого вида разнообразной продукции;

г) преследует цель максимально удовлетворить каждую из нескольких крупных групп потребителей продукции фирмы.

86. О региональной структуре управления можно сказать, что она:

a) соединяет в себе черты различных типов структур управления;

б) используется для реализации крупного проекта, требующего концентрации ресурсов и усилий лучших специалистов фирмы;

в) облегчает решение проблем местного законодательства, позволяет учесть обычаи и нужды местных потребителей;

г) уделяет максимальное внимание производству каждого вида разнообразной продукции;

д) преследует цель максимально удовлетворить каждую из нескольких крупных групп потребителей продукции фирмы.

87. О потребительской структуре управления можно сказать, что она:

a) соединяет в себе черты различных типов структур управления;

б) используется для реализации крупного проекта, требующего концентрации ресурсов и усилий лучших специалистов фирмы;

в) облегчает решение проблем местного законодательства, позволяет учесть обычаи и нужды местных потребителей;

г) уделяет максимальное внимание производству каждого вида разнообразной продукции;

д) преследует цель максимально удовлетворить каждую из нескольких крупных групп потребителей продукции фирмы.

88. О структуре типа конгломерат можно сказать, что она:

a) соединяет в себе черты различных типов структур управления;

б) используется для реализации крупного проекта, требующего концентрации ресурсов и усилий лучших специалистов фирмы;

в) облегчает решение проблем местного законодательства, позволяет учесть обычаи и нужды местных потребителей;

г) уделяет максимальное внимание производству каждого вида разнообразной продукции;

д) преследует цель максимально удовлетворить каждую из нескольких крупных групп потребителей продукции фирмы.

89. В каком случае создается экспортный отдел фирмы?

a) когда производство значительной части продукции сосредоточено в зарубежных филиалах фирмы;

б) когда продажи сильно диверсифицированной продукции внутри страны перекрываются продажами этой продукции за рубежом;

в) когда объем зарубежных продаж фирмы, выпускающей однородную продукцию, перекрывает объем продаж этой продукции внутри страны;

г) когда принято решение продавать за рубежом продукцию фирмы;

д) когда фирма решает начать производство своей продукции за рубежом.

90. В каком случае создается зарубежный филиал фирмы?

a) когда производство значительной части продукции сосредоточено в зарубежных филиалах фирмы;

б) когда продажи сильно диверсифицированной продукции внутри страны перекрываются продажами этой продукции за рубежом;

в) когда объем зарубежных продаж фирмы, выпускающей однородную продукцию, перекрывает объем продаж этой продукции внутри страны;

г) когда принято решение продавать за рубежом продукцию фирмы;

д) когда фирма решает начать производство своей продукции за рубежом.

91. В каком случае создается международное отделение фирмы?

a) когда производство значительной части продукции сосредоточено в зарубежных филиалах фирмы;

б) когда продажи сильно диверсифицированной продукции внутри страны перекрываются продажами этой продукции за рубежом;

в) когда объем зарубежных продаж фирмы, выпускающей однородную продукцию, перекрывает объем продаж этой продукции внутри страны;

г) когда принято решение продавать за рубежом продукцию фирмы;

д) когда фирма решает начать производство своей продукции за рубежом.

92. В каком случае создается глобально-продуктовая структура управления фирмой?

a) когда производство значительной части продукции сосредоточено в зарубежных филиалах фирмы;

б) когда продажи сильно диверсифицированной продукции внутри страны перекрываются продажами этой продукции за рубежом;

в) когда объем зарубежных продаж фирмы, выпускающей однородную продукцию, перекрывает объем продаж этой продукции внутри страны;

г) когда принято решение продавать за рубежом продукцию фирмы;

д) когда фирма решает начать производство своей продукции за рубежом.

93. В каком случае создается глобально-региональная структура управления фирмой?

a) когда производство значительной части продукции сосредоточено в зарубежных филиалах фирмы;

б) когда продажи сильно диверсифицированной продукции внутри страны перекрываются продажами этой продукции за рубежом;

в) когда объем зарубежных продаж фирмы, выпускающей однородную продукцию, перекрывает объем продаж этой продукции внутри страны;

г) когда принято решение продавать за рубежом продукцию фирмы;

д) когда фирма решает начать производство своей продукции за рубежом.

94. К основным достоинствам линейной организационной структуры управления относятся:

а) простота и четкость связей между звеньями управления;

б) повышение компетентности управления за счет привлечения функциональных специалистов;

в) сочетание централизации и специализированного управления;

г) наличие штабных органов управления, укомплектованных квалифицированными специалистами.

95. К основным достоинствам функциональной организационной структуры управления относятся:

а) простота и четкость связей между звеньями управления;

б) повышение компетентности управления за счет привлечения функциональных специалистов;

в) сочетание централизации и специализированного управления;

г) наличие штабных органов управления, укомплектованных квалифицированными специалистами.

96. К основным достоинствам линейно-штабной организационной структуры управления относятся:

а) простота и четкость связей между звеньями управления;

б) повышение компетентности управления за счет привлечения функциональных специалистов;

в) сочетание централизации и специализированного управления;

г) наличие штабных органов управления, укомплектованных квалифицированными специалистами.

97. К основным достоинствам линейно-функциональной организационной структуры управления относятся:

а) простота и четкость связей между звеньями управления;

б) повышение компетентности управления за счет привлечения функциональных специалистов;

в) сочетание централизации и специализированного управления;

г) наличие штабных органов управления, укомплектованных квалифицированными специалистами.

98. К основным недостаткам линейной организационной структуры относятся:

а) перегрузка высших руководителей решением текущих задач управления;

б) множественное подчинение линейных менеджеров низшего уровня управления;

в) отсутствие горизонтальных связей координации, негибкость структуры управления;

г) низкая компетентность принимаемых решений.

99. К основным недостаткам функциональной организационной структуры относятся:

а) перегрузка высших руководителей решением текущих задач управления;

б) множественное подчинение линейных менеджеров низшего уровня управления;

в) отсутствие горизонтальных связей координации, негибкость структуры управления;

г) низкая компетентность принимаемых решений.

100. К основным недостаткам линейно-функциональной структуры управления относится:

а) перегрузка высших руководителей решением текущих задач управления;

б) множественное подчинение линейных менеджеров низшего уровня управления;

в) отсутствие горизонтальных связей координации, негибкость структуры управления;

г) низкая компетентность принимаемых решений.