7.5. Поведенческие теории лидерства

Теория «X» и теория «У» Дугласа МакГрегора. Он считал, что среди руководителей господствуют два типа поведения, стиля руководства: авто­ритарный и демократический, которые базируются на различных теориях лидерства.

Авторитарный стиль управления базируется на теории «X», которая содержит четыре постулата:

а) люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;

б) люди стараются избавиться от ответственности, хотят, чтобы ими управляли;

в) больше всего люди хотят защищенности;

г) чтобы заставить человека трудиться, нужно использовать наказа­ния, угрозы и принуждение.

Руководствуясь теорией «X», автократ концентрирует в своих руках всю власть, детализируя работу подчиненных на мельчайшие операции, и контролирует правильность соблюдения каждой операции. Он принуждает подчиненных работать в нужном ритме, угрожая, применяя наказания к нерадивым. Это автократ-эксплуататор. В отличие от него автократ ло­яльный не наказывает нерадивых, а поощряет лучших работников, сохра­няя у себя всю полноту власти.

Демократический стиль управления базируется на теории «У», которая содержит следующие постулаты:

а) если создаются благоприятные условия, то люди будут стремиться к принятию на себя ответственности;

б) если интересы работников совпадают с целями организации, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль;

в) основным мотиватором деятельности людей является удовлетво­рение от работы;

г) необходимо использовать интеллектуальный потенциал подчинен­ных при выработке управленческого решения и его реализации.

Руководствуясь этой теорией, демократический руководитель делеги­рует часть полномочий подчиненным. Он не навязывает свое мнение, под­чиненные активно участвуют в принятии стратегических решений и сами принимают тактические. Контроль осуществляется по конечному результату. Большое внимание такой руководитель уделяет установлению отноше­ния доверия и взаимопонимания, неформального авторитета. Авторитарный руководитель эффективен:

1) когда нужно выполнить большой объем работ в короткое время;

2) когда деятельность является традиционной;

3) когда имеется низкий уровень дисциплинированности и компетент­ности подчиненных;

4) в экстренных ситуациях.

Демократический руководитель эффективен:

1) когда решаются нетрадиционные задачи;

2) когда необходимо принять наиболее компетентное решение;

3) когда большую роль играет качество работы подчиненных.

Система управления Рэнсиса Лайкерта. По мнению профессора Мичиганского университета Рэнсиса Лайкерта, деление на авторитарного и демократического руководителя слишком примитивно. Он считал, что существует континиум, множество стилей руководства, и можно определить лишь крайние граничные точки этого множества (рис. 7.7).

1. Стиль руководства, ориентированный на работу, т.е. работа - это все, а персонал - ничто. Этот стиль соответствует автократическому сти­лю управления.

2. Стиль руководства, ориентированный на людей. Для руководителя подчиненные все, а работа – нечто второстепенное. Это либеральный стиль управления.

Внутри этого континиума, множества стилей руководства можно вы­делить группы руководящих стилей:

а) эксплуататорско-авторитарный;

б) эксплуататорско-лояльный;

в) консультативно-демократический;

г) групповое управление, система участия.

Рис. 7.7. Стили управления Лайкерта

Эксплуататорско-авторитарный и эксплуататорско-лояльный стили мы рассмотрели ранее.

Консультативно-демократический стиль. Стратегические решения принимаются руководителем единолично, при их реализации он действует как автократ, а тактические решения принимаются подчиненными и реали­зуются без жесткого контроля.

Групповое управление, система участия соответствуют демократи­ческому стилю руководства (см. выше).

Базируясь на системе Лайкерта, Блейк и Мьютон, коллеги по Мичиган­скому университету, разработали «управленческую решетку», включающую пять основных стилей руководства (7.8).

9.1									9.9
				5.5
1.1									1.9

Рис. 7.8. «Управленческая решетка» Блейка - Мьютон

Каждая ячейка «управленческой решетки» соответствует определенному стилю руководства

Здесь 1.1 - «страх перед бедностью», низкая ориентированность и на работу, и на людей. Руководитель прикладывает минимум усилий для того, чтобы сохранить за собой должность.

1.9 - «власть - подчинение», высокая ориентированность на работу, низкая на людей, соответствует обоим типам авторитарного управления:

1.9 - автократ-эксплуататор; 1.3- лояльный автократ.

5.5 - «организационное управление» с равной ориентацией и на людей, и на работу; компромисс, который означает снижение ориентации на людей за счет повышения ориентации на работу, интересы людей учитываются в той мере, в которой они не противоречат целям организации. Это самый реалистичный стиль руководства.

9.1 - «загородный клуб», соответствует либеральному стилю управле­ния, руководитель занят налаживанием взаимопонимания с подчиненными, в ущерб производственным результатам. Этот стиль столь же неэффекти­вен, как стиль 1.1.

9.9 - «групповое управление», максимум ориентации на людей и на работу. Соответствует демократическому стилю управления, наиболее эф­фективный стиль руководства по Блейку и Мьютон.

Смысл «управленческой решетки» в том, чтобы руководитель оценил свое местоположение в решетке и принял соответствующие меры для совершенствования собственного стиля руководства.

Рис. 7.9. Примеры использования «управленческой решетки»,

где

- местоположение точки 5.5, «организационное управление»;

- начальное местоположение руководителя;

- местоположение стиля управления, к которому должен стремить­ся каждый руководитель.